<<
>>

УДК 368 ВЛИЯНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ Е.А. Кузнецова, В.О. Зуева НГПУ им. Козьмы Минина e-mail: Devinyls@yandex.ru, vika.zueva.1996@mail.ru

Кадровая политика страховой компании: особенности, причины

неэффективности. Персонал страховой компании: специфика деятельности, подготовки и адаптации.

INFLUENCE OF PERSONNEL POLICY ON EFFICIENCY OF INSURANCE COMPANY E.A.

Kuznetsova, V. O. Zueva e-mail: Devinyls@yandex.ru, vika.zueva.1996@mail.ru

Personnel policy of insurance company: features, inefficiency reasons. Per­sonnel of insurance company: specifics of activity, preparation and adaptation.

Кадровая политика является составной частью всей управленческой деятельности и производственной политики организации. Не секрет, что от успешной работы предприятий сегодня во многом зависит становление и развитие рыночных отношений в России. В наше время выигрывает и преуспевает предприятие, четко организованное, с грамотным, преданным и дисциплинированным персоналом, умеющим быстро перестраиваться и переучиваться. Поэтому каждый руководитель любого предприятия, независимо от уровня профессиональной подготовки и знаний, ученой степени и практического опыта, должен владеть наукой управления, умением управлять своим персоналом.

Особый интерес представляют выработка кадровой политики и корпора­тивной культуры предприятия, поскольку эти вопросы, направлены на созда­ние коллектива, способного к творческому поиску наиболее верных эффек­тивных решений, совершенных методов, приемов в работе. Интересной явля­ется и проблема субъекта управления, потому что именно руководитель выра­батывает и задает алгоритм всей работы с кадрами, определяет ее стратегию и тактику.

В настоящее время на многих предприятиях и организациях кадровая политика не отвечает новым требованиям развития общества. Ее функции ограничиваются, в основном, решением вопросов приема и увольнения работников, оформления кадровой документации. Отсутствует на предприятиях и единая система работы с кадрами, прежде всего система научно-обоснованного изучения способностей и наклонностей,

профессионального и должностного продвижения работников в соответствии с их деловыми и личными качествами, качественный состав и уровень оплаты работников не соответствуют задачам реализации активной кадровой политики.

Подобное положение в кадровом вопросе, к сожалению, является достаточно частым и для компаний страховой сферы. Стоит отдельно отметить и тот факт, что страховой бизнес один из тех в котором наблюдается большая текучесть кадров.

С утверждением, что персонал является одной из основных составляющих успешного развития страховой компании, согласны и директора страховых компаний:

Около 80 % клиентов покупают страховой полис даже не у компании, а у конкретного ее сотрудника, который смог расположить к себе клиента, понял его проблемы и помог найти им достойное решение. В связи с этим подбор и последующая оценка персонала становится одним из основным критериев успешной деятельности компании.

Многие генеральные директора согласны с тем, что страхование - это услуга, которая неразрывно связана с тем персоналом, который ее оказывает. Помимо финансового капитала для успешной работы необходим

соответствующий и человеческий капитал, который иногда, может быть, даже более важен. Помимо этого признается, что страхование является уникальной отраслью экономики. Успех в страховании неразрывно связан с персоналом компании. Необходимые умения - выявить заботы страхователя для того, чтобы предложить адекватный страховой продукт».

В соответствии с вышеизложенным работа с кадрами в страховой компании должна определяться как комплексное воздействие на трудовой коллектив для достижения целей компании.

В связи с тем, что существует объективная связь процессов развития персонала с развитием страховой компании - развитие человеческого потенциала (интеллектуального и социального) является для страховой компании частью инвестиций, а не расходов.

В страховом бизнесе полезность инвестиций в персонал понимают далеко не все. И даже те, кто понимает, все равно испытывают на себе «кадровый голод». Тем не менее, в последнее время виден явный прогресс в отношении к персоналу компаний: из наемной рабсилы он переходит в новую ценностную категорию - «человеческий капитал» (здесь слово «капитал» ключевое), существенно «прибавив в весе».

Отличительная особенность капитала - в его самовозрастающей стоимости. По подсчетам экспертов, эффект от инвестиций в персонал может составлять до 300 % годовых.

Специфика страховой деятельности предопределяет особенности персонала страховой компании. Это связано, прежде всего, с наличием у страховых работников определенных профессиональных навыков и знаний, связанных с общими направлениями страховой деятельности. Например, многие специалисты по добровольному медицинскому страхованию помимо экономического имеют и медицинское образование, по страхованию крупных промышленных объектов - экономическое и техническое образование. Появление комплексных продуктов требует расширения диапазона знаний у страховых специалистов.

В подавляющем большинстве страховые компании осуществляют кадровую политику в нескольких направлениях:

1. Политика в области подбора персонала

2. Политика обучения персонала агентской сети

3. Политика развития и обучения персонала филиала

4.Организация оплаты труда

Основной акцент ставится на подбор будущих сотрудников. В страховых компаниях поощряется непрерывный поиск как опытных, так и молодых, амбициозных и талантливых кандидатов, способных дать новый импульс развитию общества вне зависимости от наличия соответствующих вакансий в штатном расписании.

Существует несколько причин для такого подхода:

• выбор высококвалифицированных и талантливых профессионалов на российском рынке страховых услуг довольно узок;

• молодые энергичные кандидаты - это приток свежих сил, повышение конкурентоспособности и усиление здоровой внутренней конкуренции в сис­теме, будущее компании;

• непрерывное интервьюирование дает региональным обществам и фи­лиалам возможность познакомиться с профессионалами на российском рынке страховых услуг, получить от них ценную информацию.

На фоне активного набора сотрудников, страховые компании испытывают ряд существенных трудностей в сфере работы с персоналом.

Известно, что естественная текучесть (2-4 % в год) способствует свое­временному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны ру­ководства и кадровой службы.

Превышения значений этого показателя вызы­вает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.

Излишняя текучесть персонала отрицательно сказывается на моральном состоянии оставшихся работников, на их трудовой мотивации и преданности организации. С уходом сотрудников разваливаются сложившиеся связи в тру­довом коллективе, и текучесть может приобрести лавинообразный характер.

Таким образом, излишний отток кадров сказывается на производитель­ности труда не только тех работников, которые намерены уходить, но и тех, которые продолжают работать, то есть на жизни всей организации; мешает создавать эффективно работающую команду, отрицательно влияет на корпо­ративную культуру организации.

Специалисты отмечают, что основными причинами могут быть:

• неконкурентоспособные ставки оплаты;

• продолжительные или неудобные часы работы;

• плохие условия труда;

• деспотичное или неприятное руководство;

• отсутствие возможности для продвижения, обучения или повышения квалификации, развития опыта, карьерного роста;

• неэффективная процедура отбора и оценки кандидатов;

• неадекватные меры по введению в должность (отсутствие контроля за адаптацией);

• прецеденты резких увольнений и резких наборов персонала в организацию (отсюда нестабильность компании).

Помимо заработной платы на первые места выходят причины связанные с недостаточностью опыта приобщении с клиентами и недостаточная стрессоустойчивость. Страховая компания, как организация, которая по роду своей деятельности может быть отнесена косвенно к сфере услуг, должна более тщательно прорабатывать подобные вопросы относительно предварительной подготовки персонала.

Если рассматривать проблему возникновения стресса как такового в процессе работы в страховой сфере, то помимо личностных характеристик клиентов он напрямую связан с недостаточным уровнем образования продавцов страховых полисов. Отсутствие базовых знаний страхового дела и умения оперативно использовать их в диалоге с клиентом приводит к снижению имиджа компании через отдельных работников, а сами персонал к неудовлетворенности своей работой.

Опираясь на выше сказанное, можно с уверенностью утверждать, что построение кадровой политики страховой компании есть одна из первостепенных задач. Определение основной позиции руководства в сфере подбора и обучения персонала выстраивает общий вектор развития организации на длительное время, поскольку через кадровые ресурсы выстраивается не только эффективность страховой организации, но и ее имидж на страховом рынке и среди клиентов, что в свою очередь является достаточно важным фактором.

Персонал страховой компании, особенно та его часть, которая напрямую работает с клиентами, является основным связующим звеном между компанией и обществом. Поэтому, от того на сколько качественно оно будет осуществлять свои функции зависят многие жизненно важные показатели страховой сферы.

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для учащ. сред. спец. учеб. заведений, 2003г..

2. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой. М.: ИНФРА, М, 1997

3. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2004.

<< | >>
Источник: Коллектив авторов. СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ СИСТЕМЫ СТРАХОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ РОССИИ Сборник трудов XV Международной научно-практической конференции (Казань, 2-5 июня 2014 г.). 2014

Еще по теме УДК 368 ВЛИЯНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ Е.А. Кузнецова, В.О. Зуева НГПУ им. Козьмы Минина e-mail: Devinyls@yandex.ru, vika.zueva.1996@mail.ru:

  1. УДК 368.0 ДЕТЕРМИНАНТЫ РАСЧЕТА ТАРИФНЫХ СТАВОК ПРИ СТРАХОВАНИИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В.Н Нестеров Институт экономики и финансов КФУ nesterov_kki@mail.ru Д.А. Вахотина Институт экономики и финансов КФУ vakhotinadaria@gmail.com
  2. УДК 368.036 САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ КАК АЛЬТЕРНАТИВА ГОСУДАРСТВЕННОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ СТРАХОВОГО РЫНКА Т.Д. Одинокова ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» tanua-odinokova@yandex.ru
  3. УДК 368.5 ПОВЫШЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ РОЛИ СТРАХОВАНИЯ РИСКОВ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА Т.А. Белоусова, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, e-mail: belousova_ta@mail.ru
  4. УДК 338.433 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СТРАХОВОГО РЫНКА САРА- ТОВСКОЙ ОБЛАСТИ Н.Н. Гайворонская, Энгельсский колледж профессиональных технологий, e-mail: gayvoronskaya-1975@mail.ru
  5. УДК 368(470.41) РАЗВИТИЕ СТРАХОВОГО РЫНКА В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН Е.А. Г ригорьева, Казанский (Приволжский) федеральный университет, Институт Экономики и Финансов, кафедра статистики эконометрики и естествознания, e-mail: ekaterina_kazan@mail.ru
  6. УДК 368-057 О НЕКОТОРЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УЧАСТНИКАХ СТРАХОВОГО РЫНКА О.Н. Ефимов, Башкирский государственный аграрный университет, e-mail: meseli@yandex.ru
  7. УДК 368.2 ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ ОСАГО С.С. Кичёв, Сыктывкарский филиал Российского университета кооперации, кафедра коммерции и технологии торговли, e-mail: s552666@mail.ru
  8. УДК 368 ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО СТРАХОВО- ГО РЫНКА Н.В. Комарова, Санкт-Петербургский государственный университет, e-mail: natalija.komarova2011@yandex.ru
  9. УДК 368 ИПОТЕЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ: АНАЛИТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ О.А. Макарчева, ССЭИ РЭУ им.Г.В. Плеханова, кафедра финансов, e-mail: MakarchevaOA@mail.ru
  10. УДК 368.9.06 ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ Е.Р. Мингазинова, Пермский институт (филиал) РГТЭУ, e-mail: mer6795@rambler.ru
  11. УДК 368 СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ОТЕЧЕСТВЕННОГО РЫНКА ИНТЕРНЕТ СТРАХОВАНИЯ Усманов Х.Г. Уфимский государственный университет экономики и сервиса, соискатель acvt@mail.ru
  12. УДК 368 (470+571) СТРАХОВОЙ РЫНОК РОССИИ: ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ Т.В. Черевичко Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского cherevichko@inbox.ru
  13. УДК 368 АНАЛИЗ ПЕНСИОННОЙ РЕФОРМЫ В РОССИИ О.Л. Домнина к.т.н., доцент Волжской государственной академии водного транспорта, E- mail: o-domnina@yandex.ru
  14. УДК 368.01 СТРАХОВАНИЕ: СООТНОШЕНИЕ ИНСТИТУТОВ БИЗНЕСА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ А.А. Цыганов кафедра «Страховое дело» Финансового университета при Правительстве РФ sdel@fa.ru
  15. УДК 368 ВЛИЯНИЕ ГЛОБАЛЬНОЙ СЕТИ ИНТЕРНЕТ НА ИМИДЖ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ Е.С. Коротко ¡скан Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского e-mail: korotkovskaya@list.ru
  16. УДК 368 О РАЗРАБОТКЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ УСТОЙЧИВОСТИ СТРАХО- ВОГО СЕКТОРА И ЕЕ ДИНАМИКИ В РФ М.В. Огородова ФГБОУ ВПО НГПУ им.К.Минина e-mail: u413@ya.ru
  17. УДК 368 ВЛИЯНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ Е.А. Кузнецова, В.О. Зуева НГПУ им. Козьмы Минина e-mail: Devinyls@yandex.ru, vika.zueva.1996@mail.ru
  18. УДК 377 КЛИНИЧЕСКИЕ БАЗЫ ПРАКТИК В ПРОЦЕССЕ ПОДГОТОВКИ БУ- ДУЩИХ СТРАХОВЩИКОВ Т.В. Перова НГПУ им. К. Минина e-mail: perova_tatyana83@mail.ru
  19. СТОХАСТИЧЕСКИЙ ГРАНИЧНЫЙ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В. А. Балаш, О. С. Балаш Саратовский государственный университет, Россия E-mail: vladimirbalash@yandex.ru, olgabalash@mail.ru
  20. ЮРИСТ ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ И. С. Иванов Астраханский филиал Саратовской государственной юридической академии, Россия E-mail: van-step@yandex.ru
- Регулирование и развитие инновационной деятельности - Антикризисное управление - Аудит - Банковское дело - Бизнес-курс MBA - Биржевая торговля - Бухгалтерский и финансовый учет - Бухучет в отраслях экономики - Бюджетная система - Государственное регулирование экономики - Государственные и муниципальные финансы - Инновации - Институциональная экономика - Информационные системы в экономике - Исследования в экономике - История экономики - Коммерческая деятельность предприятия - Лизинг - Логистика - Макроэкономика - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги - Оценка и оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Прогнозирование социально-экономических процессов - Региональная экономика - Сетевая экономика - Статистика - Страхование - Транспортное право - Управление затратами - Управление финасами - Финансовый анализ - Финансовый менеджмент - Финансы и кредит - Экономика в отрасли - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая теория - Экономический анализ -
Яндекс.Метрика