<<
>>

Что вы знаете? Карта требований к усвоению

Грамотный менеджер начинает изучение технологии с оценки реальной ситуации и нужд организации. Рассматривая требования к усвоению, необходимо оперировать понятиями о том, что в компании знают и не знают.

Приведенная ниже несложная диаграмма поможет вам организовать свои мысли и приоритеты. Она построена по двум осям - источники информации и пользователь. Четыре получившихся квадрата - это возможные среды информации. Другими словами, в них располагается информация, которую: вы знаете, что знаете (ЗЗ); вы знаете, что не знаете (ЗНЗ); вы не знаете, что знаете (НЗЗ); вы не знаете, что не знаете (НЗНЗ).

Л

ЗЗ

ЗНЗ

НЗЗ

НЗНЗ

gt;

Пользователь

Рис. 10. Диаграмма связи источника информации и пользователя.

Цель данной диаграммы - проиллюстрировать наличие различных сред поиска информации и требований к доступу знаний, которые, в свою очередь, диктуют применение разных типов продуктов и средств поиска.

В ситуации, когда пользователь знает, что он знает (верхний левый квадрат), как правило, необходим простой механизм поиска. Обычно в таких случаях большие объемы или географическая распределенность информационных источников тормозят поиск. Однако пользователь представляет себе, что он ищет и контент, поэтому модель поиска будет несложной .

Когда же пользователь знает о невозможности доступа к информации (верхний правый квадрат), задача, по крайней мере, первоначальная - получить доступ к источнику.

Если пользователь имеет доступ к источникам информации, но незнаком с ними и должен знания (нижний левый квадрат), нужен специализированный поиск и инструменты выборки, которые бы смогли улучшить часто наивный черновой пользовательский поиск, сделали бы его интеллектуальным.

Еще более сложное положение, когда пользователь не знает о том, что он не знает.

Здесь требуется комбинация описанных в предыдущем случае поисковых инструментов и Web- краулера.

Сенсационные приложения

Существует ли самое эффективное приложение управления знаниями?

Есть ли сферы бизнеса или процессы, которые больше других подходят для управления знаниями? Обсуждение этого вопроса с грамотными менеджерами и пользователями систем управления знаниями позволяют нам описать появившиеся в области KM-приложений расхожие тенденции.

Главными кандидатами на значительную окупаемость потраченных на управление знаниями средств изначально выступали области прямых услуг, такие как электронные желтые страницы или маркетинговые исследования. Сегодня нужно упомянуть также и приложения, которые естественным образом отвечают запросам конечных пользователей (т.е. не приходится прибегать к насилию, чтобы заставить покупателя их приобрести). Эти системы ориентированные на определенные требования бизнеса, проходящие через большие горизонтальные сегменты предприятия. Однако сферы их деятельности все еще довольно узкие, и применять их относительно сложно. Практичность решения - вот аспект, который должен подчеркиваться, он делает систему перспективной.

<< | >>
Источник: Кулопулос Т., Фраппаоло. Управление знаниями. 2010

Еще по теме Что вы знаете? Карта требований к усвоению:

  1. 3. Преступное поведение как реализация отчуждения
  2. 3.4.1. Общие правила учета и документирования предпринимателями своих хозяйственных операций, доходов и расходов
  3. 5.4.5. ФРАНЦИЯ ПОСЛЕ ПОРАЖЕНИЯ: МЕЖДУ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ ВИШИ И ДЕ ГОЛЛЕМ
  4. 2.2. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ИХ РОЛЬ В ДОСТИЖЕНИИ КОРПОРАТИВНЫХ ЦЕЛЕЙ
  5. Общие требования к структуре, стилю изложения и оформлению деловых писем. Сроки подготовки и объем деловых писем
  6. 14.3. Стратегический менеджмент
  7. 3.7. Контрольные карты процессов и временные ряды
  8. § 5. МОТИВАЦИЯ - ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
  9. Требования по рациональному использованию и охране недр
  10. Лекция 2. Принципы и требования законности
  11. Проверка аудитором соответствия деятельности экономического субъекта требованиям нормативных актов
  12. Сравнение причинных карт
  13. Требования к бухгалтерской отчетности
  14. Что дает социальная отчетность компании
  15. 1. Соединение и разъединение исковых требований
  16. Платежные кредитные карты
  17. Что вы знаете? Карта требований к усвоению
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика