<<
>>

Принципы современного менеджмента

  Понятийный аппарат современного менеджмента, втом числе в телекоммуникациях, должен строиться на определенных принципах, возникающих из обобщения и осмысления практического опыта.
Принципы менеджмента — основные, исходные положения теории менеджмента, руководящие идеи и основные правила деятельности. Любое правило содержит положение (существо понятия), выражающее закономерность, постоянное соотношение в чем-нибудь и являющееся основанием какой-нибудь системы, какого-нибудь ряда действий и явлений. В соответствии с этим принципы менеджмента — это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, устанавливаемые при возникновении и разрешении практических или теоретических задач управления.

Формирование принципов эффективного руководства организациями происходит по мере накопления практического опыта и развития теории менеджмента на базе системного и ситуационного подходов к управлению в условиях достаточно быстрого изменения окружающей среды организаций, преимущественно в рамках национальной экономики, а в последние десятилетия — с учетом ее интернационализации.

Изучение библиографии показывает, что понятийный аппарат современного менеджмента (аксиомы и гипотезы), тяготеет, с одной стороны, к М.Х. Мескону и П. Друкеру, а с другой — к И. Ансоффу. С учетом новых фактов, возникших после выхода названных источников в свет, были построены табл. 1.1 и 1.2, в которые включены определения основных принципов (аксиоматики и гипотез) менеджмента и пояснения к ним, данные названными выше авторами, а также комментарии авторов настоящей книги. Заметим, что все исследователи подчеркивают возрастающую значимость для успешного управления организацией фактора внешней среды, а М.Х. Мескон и П. Друкер говорят и о необходимости принимать в расчет глобализацию экономики. Следует подчеркнуть, что обе системы основных принципов содержат мало повторяющихся положений.

В определенной мере это объясняется тем, что первая группа авторов исходит в основном из принципов стратегического управления (табл. 1.1), а вторая — оперативного (табл. 1.2). Интересен итакой момент: некоторые из цитируемых нами авторов, говоря о гипотезе, в скобках раскрывают это понятие как аксиому и наоборот. Вместе с тем: гипотеза — это предположение, выдвигаемое для объяснения какого-то явления и требующее проверки на опыте и теоретического обоснования для того, чтобы стать достоверной научной теорией. Другими словами, гипотеза — предположение, требующее доказательства. Аксиома — отправное, исходное положение теории, лежащее в основе доказательств других положений этой теории и принимаемое без доказательства. Тем не менее в табл. 1.1. и 1.2 в первых двух столбцах мы в основном придерживались авторской трактовки основных принципов менеджмента, а комментарии давали в собственной редакции.

Таблица 1.1. Понятийный аппарат современного менеджмента по Ансоффу

Г ипотеза (аксиома)

Существо гипотезы

Комментарий

I. Г ипотеза о случайности

Универсальное решение проблем компании отсутствует.

Единого рецепта оптимального управления компанией не существует

Всегда есть набор различных типов управленческого поведения, соответствующего различному типу проблем.

Название гипотезы неудачно, лучше сказать — гипотеза об отсутствии универсальности

2. Гипотеза о зависимости от внешней среды

Проблемы, которые ставит перед компанией внешняя среда, являются определяющим фактором влияния на поведение компании

В начале XX века, когда компании во многом сами определяли свое окружение, этой гипотезой можно было пренебречь.

С середины века гипотеза приобрела жизненно важный характер и большое значение для успеха фирмы на рынке

3.

Гипотеза о соответствии

Уровень агрессивности стратегии компании должен соответствовать уровню энтропии (неопределенности) среды с конечным или счетным числом исходов

Для достижения успеха тем больше усилий требуется от менеджмента фирмы, чем выше неопределенность ситуации во внешней среде

4. Г ипотеза о многоэле- ментности

Успех компании — результат взаимодействия и взаимодополнения нескольких ключевых элементов (факторов успеха), которые могут быть неравнозначными

Отвергает предположение о том, что какой-то один компонент управления — управляющие, организационные преобразования (структура), культура или технология, удачная конъюнктура рынка и т.п. — являются главным условием успеха

5. Гипотеза о сбалансированности

Для каждого уровня неопределенности среды можно подобрать комбинацию (вектор) ресурсных элементов фирмы, оптимизирующую результаты ее деятельности

Первая и пятая гипотезы формируют условия необходимости и достаточности, например, нет необходимости искать общее оптимальное решение, достаточно найти частное

6. Г ипотеза о стратегии, способности и результатах деятельности

Результаты деятельности компании оптимальны, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню неопределенности среды, а деловые и управленческие способности — стратегическому поведению

Управленческие способности определяются быстрой реакцией (предвидением) руководства на изменения во внешней среде и умением противодействовать сопротивлению переменам внутри фирмы

Таблица 1.2. Понятийный аппарат современного менеджмента по Мескону и Друкеру

Гипотеза

(аксиома)

Существо гипотезы

Комментарий

I. Гипотеза о причине

Существование организации является причиной, обуславливающей наличие менеджмента

Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей) на основе использования ограниченных ресурсов, т.е.

организация — условие необходимое

2. Гипотеза об адаптации

Менеджмент обеспечивает процесс активного приспособления организации к внешней среде

Основа современной методологии менеджмента. Характеризуется совокупностью реакций в виде изменения структуры, функций и рыночного поведения организации

Таблица 1.2 (продолжение)

Гипотеза

(аксиома)

Существо гипотезы

Комментарий

3. Гипотеза о зависимости от внешней среды

Организация полностью зависит от внешней среды Внешняя среда — это организации и институты, релевантные по отношению к операциям организации

Одна из наиболее значимых характеристик организации. Среда находится вне пределов влияния менеджеров. Необходимо учитывать все больше факторов, которые приобретают глобальный характер

4. Гипотеза об образовании

Чем больше имеется высокообразованных людей, тем больше они зависят от организаций и наоборот

Управление в большей степени, чем что-либо другое, объясняет самый значительный феномен XX века— «взрыв» образования. Управление требует образованности

5. Гипотеза об успехе

Организация считается успешной, если она достигла своей цели.

Как правило, цели организации лежат во внешней среде

Организация всегда ориентирована на успех. Если достижение огромного размера не рассматривается в качестве цели, то и малый бизнес может быть успешным

6. Гипотеза о выживании

Организация стремится как можно дольше существовать

Как правило, это одна из основных целей организации

7. Гипотеза о предпринимательском управлении

Организация не ждет изменений, чтобы на них отреагировать

Предприимчивый менеджер ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений и совершенствования организации. Большинство новых предприятий в бизнесе распадается из-за плохого менеджмента, а не из-за плохих идей

8. Гипотеза

о практической реализации

Успешным является решение, которое реализовано на практике

Превращение решения в действия с требуемым результатом и эффективно — важнейший момент управления организацией

9. Гипотеза об обобщении

В любой ситуации необходимо установление общих основных характеристик и сведение ее масштаба до уровня восприятия человеком

Хотя универсального решения проблемы, скорее всего, нет и не существует единого рецепта оптимального управления компанией, путем установления общего сокращаются затраты на управление

10. Гипотеза о тройственности

Три инструмента управления: иерархия, культура и рынок

Разрушаются ли они? В каком направлении идет переосмысление этой гипотезы?

Аксиоматика современного менеджмента складывалась исторически под воздействием изменяющейся экономической практики и теоретического осмысления ее результатов, поэтому трудно предположить, что в дальнейшем под влиянием новых организационно-экономических явлений она не изменится.

Возможно, потребуется заново взглянуть на эти аксиомы и гипотезы не только по причине необходимости их приведения в систему, но и потому, что наблюдаемые последние два десятилетия качественные изменения в отрасли связи происходят непрерывным потоком, вызывая «цепные реакции». Соответственно должны меняться и взгляды на принципы управления организационными системами, их рыночное поведение, на изменение характера и роли рыночного механизма, приобретающего глобальные черты. С учетом этого обстоятельства обратимся к понятийному аппарату менеджмента отрасли связи в условиях глобализации экономики. Система принципов приведена в табл. 1.3. Для формирования системы,

а также оценки значимости сформулированных принципов было опрошено несколько десятков менеджеров — руководителей отделов предприятий связи. Из всех опрошенных 48,02% оценили принципы как аксиомы (А), 24,34% — только как гипотезы (Г) и 27,64% — как аксиомы в принципе, но требующие доказательства в каждом конкретном случае (А, Г). Другими словами, почти 76% менеджеров тяготеют к оценке сформулированных принципов в качестве аксиоматики, т.е. правил и взглядов, не подлежащих обсуждению (А + А, Г). Почти 35% респондентов считают, что рассматриваемые принципы очень важны, а 70% — что важны и очень важны для управления современным предприятием связи.

Результаты опроса свидетельствуют о том, что хотя сформулированные принципы достаточно высоко оценены менеджерами с точки зрения важности для успешного управления компанией связи в современных условиях, уровень практического использования их как в повседневной практике, так и в процессе формирования стратегии низок. Почти половина респондентов совершенно не использует или иногда использует обсуждаемые принципы в управлении и лишь 6,5% — всегда их используют.

Таблица 1.3. Основы понятийного аппарата менеджмента отрасли связи в условиях глобализации экономики

Принцип

Раскрытие принципа

Оценка

I. О причине менеджмента

Существование организации является причиной, обуславливающей наличие менеджмента

А

2. О вероятностном характере последствий принятого решения

Единого рецепта оптимального управления компанией не существует, но есть типология

А, Г'

3. О необходимости обобщения опыта и знаний

Установление общих характеристик в любой ситуации и сведение ее масштаба до уровня восприятия человеком

А

4. О зависимости от внешней среды

Проблемы, которые ставит перед организацией внешняя среда, являются определяющим фактором влияния на поведение компании

А-А, Г**

5. Об адаптации

Необходимость активного приспособления организации к внешней среде, путем изменения структуры, функций и рыночного поведения

А

6. О соответствии

Для достижения успеха от менеджмента фирмы требуется тем больше усилий, чем выше неопределенность ситуации в среде

Г

7. О независимости среды от фирмы

Среда находится вне пределов влияния менеджеров компании

Г

8. О многоэлементности управления

Отвергает предположение о том, что какой-то один компонент управления — управляющие, организационные преобразования (структура), культура или технология — является главным условием успеха

А

9. О влиянии глобализации на качественные изменения менеджмента

Необходимо учитывать все больше факторов, которые приобретают глобальный характер, и соответствовать стандартам, которые устанавливают лидеры индустрии

А

10. О взаимодействии

Важнее взаимодействие предприятий, чем жесткая конкуренция

Г

11. Об увеличивающемся разнообразии

При все большей унификации и стандартизации требуется все более индивидуализированный продукт

А, Г

Таблица 1.3 (продолжение)

Принцип

Раскрытие принципа

Оценка

12.О сбалансированности внутренней среды организации и внешней среды

Для каждого уровня неопределенности среды можно подобрать комбинацию элементов (вектор), оптимизирующую результаты деятельности фирмы

А-А, Г

13. О влиянии менеджмента на информационные технологии и наоборот

Чем больше высокообразованных людей, тем больше они зависят от любых организаций и тем выше потребность в обмене информацией

Г

14. О понятии успешного менеджмента

Организация считается успешной, если она достигла своих целей

А

15. О выживании

Организация стремится существовать как можно дольше

Г

16. О необходимости практической реализации решения

Успешным является решение, которое реализовано на практике

А

17. О тройственности инструментария

Три инструмента управления — иерархия, культура и рынок

***

18. О предпринимательском управлении

Организация не ждет изменений, чтобы на них отреагировать

А, Г

19. О стратегии, способности и результатах деятельности

Результаты деятельности компании оптимальны, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню неопределенности среды, а деловые и управленческие способности — стратегическому поведению

А, Г

Примечания.

Гипотезы выдвигаются относительно конкретных реализаций процесса управления.

Г ипотезы выдвигаются относительно проблем и возможностей, их иерархии и взаимосвязей, а также относительно способов их влияния на организацию.

Нет общего мнения экспертов. По нашему мнению — А.

Говоря об адаптации, можно, опираясь на мировую статистику, констатировать, что многие фирмы успевают только отвечать на угрозы или пытаются использовать возможности, открывающиеся во внешней среде, но не предупреждают их.

Что касается седьмого принципа «О независимости среды от фирмы», то большинство менеджеров интуитивно почувствовали, что сегодня такой тезис — скорее гипотеза, чем аксиома, так как внешняя среда подвергается воздействию фирмы и в условиях глобализации все больше требует от менеджеров отрасли интерактивных действий на базе восьмого принципа «О многоэлементности управления». Сегодня менеджеры предприятий отрасли рассматривают принцип «О влиянии глобализации на качественные изменения менеджмента» в качестве аксиомы, считают важным его применение и часто используют на практике.

Десятый принцип, отражающий современный взгляд на конкуренцию, воспринимается в большей степени как гипотеза, т.е. еще превалируют традиционные взгляды на конкуренцию как на соперничество за рынки, а иногда отражает монополистическое положение фирмы и неудовлетворенность спроса на базовые услуги.

Очень интересны оценки семнадцатого принципа «О тройственности инструментария». Здесь мнения относительно аксиоматики практически разделились поровну, что, по нашему мнению, свидетельствует о еще неустоявшейся культуре современного управления организациями, особенно — бывших национальных операторов.

  1.   
<< | >>
Источник: Н.П. Резникова, Е.В. Демина, В.Б. Булгак  и др.. Менеджмент в телекоммуникациях / Под ред. Н.П. Резниковой, Е.В. Деминой. — М.: Эко-Трендз. — 392 с.: ил.. 2005

Еще по теме Принципы современного менеджмента:

  1. 1.4.Методические рекомендации по работе над курсовым проектом по менеджменту
  2. 3.4. ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ ЗНАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 30-60-х ГОДОВ
  3. 2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента
  4. Основные принципы обучения тайм-менеджменту
  5. 12.1. Содержание и функции банковского менеджмента
  6. 1.1. Понятие и предметная область менеджмента
  7. Принципы современного менеджмента
  8. 1.4. Задачи менеджмента в телекоммуникациях в XXI веке
  9. АУТСОРСИНГ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
  10. Старая и новая парадигмы управления. Современная концепция менеджмента
  11. Законы и принципы менеджмента
  12. Классификация направлений менеджмента
  13. 6.1. Особенности американской модели менеджмента
  14. Современная концепция менеджмента и формирование российской модели менеджмента
  15. § 1.2.1. ИСТОКИ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  16. § 2.1.1. СУБЪЕКТИВНЫЕ И ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  17. § 9.2.1. ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
  18. § 9.3.1. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  19. § 9.3.2. ПАРАДОКСЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика