<<
>>

ВЫВОДЫ

Всем Haw известно влияние семантики (то есть значений) в сегодняшнем деловом мире Стремительный рост технологии привел к возможности сверхскоростного обмена информацией на всей планете Хотя распространение знаний достойно восхищения и в конечном итоге выгодно каждому, часто оно приводит к путанице, так как в общепризнанные термины и выражения люди начинают вкла дывать свое значение Нигде это так не очевидно, как в рассмотренной нами области, особенно с туманными словами "миссия", "ценности", "видение" и "стратегия" В этой главе сделана попытка объяснить эти термины и снабдить вас методическим инструментарием для разработки или пересмотра вашей позиции по каждому из них

Миссия определяет основное предназначение организации - почему она существует 3 миссии зафиксирован вклад, который желает внести организация, и ее ценность для общества Миссия является путеводной звездой для организации 8 нашем бурном мире Эффективную миссию можно разработать с помощью метода "Пять по чему" Она должна вдохновлять на изменения, быть понятной и доходчивой, а также долговременной Сбалансированная Система Показателей позволяет организации пе ревести ее миссию в конкретные цели, обеспечивающие единую направленность действий всего персонала Для того чтобы быть аффективными, показатели Сбалансированной системы должны отражать стремления, выраженные в декларации о миссии

Ценности отражают глубокие убеждения организации и вечные принципы, кото- рыми она руководствуется в ходе принятия решений Часто ценности отражают личные убеждения сильного директора или лидера Общее благо для нас ассоциируется с положительными ценностями - делать добро для других, в тоже время, выполняя цели организации Несколько организаций, такие как Дисней, Марриотт, Томз оф Мэн доказали, что прибыль и работа на благо общество не противоре чат друг другу, и благодаря своим ценностям имеют конкурентное преимущество Изменение системы ценностей организации представляет собой трудную задачу, которую можно выполнить, если открыто и честно определить существу ющие ценности и установить механизмы, способствующие переходу к более приемлемым ценностям Сбалансированная Система Показателей предоставляет организациям средство для оценки единства ценностей во всей организации Также Сбалансированную систему можно использовать для определения степени реального соблюдения вашей организацией заявленных ею ценностей

Видение означает наш переход от вечной миссии и ценностей к динамичному и часто запутанному миру стратегии Видение представляет собой словесную картину того, какой организация хочет стать Хотя необходимость декларации о видении и ставилась под сомнение, большинство организаций согласны с тем, что, разъясняя направление, мотивируя к выполнению действий и координируя усилия, видение является важнейшей движущей силой Эффективные видения обращены ко всем заинтересованным лицам, приведены в соответствие с миссией и ценностями и являются краткими, проверяемыми, осуществимыми И ВДОХ' новляющими Декларации о видении можно разрабатывать с помощью проведения собеседований с высшим руководством или упражнений на "видение" с группой, рассчитанных на привлечение к участию в этом процессе всей вашей команды Декларация о видении позволяет сбалансировать интересы многих заинтересованных лиц в описании того, как организация будет создавать будущую стоимость Роль Системы показателей состоит в том, чтобы зафиксировать правильное сочетание сфер компетентности, процессов и покупательной ценности предложений, которые приведут нас в желаемое финансовое будущее

За последние четыре десятилетия изучение стратегии бизнеса развивалось настолько бурно, что привело к возникновению многочисленных научных школ, отстаивающих свои позиции Эффективная разработка стратегии предусматривает выбор комплекса действий, который отличается от комплекса, выбранного вашими соперниками, и таким образом помогает создавать ценность для клиентов При разработке стратегии используются как аналитические, так и общие концептуальные умения Разработать стратегию - одно, а успешно претворить ее в жизнь - совершенно другое Использование Сбалансированной Системы Показателей открывает перед организациями замечательную возможность перевести стратегию в ее составные части по всем четырем составляющим Стало быть, происходит расшифровка стратегии, и работники всей организации могут сосредоточиться на стратегических элементах, находящихся в сфере их влияния

ПРИМЕЧАНИЯ 1

Scott Adams, The Dilbert Principle (New York Harper Business, 1996) 2

James С Collins and Jerry I Porras, "Building Your Company's Vision," Harvard Business Review, Sepfenibe/’ October 1996, 65 77 3

Julia Kirby and Diane L Coutu,"The Beauty of Buzzwords, "Harvard Business Review, May 2001,30 4

Collins and Porras, "Building Your Company's Vision,"65-77 5

Collins and Porras, Built to Last (New York Harper Business, 1997) 6

Henry Amiel, Amiel's Journey 0852), Mrs Humphry Ward (trans) (Macmillan& Co, 1889) 7

Richard Barrett, Liberating the Corporate Soul (Boston Butterworth Heinemann, 1998) 8

JW Marriott andKathi Ann Brown,The Spirit to Serve Marriott's Way (New York Harper Business, 1997) 9

Tom Chappell, The Sou! of a Business (New York 8antam Books, 1993) 10

Richard Barrett, Liberating the Corporate Soui (Boston Butterworth Heinemann, 1998) 11

JimColiins, Leader to Leader (San Francisco Jossey-Bass, 1999) 12

Tom Morns, If Aristotle Ran General Motors The Mew Soul of Business (New York Henry Holt and Company, 1997) 13

Collins and Porras, "Building Your Company's Vision, "65 77 14

Gary Hamel and С K Prahalad, Competing for the future (Boston Harvard Business School Press, 1994) 15

John P Kotter, Leading Change (Boston Harvard 8usmess School Press, 1996). 16

Rebecca Macfie,"Six of Our Top Chief Executive Officers Tell the Independent How They Stay at the Top,"Independent Business Weekly, April2001, 8 17

Carly Foster, "Business Communications "Envision Your Business, Realize Your Goals/ Canadaonecom e-zine, October 1999 18

Interview on National Public Radio's Morning Edition, March 26. 2001 19

Henry Mmtzoerg, "The Fall and Rise of Strategic Planning," Harvard Business Review.

January - February 1994, 107-114. 20

Michael 6 Porter, "What is Strategy7/' Harvard Business Review, November-December 1996, 61-78 21

ibid 22

Ibid 23

Keith H Hamrr.onds, "Michael Porter's Big Idees/ Fast Company, March 2001, 150 24

E E C.haffee, "Three Models of Strategy" Academy of Management Review, October 1985 25

Henry Mmtzberg, Bruce A.hlstrand, and Joseph Lam pel, Strategy Safari (New York The Free Press.

1998} 26

Lawrence В MacGregor Serven, "Can Your Company Actually Execute Its Strategy7/ Harvard Management Update, May 1999, 3 2

7 Robert S Kapian and David P Norton, The Strategy Focused Organ ization (Boston Harvard Business School Press, 2001)

<< | >>
Источник: Нивен Пол P.. Сбалансированная Система Показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ.- Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс. - 328 с.. 2004

Еще по теме ВЫВОДЫ:

  1. 9.6. выводы
  2. 13.8. ВЫВОДЫ
  3. Выводы: направления использования механизма доминант в рекламной практике
  4. 4. Методология оценки И ВЫВОДЫ 4.1. Обзор подходов и методов определения рыночной стоимости
  5. Приложение к части II Интерпретация мотиваторов и возможные варианты выводов
  6. ЛЕСЕНКА ВЫВОДОВ
  7. Выводы •
  8. 8 ВЫВОДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ
  9. ГЛАВА 15. ВЫВОДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
  10. ГЛАВА 16 извращение демократического идеала: выводы
  11. ВЫВОДЫ
  12. 1.2.10. Выводы
  13. 2.1.5 Выводы
  14. 2.4.12 Выводы
  15. 2.5.11 Выводы
  16. 5.4.14. Выводы
  17. Результаты и выводы проведенного исследования
  18. 3.9. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика