<<
>>

СТРАТЕГИЯ

Когда я пишу эту главу, мы с женой готовимся к переезду в новый дом К счастью, он находится в 12 милях от нас, что значительно упрощает задачу, но все равно надо упаковать все вещи, комнату за комнатой.
Не проходит и дня, чтобы я не услышал "И когда ты собираешься упаковать свой кабинет?" Видите ли, я своего рода книжный червь, и мне удалось сохранить все статьи, книги и нужные (во всяком случае, мне) листки бумаги, которые когда либо попадали в мои руки Наверное, вы недоумеваете, какой, кроме приятного отступления, смысл в этом рассказе и как он связан с нашей темой стратегией Дело в. том, что, проводя исследования для книги, я составил каталог большей части своего архива и обнаружил, что по скромным подсчетам 90% всей документации имеет отношение к концепции стратегии С чего мне начать и, что еще важнее, смогу ли я все упаковать7 В этом изобилии материалов о стратегии не должно быть ничего удивительного, так как стратегия, несомненно, является самой глубоко разработанной темой в деловом мире Поражает то, что изучение стратегии как дисциплины, началось только несколько десятилетий назад и за это время уже породило буквально тысячи работ Помимо этого, обсуждение стратегии затрудняется тем, что она связана с огромным количеством других областей Кто из нас не знаком хотя бы с одним человеком, гордо выставляющим в своем кабинете Искусство войны" (The Art of War)7 Военная стратегия как наука существует уже несколько тысячелетий Историки, физики, биологи, психологи, антропологи и представители многих других специальностей также внесли свой еклад в изучение стратегии

Из огромной массы имеющейся информации мы должны выбрать самое важное для обсуждения нашей темы Разработка всеобъемлющей стратегии для вашей органи зации не входит в цели этой книги По данному вопросу написано много основательных работ, и цитаты из некоторых источников приводятся ниже В этом разделе основное внимание уделяется обзору основных элементов стратегии и, что самое важное, объясняется, почему стратегия и Сбалансированная Система Показателей должны быть неразрывно связаны, чтобы каждая из них принесла макси мальную пользу

Что такое стратегия?

Генри Минцберг, плодовитый писатель по вопросам стратегии, предлагает замечательный обзор дпя начала нашего обсуждения “Мои исследования, как и труды многих других, показывают, что создание стратегии - это очень сложный процесс, требующий работы самых совершенных, тонких и временами подсознэтель ных элементов человеческого мышления"13 Трудность определения стратегии заключается в том, что разные источники по-разному трактуют это понятие Одни считают, что стратегия представлена в общих планах, разрабатываемых руководством для того, чтобы вести организацию в будущее Другие доказывают, что стратегия основывается на конкретных действиях, которые вы совершаете, чтобы достигнуть желаемого в будущем Для третьих - стратегия равносильна лучшей практике работы И, наконец, четвертые рассматривают стратегию как схему последовательности действий в течение времени Вместо поиска жесткого определения этого туманного термина давайте остановимся на некоторых ключевых принципах стратегии

претворяющие стратегию в жизнь, будут принимать тысячи решений, если они не имеют четкого представления о стратегии? В роли учителей и проповедников должны выступать лидеры организаций •

Разные действия Стратегия предполагает выбор комплекса действий, который отличается от выбранного вашими соперниками и выполнение которого приведет к достижению значительного и ценного положения на рынке 2д Если бы все выполняли одни и те же действия, тогда бы различие между ними основывалось исключительно на операционной эффективности

Рисунок 4 5 Десять школ стратегической мысли

*• Л- Ж — ? в 3 Х*.М 4» Г ип <"• ^ О- **>

Структурная школа Предлагает модель разработки стратегии, в которой делается попытка обеспечить связь между внутренними способностями и внешними возможностями Вероятно самая влиятельная научная школа, в рамках которой был основан метод ПИВУ (преимущества, недостатки, возможности и угрозы)

Плановая школа.

Эту школу отличают строго установленные процедуры, обучение, анализ и огромное количество цифровой информации Простой набор действий структурной школы превращается в тщательно продуманную последовательность мероприятий Изготовьте каж дую составную часть согласно установленным характеристикам, осуществите сборку по чер тежу, и вы получите стратегию

Позиционная школа. Считает, что желательно иметь только несколько ключевых стратегий (положение на рынке) ’< этой школе можно отнести работы Майкла Портера

Предпринимательская школа. Стратегия формируется на основе взглядов одного лидера и отражает интуицию, профессиональную оценку, мудрость, опыт и проникновение в суть вещей Руководящие принципы стратегии определяются видением лидера

Когнитивная школа. Формирование стратегии - это когнитивный процесс в мышлении стратега Стратегия разрабатывается в результате отбора стратегом связей, концепций и схем. которые ее формируют

Исследовательская школа. Стратегии разрабатываются по мере того, как люди (индивидуаль но или коллективно) изучают ситуацию и способность организации с ней справиться

Политическая школа. Эта школа рассматривает формирование стратегии как открытый про цесс влияния, подчеркивая использование власти и политики при обсуждении стратегий, разрабатываемых в интересах конкретных групп

Культурная школа. Стратегия разрабатывается на основе общих убеждений и понимания членов организации

Экологическая школа. Являясь для организации совокупностью общих сил. окружающая сре да. э которой она находится, зысгупает как основной участник процесса разработки страте гии Организация должна адекватно реагировать на действующие факторы, иначе она не пройдет отбор

Конфигурационная школа. Стратегии возникают тогда, когда организация разрабатывает структуру, приспособленную к конкретному контексту и вызывающую определенные модели поведения • Оптимальные сочетания Эффективные стратегии при конкуренции требуют определения оптимальных сочетаний Стратегия больше сосредоточена на выборе того, что не нужно делать, чем того, что делать необходимо Организации не могут эффективно конкурировать, если будут стараться делать все для всех Организация должна быть нацелена на выполнение выбранных вами действий и создание стоимости благодаря достигнутому стратегическому положению 2! •

Связь Для достижения успеха между выбранными вами действиями должна существовать связь Обоснованная теория возникает тогда, когда наши предположения о бизнесе связаны друг с другом Каждое действие должно быть частью единого комплекса 22 •

Постоянство Хотя крупные структурные преобразования в отрасли могут привести к изменению стратегии, ее не следует все время изменять Стратегия зыражает суть вашего подхода к таким базовым вопросам какую покупательную ценность предлагать и каким клиентам Это направление должно быть понятно как внутренним (работники), так и внешним (клиенты) сторонам 23 Изменения открывают геред вами новые возможности, которые можно включить в существующую стратегию, например, новые технологии •

Различные процессы мышления. Для разработки стратегии необходимо и концептуальное, и аналитическое мышление24 Как напоминает нам приводимая в начале этого раздела цитата Минцберга, стратегия предусматривает не только подробный анализ данных, но и глубокие концептуальные знания компании, отрасли, рынка и тд

Используя рассмотренные элементы как отдельные составные части, организация может создать бесчисленное количество видов стратегий, и делает это с течением времени В своей книге "Сафари на стратегию" Ахльстрэнд, Ламлель и Минцберг описывают 10 школ стратегической мысли, возникших в ходе анализа практики управления 23 Краткая характеристика этих школ приводится на рис 4 5

Стратегия и Сбалансированная Система Показателей - важнейшая связь

Недавно опубликованная статья о претворении в жизнь стратегии организаций начиналась так "Ответьте на вопросы Вопрос №1 На бревне сидят три лягушки.

Одна из них решила спрыгнуть. Сколько лягушек осталось на бревне? Вы можете сказать, что две, но правильный ответ три Одна только решила спрыгнуть Вопрос №2 Три компании имеют низкую прибыль Одна из них решила обновить основные виды продукции, улучшить каналы сбыта и установить более тесные отношения с клиентами Сколько компаний имеют низкую прибыль7 Вы поняли основную идею- решить и сделать - это дае разные вещи"Хотя некоторые организации ставят под сомнение ценность стратегии, подавляющее большинство считает стратегию обязательным компонентом успеха Проблема заключается не в том, чтобы раз работать стратегию, - как мы знаем из предыдущего раздела, существует много вариантов решения этой задачи Фундаментальная проблема - это реализация, перевод стратегии в термины, понятные каждому и сосредотачивающие внимание на повседневной деятельности Вспомните, что 70% неудач главных исполнительных директоров являются результатом не плохой стратегии, а плохой ее реализации

Сбалансированная Система Показателей предоставляет организации концептуальную базу перехода от принятия решения о стратегии к действию Система показателей рассказывает о стратегии, разбивая ее на компоненты с помощью целей и показателей, выбранных по каждой из четырех составляющих В идеальном варианте Сбалансированная система создается исходя из общего понимания и перевода стратегии организации в цели, показатели, нормы и инициативы каждой из четырех составляющих Системы Перевод видения и стратегии заставляет управленческую команду точно определять, что означают иногда нечеткие термины з формулировке стратегии, нагример, мировой уровень, высшее качество я целевые клиенты Процесс разработки Системы показателей позволяет руководству определить, что мировой уровень означает полное отсутствие брака Теперь все работники могут направить свою энергию и повседневную деятельность на решение предельно четкой задачи не допускать брака, а не гадать и спорить по поводу определения термина мировой уровень Используя Сбалансированную Систему Показателей как концептуальную базу для перевода стратегии, эти организации создают новый язык оценки, направляющий деятельность всех работников на достижение поставленной цели

Ключевой особенностью формирования стратегии является выбор комплекса действий, который отличается от комплекса, выбранного вашими соперниками Выбирая иной комплекс взаимосвязанных действий, вы получаете возможность создавать для ваших клиентов уникальную покупательную ценность предложения и таким образом отделять себя от конкурентов Эти действия должны отражаться в Сбалансированной Системе Показателей, приведенной 8 соответствие с вашей стратегией Другими словами, если вы хотите отличаться от конкурентов благодаря комплексу мероприятий, нацеленных на установление тесных отношений с клиентами, это стратегическое направление должно отражаться в Сбалансированной Системе Показателей Мы ожидаем уэидеть во всех четырех составляющих взаимосвязанные показатели, которые все вместе позволяют реализовать стратегию Показатели, относящиеся к обслуживанию целевых клиентов, должны занимать главное место в клиентской составляющей и быть связанными с параметрами управления отношений в составляющей внутренних процессов, а также показателями знания клиентов в составляющей обучения и развития Эта цепочка взаимосвязанных показателей, отражающая выбранные вами действия, по идее, должна привести к росту дохода в финансовой составляющей Сбалансированная Система Показателей снова предоставляет нам средство описания и выДеления действий, отличающих нас от конкурентов

Разработать систему, подобную Системе показателей, можно и без четкой и краткой стратегии, так поступают многие организации Однако такой набор финансовых и нефинансовых показателей следует назвать Системой ключевых индикаторов деятельности или Системой показателей по ключевым заинтересованным лицам, а не Сбалансированной Системой Показателей Проблема данного подхода состоит в том, что нельзя воспользоваться преимуществами Сбалансированной системы, не обеспечив ее разработку в соответствии со стратегией Системы ключевых индикаторов деятельности или показателей по ключевым заинтересованным лицам не способны обеспечить единую направленность всей организации на решение взаимодополняющих задач, ведущих организацию к реализации ее видения и миссии Вместо этого они часто отражают ряд хороших идей, не связанных друг с другом и не имеющих общей направленности Сба- лэнсиоованная Система Показателей и стратегия всегда идут рука об руку Каглак и Нортон очень хорошо подводят итог обсуждению этой темы "Формулирование стратегии - это искусство Однако описание стратегии не должно быть искусством Если мы будем более дисциплинированы в описании стратегии, то повысим эероят ность ее успешной реализации Сбалансированная Система Показателей, рассказы взющая о стратегии, послужит нам надежным фундаментом"

<< | >>
Источник: Нивен Пол P.. Сбалансированная Система Показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ.- Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс. - 328 с.. 2004

Еще по теме СТРАТЕГИЯ:

  1. Критерии классификации, генезис и виды стратегий (детализация на примере коммуникаций)
  2. Последовательность этапов формирования стратегии
  3. Методология разработки маркетинговой стратегии
  4. Основные направления маркетинговой стратегии
  5. Разработка стратегий и концепции развития предприятия.
  6. История стратегии
  7. СТРАТЕГИИ ОТНОШЕНИЙ С РАБОТНИКАМИ
  8. Стратегия и политика управления персоналом организации
  9. Варианты классификации стратегий управления персоналом
  10. 1.1.3.Типы и элементы стратегии
  11. Что такое логистическая стратегия и какие стратегии получили наибольшее распространение?
  12. Доминирующие стратегии, доминируемые стратегии и равновесие Нэша
  13. Маркетинговая стратегия
  14. Классификация стратегий
  15. Выбор стратегии организации
  16. Бизнес-модели и бизнес-стратегии
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика