<<
>>

Профессиограмма «Менеджер по гостиничному делу»

Наименование профессии

Доминирующий способ мышления

Область базовых знаний № 1 и их уровень

Область базовых знаний № 2 и их уровень

Профессиональная область Межличностное взаимодействие Доминирующий интерес Дополнительный интерес Условия работы менеджер по гостиничному делу

адаптация — координация

экономика, статистика, уровень 3, высокий (теоретический)

психология, иностранные языки, навыки кассовых операций, уровень 2, средний (практическое использование знаний)

гостиничное дело

частое по типу «вместе»

предпринимательский

социальный

в помещении/вне помещения, мобильный

Доминирующие виды деятельности: руководство и организация взаимодействия следующих подразделений: служба приема и размещения гостей (заселение и выписка клиента); отдел бронирования; бизнес-центр (услуги секретарей, переводчиков, Internet); швейцары и консьержи (если гостиница высокого уровня); служба транспортных услуг; коммутаторы;

установка целей и определение конкретных задач для каждого из подразделений; анализ деятельности и принятие решений, необходимых для достижения целей; поддержка постоянной коммуникации в коллективе.

анализ, оценка и интерпретация результатов работы каждого сотрудника.

Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

СпОССбнОСТИ:

коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения и т. д.); вербальные способности (умение говорить четко, ясно, выразительно); ораторские способности (умение грамотно выражать свои мысли, умение убеждать); умение принимать решения в неопределенных ситуациях; способность решать проблемные ситуации в короткие сроки; хорошее развитие мнемиче- ских способностей (долговременная и кратковременная память);

Личностные качества, креативность; энергичность; эрудированность; терпимость, интерес и уважение к людям; оригинальность, находчивость, разносторонность; высокий уровень развития переключения и распределения внимания (способность быстро переводить внимание с одного предмета на другой, а также удерживать в центре внимания одновременно несколько предметов или совершать одновременно несколько действий); умение слушать; способность управлять собой; хорошее развитие образной и словесно-логической памяти; развитые организаторские способности; способность влиять на окружающих.

интересы и склонности: артистизм; наблюдательность; стремление к саморазвитию; уверенность в себе, принимаемых решениях; целеустремленность, настойчивость;

гибкость (умение гибко и бысг- ¦ тактичность, воспитанность; ро реагировать на разные изме-              « наличие развитой интуиции, нения в ситуациях);

Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности: отсутствие склонности к работе с людьми; агрессивность, нетерпимость к людям; нерешительность, замкнутость; ригидность мышления (неспособность менять способы решения задач в соответствии с изменяющимися условиями среды); низкий уровень развития или отсутствие организаторских и коммуникативных способностей; отсутствие ораторских способностей; неумение слушать клиента; эгоизм; неорганизованность, недисциплинированность; узость кругозора; неумение противостоять внешним факторам.

Области применения профессиональных знаний: туристические агентства и туроператорские компании; гостиничный и ресторанный бизнес; рекламные агентства и компании; образовательные учреждения (школы, детские сады, вузы).

<< | >>
Источник: Романова Е.. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2003

Еще по теме Профессиограмма «Менеджер по гостиничному делу»:

  1. Профессиограмма «Менеджер по гостиничному делу»
  2. Профессиограмма «Финансовый менеджер»
Яндекс.Метрика