<<
>>

Ключ для обработки результатов; Шкала "Властность"

Прямые пункты: 4,6,8,10,11,13,14,15,16,18,20,22,23,25,26,27, 45,47,51

Обратные пункты: 3, 29, 31, 33, 35, 36

Шкала "Поведение в проблемной ситуации"

Прямые пункты: 5, 9, 30, 32, 37, 39, 40, 41, 49

Обратные пункты: 2, 7, 12, 17,19, 21, 24, 28, 38, 42, 43, 44, 46, 48, 50

По каждой шкале подсчитывается суммарный балл.

Процедура подсчета суммарного балла состоит в следующем. Ответам испытуемых на прямые пункты опросника приписывается балл на основе следующего соотношения:

ответ -3 -2 -і 0 і 2 3 балл ] г ъ 4 5 6 7 Ответам испытуемых на обратные пункты опросника приписываются баллы на основе соотношения:

ответ Л .1 -1 0 1 2 3 балл 7 6 5 4 3 2 1 Критерии для классификации руководителей на основе методики "Стиль принятия управленческих решений"

Стиль Властность Поведение в ситуации ПР «Попустительский» < 88 баллов < 1 И баллов М-0,5у М-0,5у «Маргинальный» > 103 балла < III баллов М+0,5у М-0,5у «Реализагорский» < 8 К баллов > 124 балла М-0,5у М+0,5у «Авторитарный» > 103 балла > 124 балла М+0,5у М+0,5у «Ситуационный» От 88 до 103 баллов От 111 до 124 баллов Методика "Стиль делового общения руководителя с исполнителями" Я.Л. Коломинского, И.С. Поповой

Порядок работы: Разработаны два варианта анкеты экспертный и самооценочный. Необходимое количество экспертов - 7 человек (необходимый минимум). Каждый вариант состоит из четырех блоков вопросов: блока общих коммуникативных умений; блока фронтального общения, блоков эмоционально-диадического и официально-диадичес-кого общения. Экспертам или руководителю предлагается бланк анкеты и инструкция.

Анкета экспертной оценки стиля делового общения руководителя с

исполнителями,

Инструкция: Уважаемый товарищ! Вы знаете по своему опыту, как велико значение товарища по работе, его личных качеств, особенностей общения для Вашего настроения, результатов совместного труда.

В Вашем цехе проводится психологическое исследование, конечной целью которого является выработка рекомендаций по оптимальному подбору людей в различные производственные коллективы: бригады, звенья и т п., для обеспечения более эффективного выполнения совместной деятельности и достижения в коллективе хороших взаимоотношений, благоприятного психологического климата.

Просим принять участие в исследовании и ответить на предлагаемые вопросы.

Ваши ответы будут использоваться только в научных целях и оглашению не подлежат.

Прочитайте внимательно вопросы, характеризующие различные стороны общения и ответьте на них.

Заранее благодарим за помощь!

Ваш руководитель умеетхорошо организовывать совместную работу:

Ваш руководитель умеет хорошо организовывать совместную работу:

1. учитывая интересы производства

да иногда нет

2. учитывая интересы работающих

да иногда нет

3. В трудных ситуациях умеет снимать нервное перенапряжение своих подчиненных

да иногда нет

4. У него хватает терпения выслушивать своих подчиненных

да иногда нет

5. Советуется с подчиненными по производственным вопросам

да иногда нет

б- Умеет создавать у подчиненных хорошее рабочее настроение

да иногда нет

7. Предпочитает держаться со своими подчиненными на расстоянии, сохранять дистанцию

да иногда нет

S. Знает, чем увлекаются его подчиненные

да иногда нет

Ваш руководитель предпочитает общаться с подчиненными: 9- один на один

да иногда нет

10 с группой людей

да иногда нет

11. со всем коллективом сразу

да иногда нет

! 2, При распределении заданий объясняет их цель и смысл

да иногда нет

13. Обсуждает с подчиненными свои личные дела

да иногда нет

14. Обменивается с подчиненными мыслями о жизни, так называемой «жизненной философией»

, да иногда нет

15. Вступает чаще всего в контакт только в случае производственной необходимости

да иногда нет

В общении с подчиненными Ваш руководитель предпочитает

16. дружеский тон

да иногда нет

17. деловой или дружеский тон в зависимости от ситуации

да иногда нет

18. деловой официальный тон

да иногда нет

19. Умеет легко устанавливать нужные ему контакты с людьми

да иногда нет

Выступая перед коллективом, Ваш руководитель охотнее всего ориентируется

20. на Ш2-х человек

да иногда нет 21 - на группу людей да иногда нет 22. на всю аудиторию в целом. да иногда нет 23.

Подчиненные рассказывают своему руководителю о личных дедах да иногда нет 24. При распределении заданий руководитель учитывает личные качества своих подчиненных да иногда нет 25. Прежде чем отдать распоряжение, имеющее важное значение, руководитель старается получить одобрение подчиненных

да иногда нет

В работе Вашею руководителя с подчиненными больше времени занимает общение;

26. один на один (индивидуальное)

да иногда нет

27. с группой людей

да иногда нет

28. со всеми подчиненными сразу

да иногда нет

В ситуации, когда возможны различные варианты решения вопроса, Ваш

руководитель предпочитает обсуждать его с подчиненными:

29. один на один

да иногда нет

30. с группой людей

да иногда нет

31 со всем коллективом сразу

да иногда нет

32. Умеет создавать доверительную обстановку

да иногда нет

33. Руководитель старается сплотить своих сотрудников для более эффективного решения задач

да иногда нет

34. Умеет найти индивидуальный подход в каждому подчиненному

да иногда нет

35. Уделяет внимание и время подчиненным независимо от своих личных симпатий

да иногда нет

36. Пользуется авторитетом среди подчиненных

да иногда нет

37. Способен по-деловому провести собрание и выступить сам

да иногда нет

38. Умеет организовать коллективное обсуждение вопросов дисциплины, плана и т.д.

да иногда нет

39. Руководитель старается сделать так, чтобы подчиненным было проще общаться с ним

да иногда нет

40. Руководитель дружелюбен и легко доступен для окружающих

да иногда нет

41. В разговоре он предпочитает говорить сам.

да иногда нет

42. Он умеет выслушать собеседников

да иногда нет

43. Руководитель больше заботится о выполнении плана, чем о взаимоотношениях людей

да иногда нет

44. При решении разных вопросов он больше ориентируется на свое мнение, чем на мнение подчиненных

да н могла нет

45. Руководитель устанавливает близкие эмоциональные контакты с подчиненными

да иногда нет

46. Ои обращается с подчиненными как с равными себе

да иногда нет

Обработка и интерпретации данных анкеты экспертной оценки стиля делового общения руководителя с исполнителями.

Каждому ответу "да" соответствует оценка в 3 балла, ответу "иногда" - 2 балла и ответу "нет" - 1 балл.

Подсчитавается сумма баллов по каждому блоку, и затем в зависимости от набранной суммы, оценивается уровень выраженности характеристик стиля делового общения.

Количество пунктов анкеты в разных блоках не совпадает, поэтому суммы их оценок будут различными. Уровень выраженности оцениваемых экспертами показателей представлен ниже

Общие коммуникативные умения: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12, 19, 24, 25, 33, 35, 36, 39, 42, 46.

Эмоцжжально-диадическое общение: 8,9,13, 14,16,20,23,26. 29, 32, 34, 40, 45

Официально-диадическое общение: 7,9, 15, 18, 20, 26, 29,43 Фронтальное общение: 7, 11,15, 18,22,27,30,31,37,38,41.43,44

Таблица выраженности коммуникативных умений руководителей

(по сумме набранных баллов)

Уровень выраженности Общие организаторские способности Вид общения Эмоцтональш-диадический Офипиально-диадический Фронтальный Высокий 51-47 39-36 36-34 3634 Выше среднего 46-39 35-30 33-28 33-28 Средний 38-29 29-22 27-21 27-21 Ниже среднего 28-22 21-16 20-15 20-15 Низкий 21-17 15-13 14-12 14-12

<< | >>
Источник: A.B. Карпов, Е.В. Маркова. Психология стилей управленческих решений. Учебное пособие / Институт «Открытое общество». Ярославль. 2003

Еще по теме Ключ для обработки результатов; Шкала "Властность":

  1. 2.2.3. Оценка валидности
  2. 3.1. Структура личностных характеристик субъекта управленчески деятельности и стиль принятия управленческих решений
  3. Ключ для обработки результатов; Шкала "Властность"
  4. Суггестия имиджа
Яндекс.Метрика