<<
>>

Процессы управления компанией

Обозначьте процессы управления каждым отделом.

Управление состоит из трех элементов. Контроль качества.

Качество производства, закупки, финансирования, бухгалтерии, IT, юридического отдела и т.

д. Планирование и систематизация.

То есть принятие решения о том, как все это будет работать в будущем. Управление людьми.

Если у вас что-то делают фрилансеры, как вы ими управляете?

Если никак не управляете, так и пишите. Это «дыра», которую необходимо закрыть.

В любом случае эти три фактора должны быть учтены в каждом процессе вашей компании: контроль качества, планирование и выполнение задач чужими руками, то есть контроль исполнителей.

Типовые документы

И последняя задача в данной части, которую вам необходимо решить, - собрать все типовые документы, которые вы используете в компании. Если вы ничего не используете - это повод задуматься, какие документы нужны.

К типовым относятся: шаблоны, чек-листы, счета-фактуры, прайс-листы, каталоги и

т. п.

Для каждого процесса вашего бизнеса надо определить, какие типовые документы должны сопутствовать каждому вашему шагу. В идеале каждому шагу должен соответствовать хотя бы один типовой документ.

Если вы дошли до этой точки, вы уже на 90 % впереди своих конкурентов. Больше 90 % бизнесов, которые «благополучно» развиваются, до конца не понимают свою работающую структуру.

Именно поэтому, если что-то случается с одним из менеджеров или исполнителей, владельцы хаотично пытаются найти нового человека, чтобы он построил новые процессы с новыми документами так, как ему было привычно на прошлой работе.

Необходимо, чтобы сотрудник вписался в вашу систему. При ее отсутствии человеку некуда вписываться. Соответственно, при замене ключевого работника в компании неминуем хаос.

Интеллектуальные карты

Заключительный этап данной главы - все, что вы написали и нарисовали, необходимо оформить в интеллектуальную карту (MindMap).

Причем вы можете сделать это так, как вам удобно, - используя MindMap, Microsoft Visio, оформить в Word квадратиками либо взять большой лист бумаги и нарисовать ручкой. Мы рекомендуем бесплатную программу XMind (http:// www.xmind.net).

По каждому модулю нужен файл, который бы описывал процессы производства, продажи, дополнительные процессы вашей компании и содержал бы список типовых документов.

He поленитесь, потратьте ежедневно один час в течение следующей недели на описание процессов и создание типовых документов, хотя бы самых простейших.

Бланки «Основные процессы компании»

М03-01. Процесс производства

Начинайте с процесса производства (закупка - производство - упаковка - контроль качества - доставка - сервис), будь то производство продуктов или услуг.

Если вы ничего не производите, а только покупаете и продаете свои товары (услуги), описывайте бизнес-процессы как они есть, пропуская некоторые блоки (например, «Производство»).

Так, если вы продаете только свои консультации, цепочка будет выглядеть следующим образом: «производство/доставка/ консультации - обратная связь - последующая помощь (коучинг)».

М03-02. Продажи

Теперь опишите процесс привлечения новых потенциальных клиентов и продажи им

ваших товаров (услуг).

Сделайте это отдельно по процессу продажи новым и процессу продажи существующим клиентам.

М03-03. Вспомогательные процессы />На этой стадии опишите все вспомогательные процессы своей компании: бухгалтерия; юридический отдел; ИТ-отдел; другое.

М03-04. Управление

Опишите процессы управления отделами и компанией в целом. Контроль качества (+ обратная связь от клиентов).

Б. Планирование (и принятие стратегических решений). Управление исполнителями.

М03-05. Типовые документы

Добавьте к описанию своих процессов типовые документы, которые вы уже используете в компании.

М03-06. MindMap

Теперь все, что вы описали в этом модуле, сделайте в цифровом виде (MindMap в XMind/FreeMind/MindManager или алгоритмы в Microsoft Visio). Приложите отсканированные документы и запакуйте в архив.

Если вы работаете по этой программе у меня в коучинге, высылайте все документы мне на проверку и для получения обратной связи.

<< | >>
Источник: Парабеллум А.. Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании. 2013

Еще по теме Процессы управления компанией:

  1. Мотивация 4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством
  2. Процесс непрерывного улучшения
  3. Методика построения системы бизнес-процессов
  4. Регламентация процессов на различных уровнях управления
  5. Методика регламентации процессов
  6. Регламентация процессов управления компанией
  7. КАКОВА СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ?
  8. КАКОВА ВЗАИМОСВЯЗЬ 9 ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ Жт^З УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ?
  9. 1.4. Реинжиниринг процесса обслуживания клиентов
  10. УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВЫМИ КОМПАНИЯМИ ПОСРЕДСТВОМ БЕНЧМАРКИНГА
  11. Процессы управления/> Управление проектом
  12. Проблемы функционального управления
Яндекс.Метрика