<<
>>

Необходимость аутсорсинга в исследованиях рынка

Исторически сложилось так, что большинство компаний на рос, сийском рынке реализует функцию маркетинга собственными силами. Однако следует определить, насколько целесообразно делать это самостоятельно, как можно оптимизировать ресурсные затраты и увеличить возврат на инвестиции за счет аутсорсинга маркетинговых услуг, какие функции оправданно отдавать на аутсорсинг.

Дословно слово «outsourcing» означает использование посторонних ресурсов.

Такой формат организации бизнеса оказывается эффективным, когда компании нецелесообразно постоянно держать большой штат своих специалистов, а выгоднее для решения ряда задач пользоваться услугами сторонней специализированной компании. Во всем мире формат аутсорсинга широко распространен во многих сферах бизнеса.

В минимальном объеме аутсорсинг сводится к регулярному обновлению первичной информации об объектах по тому или иному сегменту рынка, предоставлению регулярных типовых исследований разных сегментов рынка или мониторингу конкурентной среды и уровня цен той или иной продукции.

В расширенном варианте аутсорсинг включает в себя практически все маркетинговые и аналитические функции. Их можно разделить на несколько ключевых групп: работа по новым товарам и услугам; работа по текущим проектам; работа по рекламно-информационному продвижению товара и поддержке продаж.

Работа по новым товарам и услугам включает в себя:

^ экспресс-оценку новых товаров;

S детальный анализ преимуществ и недостатков наиболее интересных товаров, анализ конкурентной среды, уровня цен и динамики продаж;

S подготовку отчетов и заключений;

^ участие в принятии решений об инвестировании;

^ выработку маркетингового задания на разработку инновационного товара.

Работа по текущим проектам объединяет:

S выработку и корректировку стратегии продаж;

^ составление наиболее вероятного графика продаж и ценовой политики;

S анализ динамики продаж, корректировку ценовой политики в согласии с выбранной стратегией;

^ регулярный мониторинг цен и динамики продаж товаров коН' курентов.

работа по рекламно-информационному продвижению товара и под- ЛеоЖКе продаж включает в себя:

/ изучение потребительского поведения, портрета покупателя

(клиента);

/ позиционирование и брендинг товара, разработку стратегии

Продвижения;

/ медиапланирование и организацию рекламных компаний;

/ работу со средствами массовой информации (пресс-служба), паблисити;

/создание промо-сайта, продвижение в сети Интернет;

/ оценку эффективности рекламы.

Обычно в отношении аутсорсинга маркетинга компании видят только один негативный момент — боязнь утечки информации, что и побуждает ряд компаний делать все своими силами.

Так или иначе, в этом вопросе каждая компания должна принимать свое собственное решение исходя из своих целей и задач.

Во-первых, аналитический центр работ, ет только с ограниченным кругом компаний, которые не являются прямыми конкурентами друг друга. Очевидно, что у них нет физической возможности одновременно оказывать услуги всем участникам рынка сразу Соответственно, договариваясь об аутсорсинге, можно сразу же обговорить условия конфиденциальности и запрет на работу с компаниями — прямыми конкурентами. Во-вторых, проекты по аутсорсингу (как и консалтингу) ведут только ключевые сотрудники аналитического центра, которые заинтересованы в положительной репутации своей компании и всегда соблюдают условия конфиденциальности.

С другой стороны, наращивая собственный штат маркетологов, заметно увеличиваются шансы утечки информации через рядовых сотрудников, особенно если они периодически уходят работать в другие фирмы, как бывает в любой компании. При этом следует понимать, что большинство данных о товаре, уровне цен и конкурентной среде при Желании и некотором опыте несложно собрать даже «с улицы». Нередко отгораживаясь от рынка и «играя в прятки», компания больше теряет, Чем приобретает, оставаясь изолированной от информационного поля.

Исходя из опыта ведущих аналитических центров, компаниям бывает целесообразно воспользоваться аутсорсингом маркетинговых Функций в следующих случаях. I.

Компания только начинает работать на рынке. При этом она стакивается с непростой проблемой создания отдела маркетинга *снуля», включая поиск специалистов и налаживание работы.

Передача функций маркетинга на аутсорсинг позволяет сократить Исходы на создание и содержание отдела маркетинга, а главное, снять с себя сложную задачу поиска специалистов, создания слаженной

"- 9054

команды, контроля качества работы, проверки адекватности результатов и т.п. 2.

У компании появляются новые проекты, которые требуют временного расширения отдела маркетинга.

Причем через какое-то время, когда «наплыв» работы пройдет, этот отдел придется обратно сокращать. В подобной ситуации аутсорсинг позволяет оперативно привлекать дополнительные квалифицированные ресурсы для решения избыточного объема задач, не расширяя при этом собственный штат. Стоимость аутсорсинга как правило ниже, чем расширение собственного отдела маркетинга.

Компания, давно работающая на рынке, постоянно сталкивается с тем, что отдел маркетинга все время перегружен и его необходимо постоянно усиливать новыми специалистами. При этом растет подозрение, что на отдел маркетинга «сваливают» много лишней работы. В такой ситуации имеет смысл пересмотреть функции отдела маркетинга. Скорее всего, за специалистами компании следует оставить только решение оперативных и координационных задач, а ряд функций по сбору и обработке данных передать на аутсорсинг.

Современная экономика все больше привлекает внимание экономической теории и практики к проблемам повышения эффективности услуг, созданию цивилизованных отношений между участниками рыночного оборота. Все это требует принципиально новых подходов к решению организационно-экономических задач управления коммерческой деятельностью в результате применения системы аутсорсинга.

Новая философия рыночного участия за счет гибкого использования направлений аутсорсинга в целях оптимизации портфеля заказов до последнего времени не имела теоретического осмысления и практических рекомендаций. Решение указанной задачи исходит из необходимости элементарного «выживания» компаний в рамках бурно развивающегося рынка услуг.

В результате появляется необходимость разработки концептуального подхода к организации системы аутсорсинга в части выполнения ключевых функций закупки, производства, сбыта с учетом режима экономии совокупных затрат, повышения качества исполнения и сокращения временного фактора.

Добиться высоких результатов логистики можно в результате принятия правильных стратегических решений в области оптимизации дистрибьюции за счет повышения качества управления материальными, финансовыми, информационными, а также внешними потоками — распределительными, потребительскими и обменными " с использованием услуги аутсорсинга.

Организационный механизм использования услуги аутсорсинга представляет собой динамичный единый комплекс, интегрирующий нутренние и внешние потокопроцессы для качественного исполнения заказов с учетом возможного перераспределения корпоративных функций и ресурсов.

Стратегически взвешенные решения в области дистрибьюции при делегировании отдельных направлений логистики внешним аутсорсерам являются основой успешного выполнения услуги аутсорсинга.

Научные подходы к созданию организационных форм управления аутсорсингом решаются с учетом трех его основных уровней — стратегического, тактического и операционного по использованию услуги аутсорсинга в рамках конкретных логистических программ по направлениям.

<< | >>
Источник: Черняховская, Т. Н.. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. — М. : Высшее образование. — 533 с. — (Основы наук). . 2008

Еще по теме Необходимость аутсорсинга в исследованиях рынка:

  1. 6.4. Аутсорсинг сетевой кооперации
  2. АУТСОРСИНГ И АУТСТАФФИНГ
  3. Необходимость аутсорсинга в исследованиях рынка
  4. Практикум: Российский рынок маркетинговых исследований. К кому обратиться с запросом?
  5. ИСТОРИЧЕСКИЕ КОРНИ И ПОНЯТИЕ АУТСОРСИНГА
  6. РАЗВИТИЕ МИРОВОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА
  7. Аутсорсинг сферы управления
  8. Аутсорсинг человеческих ресурсов
  9. «ЗА» И «ПРОТИВ» АУТСОРСИНГА ИЛИ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ «ПРОИЗВОДИТЬ ИЛИ ПОКУПАТЬ?»
  10. ВЛИЯНИЕ /Г-АУТСОРСИНГА НА РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
  11. Аутсорсинг операторских услуг
  12. 6.3. УСЛУГИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОВАЙДЕРОВ
  13. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА
  14. 7.2 РОССИЙСКИЙ РЫНОК /Г-АУТСОРСИНГА
  15. РОССИЙСКИЙ РЫНОК АУТСОРСИНГА ДЛЯ ЗАРУБЕЖНОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
  16. Проблемы продвижения услуг на рынке В2В
  17. ГЛАВА 8 Рынок и структура фирмы
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика