<<
>>

Культура маркетинговой деятельности

Следует отметить еще один аспект. Значительное место в марке тинговой деятельности предприятия занимает культура маркетинговой деятельности. Под культурой маркетинговой деятельности следует понимать систему формальных и неформальных правил и норм ее функционирования, а также обычаев и традиций, особенностей поведения работников маркетинговой службы и стиля руководства ею.

Проведенные исследования показывают, что успешно работающие маркетингово-ориентированные предприятия отличаются высоким урон нем культуры маркетинговой деятельности, который формируется в результате продуманных усилий руководства и персонала маркетинговой службы.

Следует отметить, что управленческая культура маркетин говой деятельности складывается в определенный период времени. Она сама в значительной степени определяет стиль управления маркетин гом, характерный только для данной компании. В современной экономической литературе выделяют три уровня экономической культуры, в частности: верхний, промежуточный и низший [31].

Глава 12. Организация службы маркетинга на предприятии

Можно сформулировать некоторые основные принципы, на которых базируется культура маркетинговой деятельности:

1) предоставление услуг потребителю, отвечающих его требованиям. С этой целью предприятие осуществляет исследование нужд и запросов потребителей продукции фирмы, их прогнозирование на перспективу, а также содействие потребителям в наиболее эффективной эксплуатации своей продукции и использовании предоставляемых услуг;

2) поскольку высокое качество является основным условием деятельности предприятий и фирм в рыночных условиях хозяйствования, то компания должна постоянно стремиться поддерживать высокое качество предоставляемых на рынок товаров и услуг и тем самым эффективным способом использовать маркетинговые факторы повышения качества продукции и услуг с использованием имеющегося потенциала.

Для реализации этого принципа фирма должна стремиться'

• занимать ведущие позиции в новых разработках:

• знать о достижениях других компаний, улучшать их, насколько это возможно, или использовать, если они отвечают требованиям фирмы;

• производить качественную продукцию на базе самых совершенных технологий и проектов при наиболее низких затратах;

3) эффективность организации службы маркетинга. Этот принцип означает, что каждый руководитель подразделений маркетинга на предприятии должен уметь вовлечь в общий процесс каждого сотрудника компании. Для этого руководителю необходимо:

т обеспечить организацию производства, которая стимулирует сотрудников на выполнение стоящих перед ними задач на высо ком профессиональном уровне;

• часто встречаться со своими сотрудниками и обсуждать текущие проблемы компании;

• подвергать сомнению принятые ранее решения и политику компании, проводимую на данный период;

• четко представлять себе потребности фирмы, а также каждого рабочего участка и подразделения;

• планировать свою работу на перспективу, с готовностью вое принимать новые идеи;

4) честные взаимоотношения с поставщиками продукции и уеду!. В связи с этим компании необходимо осуществлять следующие действия:

• выбирать поставщиков с учетом качества их продукции и предоставляемых услуг, а также надежности и ценовой конкурентоспособности;

• признавать законные интересы поставщика при заключении контрактов, а также добросовестно исполнять контрактные обязательства;

• не допускать излишней зависимости поставщиков от предприятия.

Следует также отметить, что важным аспектом управленческой культуры маркетинговой деятельности является ее разделение внутри предприятия на ряд частных культур. При этом степень дифференциации культуры определяется различиями решаемых задач и особенностью функциональной направленности заводских подразделений. Главная задача руководства маркетинговой службы — согласование субкультур с общей культурой всей службы во избежание дисфункционального влияния на развитие маркетинга.

СТИЛЬ управления

Под стилем управления маркетингом следует понимать совокупность наиболее характерных и устойчивых способов деятельности маркетинговых служб предприятия при решении поставленных задач на всех этапах управленческого процесса. По сути стиль управления маркетингом представляет собой форму реализации маркетинговой политики предприятия. Вместе с тем можно выделить некоторые особенности стиля управления маркетингом:

• отраслевую принадлежность предприятия;

• тип производства;

• предпринимательскую направленность;

• особенности взаимодействия с внешней средой;

• определенность и индивидуальность.

Стиль управления маркетингом может рассматриваться как стиль управленческой деятельности. Стиль управления маркетингом характеризует многообразную деятельность служб, всех руководителей, специалистов компании. Каждая из функций маркетинга обладает своей спецификой и требует присущих ей методов управления. В функции планирования используются балансовые и аналитические методы, методы прогнозирования и моделирования. Совокупность этих методов характеризует стиль планирования маркетинговых мероприятий.

В результате взаимопроникновения и взаимообогащения различных стилей отдельных подразделений компании образуется единый стиль руководства, присущий данной службе маркетинга на предприятии. Стиль управления всей службой маркетинга отличается от стиля управления различными подразделениями.

Глава 12. Организация службы маркетинга на предприятии 313

В конечном итоге стиль управления маркетингом определяется различными маркетинговыми стратегиями, которые применяются на предприятии (конкурентные, инновационные, базовые, на этапах жизненного цикла товара, комплекса маркетинга, стратегии повышения качества, хозяйственные, экономические, личностные стратегии предпринимателя и др.), а также элементами маркетинга, используемыми на предприятии.

Главная задача руководителя состоит в том, чтобы из работающих под его началом специалистов создать единый коллектив, который не является простой совокупностью подразделений и работников, а обладает качествами социального целого, способного решить поставленные задачи, непосильные для отдельного подразделения или работника.

Маркетолог как организатор — сплав самоорганизации и умения организовывать работников других служб предприятия на решение маркетинговых задач.

При выделении основных задач маркетологу необходимо:

• отделить главные задачи от второстепенных;

• постоянно следить за всем «фронтом задач», что позволяет вовремя увидеть изменение веса второстепенной задачи и переход в разряд основных;

• вовремя решать те второстепенные задачи, которые оказывают или могут оказать существенное влияние на ход выполнения основных.

Таким образом, порядок и организованность являются. важнейшими чертами стиля маркетингового управления, приобрести и развить которые можно лишь путем постоянного и неуклонного совершенствования повседневной практической маркетинговой деятельности. Вместе с тем не следует расценивать культуру маркетинговой деятельности конкретного предприятия как сильную или слабую и в соответствии с этим пытаться ее корректировать. Все зависит от конкретных условий. В конечном итоге управленческая культура маркетинговой деятельности выражает весь комплекс представлений о целях, характере продукции и рынке, которые определяют эффективность маркетингового управления.

<< | >>
Источник: А.В. Коротков, И.М. Синяев. Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 463 с.. 2005

Еще по теме Культура маркетинговой деятельности:

  1. 6.3. Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
  2. Культура маркетинговой деятельности
  3. Содержание стратегической маркетинговой деятельности
  4. 4.3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ЗАТРАТЫ И ИХ РЕГУЛИРОВАНИЕ С УЧЕТОМ БЮДЖЕТНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ
  5. Маркетинговая культура предприятий
  6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ДОМАШНЯЯ РАБОТА 6 (СДР-6) «ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ»
  7. 6.4.13. Маркетинговое поведение
  8. ВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА МОТИВАЦИЮ РАБОТНИКА
  9. 5.3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ^
  10. Совершенствование организационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий
  11. 2. Основные факторы международной маркетинговой среды
  12. 1. Понятия «культура», «субкультура*, «бизнес-культура» и «культура потребления»
  13. 2. Классификация деловой культуры и представительные научные школы
  14. 4. Паблик рилейшнз и корпоративная культура японских фирм
  15. 6. Проблемы оптимизации построения служб компании по управлению международной маркетинговой деятельностью
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика