Задать вопрос юристу

33-1. Общее понятие, объект и субъекты


Важнейшей и очень перспективной отраслью сферы услуг в современном мире является обслуживание туристов (употребляются также термины «индустрия туризма», «рекреационная сфера» и т.п., а для краткости — просто «туризм»).

Продукция этой отрасли включает в себя организацию туризма, услуги транспорта, гостиничного хозяйства, торговли, общественного питания, экскурсионных, культурно-зрелищных, спортивных, коммунально-бытовых (прачечные, парикмахерские и др.), лечебно-оздоровительных организаций и фирм, страховые услуги, а также материальное производство — выпуск сувениров, карт и путеводителей, туристского снаряжения, продуктов питания.
Очень трудно вычленить туризм из общей массы перемещений и определить тем самым объект маркетинга. Разумеется, к туристам относятся не только те, кто пользуется услугами туристических фирм, покупает путевки, туры и т.п. Это так называемые организованные туристы, но есть и самодеятельные, не менее важные с точки зрения маркетинга.
Существует общепринятое в мировой практике определение, в соответствии с которым туристом считается тот, кто временно и добровольно сменил место жительства на срок, превышающий сутки, с целью, отличной от получения дохода в месте временного пребывания. Таким образом, из числа туристов исключаются: мигранты (переезжающие на постоянное местожительства); заключенные, беженцы, военнослужащие срочной службы (перемещаются не добровольно); военнослужащие-контрактники, «гастарбайтеры» и сезонные рабочие (перемещаются с целью получения дохода, и именно в месте временного пребывания), а также экскурсанты — те, кто уезжает из дома менее чем на сутки.
С последним едва ли можно согласиться. Экскурсанты ставят перед собой те же цели, требуют того же обслуживания (кроме гостиничного) — есть все основания считать их туристами. С другой стороны, явно не являются туристами студенты, живущие не с родителями, хотя формально они подпадают под приведенное определение.

Спорным является вопрос об отнесении к туристам по меньшей мере двух категорий: командированных и «челноков». И те и другие, как правило, получают доход, в том числе и являющийся результатом перемещения, по месту постоянного жительства. Туристские услуги они потребляют: для владельца гостиницы или ресторана все равно, зачем приехал в город его клиент; да и осмотр достопримечательностей скорее всего войдет в программу поездки, какой бы деловой характер она ни носила. Видимо, обе категории имеет смысл считать туристами особого рода.
Достаточно сложно понятие «субъект маркетинга». Таковыми следует считать всех тех, кто заинтересован в развитии туризма. А сюда относятся: во-первых, фирмы, специализирующиеся на организации туризма, — туристические агентства и операторы;
во-вторых, организации и фирмы, обслуживающие туристов, — гостиницы, экскурсионные бюро, транспорт;
в-третьих, организации и фирмы, для которых обслуживание туристов не является единственной или даже основной задачей, но туристы составляют значительную часть их клиентуры и существенно влияют на объем прибыли (рестораны, лечебные учреждения, театры и многое другое);
в-четвертых, население тех мест, которые посещаются туристами, поскольку развитие туризма в данном населенном пункте обеспечивает новые рабочие места, возможности для создания нового бизнеса, создает дополнительные возможности для проведения свободного времени и вообще атмосферу процветания (см. об этом 44.2);
в-пятых, правительственные органы — местные и национальные.
Все они могут проводить свой собственный маркетинг (в том числе население — через свои представительные органы, общественную деятельность, прессу и т.д.).
<< | >>
Источник: под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. Маркетинг: общий курс : учеб, пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика». 2006

Еще по теме 33-1. Общее понятие, объект и субъекты:

  1. 33.1. Общее понятие, объект и субъекты
  2. § 1. Понятие, субъект и объект приватизации
  3. Понятие предмета, объекта и субъекта социальной политики
  4. Глава I ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ О ЛОГИСТИКЕ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЯХ
  5. 1. Общее понятие толкования права
  6. Общее понятие финансового планирования
  7. Общее понятие национального богатства
  8. 10.1. Общее понятие об основных фондах и их классификация
  9. § 1. Общее понятие и формы множественности преступлений
  10. 11.1. Общее понятие и назначение рейтинга банков
  11. § 1. Общее понятие и классификация преступлений против собственности
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -