<<
>>

ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА

  Развитие российского рынка услуг аутсорсинга напрямую связано с интеграцией российской экономики в мировое экономическое пространство. Российские компании, стремясь к достижению необходимого уровня производительности и конкурентоспособности, используют доступные инструменты, технологии и концепции менеджмента.
Этому способствует также партнерство с западными производителями, осваивающими российский рынок.

В той или иной мере к использованию услуг аутсорсинга прибегают до 70% российских предприятий. В большинстве случаев речь идет об /Г-аутсорсинге: сопровождении программ бухгалтерского и складского учета, обслуживании компьютерной и офисной техники, локальных сетей. Существенный рост рынка телекоммуникационных услуг сопровождается ростом этого сектора рынка услуг аутсорсинга. Есть успехи в развитии электронной коммерции. Ряд российских консалтинговых компаний предлагает услуги в области аутсорсинга бизнес-про- цессов, аутсорсинга человеческих ресурсов (_Ш?-аутсорсинг), разработку и сопровождение аутсорсинг-проектов для предприятий различных отраслей промышленности. Развивается рынок услуг индустриального питания, транспортных и логистических услуг, обслуживания производственной инфраструктуры и отдельных видов промышленного сервиса.

Одновременно российский рынок услуг аутсорсинга формируется за счет предложений со стороны поставщиков мирового уровня, таких, как PricewaterhouseCoopers, Ernstamp;Young, EDS и ICG (International Computer Group) и др., активно развивающих партнерские отношения с российскими компаниями.

Можно констатировать, что структура российского бизнеса в результате внедрения аутсорсинга как технологии менеджмента уже претерпела существенные изменения. В качестве характерных примеров использования услуг аутсорсинга российскими компаниями, а также предоставления ими услуг аутсорсинга российским и зарубежным производителям можно выделить следующие:

  • создание и развитие специализированных компаний для оказания необходимых услуг /Г-аутсорсинга на российском рынке, в том числе совместных предприятий и дочерних фирм известных западных компаний — поставщиков мирового уровня;
  • интенсивное развитие новых для российского рынка секторов IT-бизнеса (сетевые технологии, услуги Интернета, электронная коммерция, колл-центры и пр.);
  • дальнейшее развитие услуг офшорного программирования;
  • кооперация с западными производителями в области разработки и создания новых видов наукоемкой продукции, заключение контрактов на научные исследования прикладного характера с российскими организациями;
  • производство отдельных компонентов, выполнение отдельных видов технологических операций, сборка и предпродажное обслуживание продукции для дальнейшей реализации как на российском, так и на зарубежном рынках;
  • развитие практики контрактного производства и отношений субконтракции;
  • делегирование функций коммерческого представительства на отдельных рынках;
  • развитие российского рынка услуг в области логистики;
  • передача специализированным фирмам-аутсорсерам вспомогательных и обслуживающих бизнес-процессов (общественное питание, уборка и обслуживание офисных помещений, транспортные услуги и пр.), развитие бизнеса в этой сфере;
  • реструктуризация российских предприятий с выделением функциональных единиц и специализированных производств в отдельный бизнес;
  • развитие рынка обслуживания производственного оборудования, формирование самостоятельного бизнеса промышленного сервиса;

  • развитие рынка корпоративного обучения специалистов различного профиля.

Рис.

7.1. Структура экспорта России в 2003 г., млрд долл. (в страны, не входящие в СНГ)

Российские предприятия активно стремятся к выходу на мировой рынок в качестве поставщиков мирового уровня или партнеров крупных западных производителей продукции и услуг. Развитие этого направления означает интеграцию российского бизнеса в мировую экономическую систему. Предпри- ятия-экспортеры заинтересованы в том, чтобы их деятельность соответствовала мировым стандартам. Однако на данный момент структура экспорта России демонстрирует низкотехнологичную (сырьевую) ориентацию экономики. К примеру, в 2003 г. на внешние рынки было поставлено машин и оборудования на сумму 8 млрд долл., что составляет 8% всего российского экспорта, из которых 89,4% — минеральные продукты, металлы и драгоценные камни (рис. 7.1). Вместе с тем продолжают достаточно прочно держать внешние рынки предприятия ВПК, на которые приходится почти 100% экспорта как военной, так и гражданской наукоемкой продукции. Хотя доля ВПК в общей структуре экспорта достаточно мала, экспортно-ориентированные предприятия этого комплекса формируют базу для реализации широкого спектра услуг производственного и научно-техноло- гического аутсорсинга.

Продукция              Прочие

химической              в              в

21,4

Источник'. По данным Федеральной службы государственной статистики, 2004.

Ожидается, что спрос на российском рынке услуг аутсорсинга (в том числе /Г-аутсорсинга) в ближайшие годы должен быть сформирован за счет инвестиций в развитие основных высокотехнологичных отраслей промышленности, в первую очередь — машиностроения. Машиностроение в России насчитывает около 45 тыс. действующих предприятий и организаций, что составляет более 77% всех предприятий промышленности (рис. 7.2).

Черная

Рис. 7.2.<div class=

Распределение промышленных предприятий по отраслям, 2003 г." />

Источник'. По данным Федеральной службы государственной статистики,

Рис. 7.2. Распределение промышленных предприятий по отраслям, 2003 г.

2004.

Электро- метшшургпя Химия энергетика              и              нефтехимия

1700              I              7000

Предприятия машиностроительного комплекса в России принципиально должны отражать те тенденции в управлении сложным наукоемким производством, какие они демонстрируют в США и Западной Европе. Именно машиностроение должно являться главным потребителем высоких технологий менеджмента, в том числе аутсорсинга. Однако сейчас экономическое положение российского машиностроения — одно из самых худших среди прочих отраслей промышленности. Это наглядно показывают данные Федеральной службы государственной статистики (рис. 7.3). Объективным фактором низкого уровня рентабельности производства признается высокая себестоимость продукции и ориентация на заполнение дешевых ценовых ниш.

Машиностроение Цветная металлургия

15,7

Топливная

промышленность

Химия и нефтехимия

Черная металлургия

3,2

12

6.1

1

21,0

] 21,5

| 6,8

Электро энергетика

О              5              10              15              20              25              30              35              40

Источник'. По данным Федеральной службы государственной статистики, 2004.

Рис. 7.3. Уровень рентабельности продукции по итогам 2003 г., %

В ряду поставщиков мирового уровня прочные позиции занимают российские нефтегазовые корпорации.

В то же время удержание позиций на мировом рынке требует от компаний использования всех доступных технологий менеджмента для повышения собственной эффективности. В результате эти компании первыми формируют одновременно спрос и предложение на внутреннем российском рынке услуг аутсорсинга.

«В России не так много компаний, оказывающих специализированные услуги и имеющих необходимые ресурсы для оказания высококачественных услуг. Поэтому они могут требовать высокую плату за услуги. Кроме того, затраты на ведение бизнеса, связанного с оказанием специализированных услуг, непосредственно зависят от масштаба деятельности компании. В России же аутсорсинг еще не достиг такого уровня развития, при котором специализированные компании — поставщики услуг могли бы получать существенную экономию от масштабов деятельности и, следовательно, снижать стоимость своих услуг для клиентов. Стоимость услуг также зависит от уровня развития компании — поставщика услуг. Если компания недостаточно развита, то клиент несет трансакционные издержки и издержки, связанные с координацией работы, которых она бы избежала в случае выполнения бизнес-процессов собствен

ными силами», — считает Мишель Мур, партнер отдела консультационных услуг по управлению эффективностью бизнеса компании PricewaterhouseCoopers[61].

В российской бизнес-практике спрос на дорогостоящие виды услуг аутсорсинга, такие, как аутсорсинг информационных технологий, аутсорсинг финансовых бизнес-процессов и другие затратные проекты, до сих пор не получил того уровня развития, который мог бы быть сопоставим с примерами ведущих западных корпораций. Однако именно использование аутсорсинга, в том числе производственного, может дать российским предприятиям шанс сохранения и развития производственных мощностей, повышения эффективности и достижения того уровня конкурентоспособности, который позволит России укрепить свои экономические позиции в мире на пороге вступления в ВТО. Множество примеров успешной реализации аутсорсинг-проек- тов российскими предприятиями подтверждают это. Мы вправе ожидать значительного роста российского рынка аутсорсинга, в том числе /Г-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов, несмотря на существующие до сих пор два главных препятствия на пути его развития: несовершенство законодательства и слабую культуру договорных отношений.

Основу для формирования рынка услуг аутсорсинга в России закладывают следующие тенденции развития российских предприятий:

Основными препятствиями к повсеместному использованию аутсорсинга российскими предприятиями являются:

<< | >>
Источник: Аникин Б.А., Рудая И.Л.. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,. — 320 с. — (Высшее образование).. 2009

Еще по теме ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА:

  1. 6.4. Аутсорсинг сетевой кооперации
  2. 8.1. Сущность канала распределения и роли участников
  3. 8.2. Функциональная структура канала распределения
  4. Олег Качанов и ОАО «НИКОР»
  5. Причины и механизмы «фундаментального сдвига»
  6. Управление расходами
  7. Эволюция производственно-логистических концепций
  8. АУТСОРСИНГ И КООПЕРАЦИЯ
  9. РАЗВИТИЕ МИРОВОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА
  10. ФОРМЫ И ВИДЫ АУТСОРСИНГА
  11. Аутсорсинг сферы основного производства
  12. 5.3.5. Аутсорсинг услуг доступа к приложениям
  13. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА
  14. 7.2 РОССИЙСКИЙ РЫНОК /Г-АУТСОРСИНГА
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
- Исторические дисциплины - Маркетинг и менеджмент - Пищевая промышленность - Политология - Право - Психология - Транспорт - Учебники по бизнесу - Философия - Экологические дисциплины - Экономика -
Яндекс.Метрика