<<
>>

Система сбалансированных показателей

57. Система сбалансированных показателей деятельности (BSC) позволяет установить связь между корпоративным видением и критическими факторами успеха (CSF) или результатами и ключевыми показателями результативности/функционирования (KPI) и показать деятельность компании со всех ракурсах, в том числе с точки зрения потребителей, инноваций, внутренних процессов, финансов и обучения.
Такой подход стимулирует старших менеджеров выступать в качестве единой команды, добиваясь баланса конкурирующих целей отдельных подразделений, чтобы добиться оптимального результата в деятельности всей компании. 58. устанавливая KPI, важно определить, существуют ли причинно-следственные зависимости между параметрами и перспективами. Считается, например, что прогресс в области обучения персонала поможет улучшить бизнес-процессы, что в свою очередь пойдет на пользу потребителям и окажет желаемое воздействие на финансовые результаты. 59. Каплан и Нортон изучают влияние BSC в 200 компаниях, которые внедрили эти показатели, и смогли продемонстрировать успехи в деятельности. Исследование, выполненное Bain & Company, продемонстрировало, что в настоящее время система сбалансированных показателей применяется почти в половине ведущих компаний Северной Америки; в Европе, по оценкам, доля таких компаний составляет до 45%, в Австралии - примерно 35%. 60. Каплан и Нортон установили: несмотря на то, что каждая организация действует по- своему, существует пять общих принципов, которые можно проследить в деятельности всех организаций, ориентированных на стратегии. Это - ориентация на изменения; трансформирование стратегии в термины операционного уровня при помощи системы сбалансированных показателей и стратегических карт; соединение структуры организации со стратегией в виде каскада задач «сверху вниз»; обеспечение того, чтобы стратегия стала повседневной заботой каждого работника. 61. Карта стратегии описывает процесс трансформирования нематериальных активов в материальные результаты для потребителей и более высокие финансовые результаты - для компании в целом.
Она предоставляет руководителям модель описания стратегии и управления ею в экономике, в основу которой положены знания. Общая архитектура этого типа имеет четыре рекомендации стратегической направленности: используйте франчайзинговый подход; повышайте ценность для потребителей; добивайтесь усовершенствования операций; будьте хорошим гражданином корпорации. 62. Коэффициенты (веса), назначаемые различным составляющим системы сбалансированных показателей, варьируют в зависимости от значения параметра в общей перспективе компании. Веса, присваиваемые различным параметрам, часто варьируют из года в год, так как изменяется значимость целей. 63. Исследования, выполненные KPMG в 1996 г. в Европе, привели к результатам, ставшие известными как «Десять заповедей внедрения системы сбалансированных показателей», которые в обобщенном виде показывают, что необходимо делать и чего следует избегать. Эти рекомендации будут полезны для реализации любого проекта. 64. Благодаря общей направленности моделей качества (в частности, модели Malcolm Baldrige и EFQM), есть все основания объединить их с системами сбалансированных показателей и системами управления на основе видов деятельности / процессов. 65. В кейсе е-ВВС анализируются е-метрики, применяемые для оценки работы Интернет- компаний, в частности, их ориентация на потребителей, рекламу и маркетинг. Например, в ProXchange применяют семиуровневую систему, каждый уровень которой соответствует определенному процессу, выполняемому на веб-сайте. 66. В кейсе, где рассказывается о деятельности городского совета Манчестера (Manchester City Council), показана информационная стратегия, в которой используется программа Business Objects. Управленческая группа также применяет интранет для сопоставления информации, содержащейся в отдельных, ранее разрозненных системах. Системы BSC применяется для регулирования (как система предупреждений, исключений и анализ трендов). Кроме того, такой подход позволил отказаться от традиционного плана обслуживания с его деревом параметров. Глубинный анализ данных BSC предоставляет всю необходимые информацию всем работникам совета. 10.
<< | >>
Источник: Маргарет Мэй. Трансформирование функции финансов. 2005

Еще по теме Система сбалансированных показателей:

  1. РАБОТНИК В СИСТЕМЕ ЭКОНОМИКИ ПЕРСОНАЛА
  2. Представление системы количественных и качественных показателей
  3. 3.3 Методические подходы к совершенствованию системы бюджетирования на предприятиях малого бизнеса.
  4. 4.1. Система показателей компании69
  5. ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ ФИНАНСОВОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
  6. ЭТАПЫ УСТАНОВЛЕНИЯ СВЯЗИ МЕЖДУ СБАЛАНСИРОВАННЫМИ СИСТЕМАМИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И БЮДЖЕТАМИ
  7. Сообщение результатов алансированной Системы Показателей
  8. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СТРАХОВЫХ КОМПАНИЯХ
  9. СБАЛАНСИРОВАННЫЙ И КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
  10. Система сбалансированных показателей
  11. Измерения, определяющие показатели функционирования
  12. Распределение весовых коэффициентов в системе сбалансированных показателей
  13. Система сбалансированных показателей
  14. Balanced Score Card - система сбалансированных показателей
  15. Система сбалансированных показателей и управление по целям
  16. 1 Зачем нам нужна система сбалансированных показателей
  17. 4.4. Назначение системы сбалансированных показателей
  18. 10. Пример реализации оценки персонала в рамках системы сбалансированных показателей в компании «АВС».
  19. Анализ экономических показателей эффективности функционирования логистической системы
  20. Перевод стратегии в сбалансированную систему показателей
- Регулирование и развитие инновационной деятельности - Антикризисное управление - Аудит - Банковское дело - Бизнес-курс MBA - Биржевая торговля - Бухгалтерский и финансовый учет - Бухучет в отраслях экономики - Бюджетная система - Государственное регулирование экономики - Государственные и муниципальные финансы - Инновации - Институциональная экономика - Информационные системы в экономике - Исследования в экономике - История экономики - Коммерческая деятельность предприятия - Лизинг - Логистика - Макроэкономика - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги - Оценка и оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Прогнозирование социально-экономических процессов - Региональная экономика - Сетевая экономика - Статистика - Страхование - Транспортное право - Управление затратами - Управление финасами - Финансовый анализ - Финансовый менеджмент - Финансы и кредит - Экономика в отрасли - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая теория - Экономический анализ -
Яндекс.Метрика