<<
>>

Разработка концепции будущего финансов

После того как в полной объеме проанализированы текущие виды деятельности внутри области финансов, можно начинать собирать сопоставимую информацию о лучших приемах и методах, применяемых в финансах, и, консультируясь с коллегами в масштабах всего бизнеса, создавать концепцию будущего финансов.
Сбор бенчмаркинговых данных Помимо получения полной картины того, какие функции в настоящее время выполняют специалисты в области финансов, на этом этапе необходимо собирать данные о лучшем опыте и методах, используемых в других организациях. Благодаря этому можно сравнить все аспекты различных видов финансовой деятельности, как на качественном, так и на количественном уровне, с теми методами и приемами, которые считаются лучшими, выявить имеющиеся расхождения и определить, каким образом можно повысить производительность и эффективность работы. Ситуацию можно считать идеальной (что обсуждается в гл. 10), если можно провести дискуссию между партнерами, в ходе которой в полной мере выяснить причины различий между результатами вашей компании и показателями лидеров отрасли. Некоторые организации считают полезным самостоятельно получать оценку на основе одной из моделей качества (см. подраздел 9.6) и воспользоваться ею для проведения мероприятий, направленных на повышение качества. Одной из таких компаний является Sun Life Assurance. Известно, что она измеряла свои результаты по критерию EFQM (см. о нем в подразделе 9.6), и, по словам Кейта Брассингтона, менеджера по совершенствованию бизнеса, обнаружила следующее: «Результаты показали, что финансы не были ориентированы на потребителей. Результаты анализа свидетельствовали о непонимании сущности процессов и были слабыми в областях, связанными со стратегиями, работой с персоналом и обеспечением лидерства»(4). Провести мозговые штурмы в масштабах всей организации и делового сообщества Для обсуждения как функции самих финансов, так и их потребителей в масштабе всего бизнеса предлагаются аналитические данные, собранные по текущим финансовым видам деятельности, и данные о лучшим схемах и методах работы с финансами, а также мнения топ-менеджеров о том, какими должны быть финансы.
Надежным ориентиром вероятных изменений можно считать походы, описываемые в этой книге. Если ограничиться для этого только упрощением процессов и их рационализацией, то для осуществления радикальных преобразований, требуемых для финансовой функции XXI в., этого, скорее всего, будут недостаточно. В книге основное внимание уделяется тому, что необходимо сделать для осуществления масштабных преобразований, и тому, в каком направлении они должны осуществляться. Эту точку зрения подтверждает Кристин Гаттенио из группы Hackett Group. Она показывает, как воспринимают профессионалов в области финансов их партнеры из других сфер бизнеса. Профессионалы в области финансов считаются: • усердными работниками; • репортерами прошедших событий; • манипуляторами данными; • операторами трансакций; • людьми, реагирующие на события и следующие за ними; • внутрикорпоративными полицейскими. Сравните эти мнения с теми задачами, которые, как ожидается, эти специалисты будут решать в новой трансформированной финансовой системе: • работа с более сложной информацией; • определение основного направления, помогающего понять сущность происходящего в бизнесе; • участие в перспективном планировании; • оказание помощи в формировании взаимоотношений; • выступление в качестве агента преобразований; • участие в глобализации бизнеса; • снижение издержек. Покажем в качестве примера заявления о видении, миссии, ценностях и ключевых задачах финансовой функции компании EDS, которые типичны для организаций, являющихся лидерами в своих областях. Видение Создать финансовую группу мирового класса. Миссия Обеспечить условия для того, чтобы EDS получила глобальное финансовое лидерство и опыт. Заявление о ценности Планируемый подход к организации контрольной функции позволит EDS добиться реализации ее видения за счет обеспечения лидерства на основе широких и уникальных перспектив бизнеса и релевантной информации и благодаря эффективно реализуемым бизнес-процессам. Задачи • Создавать деловых лидеров. • Направлять процессы формирования стратегии и принятия решений.
• Предоставлять информацию, позволяющую действовать на ее основе 4. Определение и согласование спецификаций для трансформации финансов После того как процесс вышел на этот этап, благодаря консенсусу, достигнутому в масштабах всей компании, должно появиться четкое видение. Спецификация, разрабатываемая после этого, должна показать, как трансформированная финансовая функция будет обеспечивать добавленную ценность. Какие услуги способны предоставлять в будущем область финансов? • Традиционные финансовые и надзорные услуги, внутренний аудит (см. гл. 1). • Операционные услуги - центр SSC, ориентированный на процесс и обеспечение полной автоматизации, возможно, на условиях аутсорсинга (см. гл. 3 и 4). • Действия в качестве модератора, управляющего информацией в масштабах всей компании и выполняющего функции в области делового интеллекта (см. гл. 5). • Оказание помощи в создании ценности (менеджмент на основе стоимости и получение максимальной ценности) (см. гл. 6). • Оценка интеллектуального капитала (intellectual capital, IC) (см. гл. 7). • Действия в качестве модератора, управляющего рисками в масштабах компании (enterprise risk management, ERM) (см. гл. 7). • Составление и издание отчетов по вопросам этики, экологии и социальных аспектов (см. гл. 7). • Поддержка при принятии стратегических и операционных решений, распределении / привлечении ресурсов, прогнозировании и сценарном планировании (см. гл. 8). • Действия в качестве модератора, управляющего интегрированными показателями, выход за границы традиционного подхода к составлению бюджетов с использованием системы сбалансированных и эталонных показателей, объединенных со стратегией через операционные показатели (см. гл. 9 и 10). • Предоставление данных по издержкам, ценообразованию и рентабельности отдельных клиентов (АВС). • Действия в качестве модератора, управляющего улучшением показателей деятельности в масштабах всей компании (BPR). • Действия в качестве поставщиков новых программ для компании, используя для этого: полностью выполняемые процессы (end-to-end processes), веб-поддержку и интеграцию бизнес-сообщества, анализ процессов, перепроектирование и внедрение.
• Эффективное управление бизнес-процессами (business process management, ВРМ), включая альтернативные уровни услуг и составление бюджета на основе приоритетов (priority-based budgeting, РВВ). Последние четыре пункта разбираются в книге «Управление бизнес-процессом»3. Какие задачи, направленные на повышение эффективности, необходимо решить при предоставлении услуг? • Применение BPR во всех процессах в компании. • Установление специфики решаемых задач. • Определение разрывов в текущих параметрах по сравнению с эталонными. • Внедрение культуры постоянного совершенствования. • Обеспечение гибкости и ответственности. • Устранение видов деятельности, отвлекающих ресурсы от решения ключевых задач. • Ориентация на потребителей и обслуживание. Какие технологические новшества будут использованы для достижения указанных задач? (См. гл. 5 и книгу «Управление бизнес-процессом»). • Системы ERP в масштабах всей компании. • Полная автоматизация ряда операций. • Интеграция делового сообщества и интеграция приложений в масштабах всей компании (enterprise application integration, EAI). • Персональные настольные инструменты и самообслуживание в режиме В2Е, беспроводные устройства. • Инструменты делового интеллекта: - хранилища данных, системы онлайновой аналитической обработки данных (on-line analitical processing, OLAP) и системы поддержки принятия решений (decision-support systems, DSS); - порталы предприятия. • Веб-технологии, включая установление стандартов и обеспечение безопасности. • Интегрированные процессы от начала до их завершения, например, управления цепями поставок (SCM) или управления взаимоотношениями с потребителями (CRM). • Совместные вычислительные системы: - системы управления потоками работ, например, маршрутизация операций (почтовый протокол) (POP routing); - управление работой с документами, например, при работе с изображениями; - компьютерная телефония (CTI); - программное обеспечение коллективного пользования, например, Lotus Notes; - мобильные устройства и телекоммуникации. Какая потребуется компетенции, навыки и умения? (См. подразделы 1.3 и 2.6) • Консультанты • Аналитики • Технические специалисты • Спецификация профессий и работ • Программы подготовки и развития персонала • Персонал в нефинансовых подразделениях и отделах • Информационные технологии. Какая необходимы для этого организационная структура? (См. гл. 1 и рис. 1.5) • Аутсорсинг или предоставление прикладных услуг (application service provision, ASP) (см. гл. 4). • Центры SSC, обработка в режиме полной автоматизации (см. гл. 1 и 3). • Разработки в интересах бизнес-единиц. • Централизованные услуги. • Виртуальная финансовая функция, осуществляемая в цифровом режиме с вебподдержкой. • Привлечение нефинансового персонала. • Ориентация на потребителя и обслуживание. • Четко установленная отчетность, распределение полномочий и установление подчинения. Какие виды контроля и измерений будут осуществляться внутри функций финансов? (См. раздел IV.) • Качественного характера, EFQM. • Количественного характера, финансовые. • На соответствие установкам корпоративной культуры. • Удовлетворение потребителей, формулирование соглашений об уровне обслуживания и мониторинг за их выполнением. • Определение степени удовлетворенности персонала и потребности в профессиональной подготовке и развитии. • Системы сбалансированных показателей: углубленный анализ и определение весовых пропорций. • Управление интегрированными показателями функционирования, связь размера вознаграждения персонала с результатами его работы. • Постоянное сравнение с лучшим опытом. • Демонстрация добавленной ценности. 2.5
<< | >>
Источник: Маргарет Мэй. Трансформирование функции финансов. 2005

Еще по теме Разработка концепции будущего финансов:

  1. 2.1. Понятие налогового планирования, его роль и место в системе управления финансами предприятий
  2. Последовательные этапы разработки товара
  3. КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ФИНАНСОВЫХ ТЕРМИНОВ А
  4. Разработка целей и показателей деятельности
  5. Порядок разработки инновационного проекта
  6. Содержание финансового менеджмента
  7. Логика построения концептуальных основ финансового менеджмента
  8. Виды планов, содержание и последовательность их разработки
  9. Контрольный список разработки Плана проекта
  10. § 3. Методологические основы построения систем обеспечения финансового менеджмента
  11. Разработка концепции будущего финансов
  12. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ФИНАНСОВОГО РЫНКА
  13. Россия как Международный Финансовый Центр и СНГ
  14. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРОЕКТА
  15. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ПО РАЗРАБОТКЕ КОНЦЕПЦИИ
  16. Анализ рынка и концепция маркетинга
  17. {.4.2. Оперативные аспекты концепции маркетинга.Определение маркетингового комплекса
- Регулирование и развитие инновационной деятельности - Антикризисное управление - Аудит - Банковское дело - Бизнес-курс MBA - Биржевая торговля - Бухгалтерский и финансовый учет - Бухучет в отраслях экономики - Бюджетная система - Государственное регулирование экономики - Государственные и муниципальные финансы - Инновации - Институциональная экономика - Информационные системы в экономике - Исследования в экономике - История экономики - Коммерческая деятельность предприятия - Лизинг - Логистика - Макроэкономика - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги - Оценка и оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Прогнозирование социально-экономических процессов - Региональная экономика - Сетевая экономика - Статистика - Страхование - Транспортное право - Управление затратами - Управление финасами - Финансовый анализ - Финансовый менеджмент - Финансы и кредит - Экономика в отрасли - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая теория - Экономический анализ -
Яндекс.Метрика