<<
>>

Предисловие

В настоящее время нет недостатка в литературе, с той или иной степенью полноты излагающей основы различных методологий моделирования бизнес-процессов. Однако этого явно недостаточно для практической деятельности, здесь необходимы детальные методики выполнения работ.

Элементы таких методик предлагаются в настоящей книге. Ее отличительной особенностью от книг данной тематики является то, что в ней впервые представлены фрагменты реальных проектов по моделированию бизнес-процессов предприятий и учреждений различного рода деятельности.

Проект, включающий моделирование бизнес-процессов, начинается на первый взгляд с самого простого, а на самом деле с самого сложного - интервьюирования специалистов, отвечающих за тот или иной участок работы. При работе над проектами'мы находили неоднократные подтверждения сложности интервьюирования, в частности, нередкими являлись ситуации, когда опытные специалисты, присутствуя во время интервьюирования подчиненных сотрудников, узнавали нечто новое о подразделениях, которые они курировали. К сожалению, опыт «вытягивания» знаний невозможно изложить в виде инструкций и подробных рекомендаций; тонкости и подводные камни интервьюирования могут быть осознаны только в процессе выполнения реального проекта.

Вторым этапом проекта традиционно является этап построения функциональных моделей бизнес-процессов. Мы не раз сталкивались с тем, что при хорошей теоретической подготовке представители соответствующих подразделений на предприятиях (а также и наши студенты) не могли построить функциональную модель простого автономного процесса. Первая проблема, с которой сталкиваются новички, - формулирование точного названия процесса, функции или операции. У некоторых это занимает не один час. Занимательно наблюдать, когда «владельцы процессов» при построении модели своего бизнеса мучительно (иногда в течение нескольких часов) пытаются сформулировать, как называется то, чем они занимаются.

Порой это кардинально меняет их отношение к подчиненным сотрудникам и их обязанностям, они начинают понимать их истинную цену и значимость.

В книге компоненты функциональных моделей (диаграммы и тексты спецификаций процессов) представлены в том же виде, в каком они были переданы заказчику работы. Это позволит читателям познакомиться с различными приемами их построения и описания. При этом изложенный материал может быть использован в качестве справочного пособия для построения и описания собственных процессов. Кроме того, погружаясь в материал, можно получить некоторое представление о различных предметных областях, что позволит с меньшим волнением приступать к работе в незнакомой предметной области

Книга содержит десять глав, две из которых посвящены основам DFD- технологий, а в остальных содержатся фрагменты некоторых проектов, выполненных авторами в течение 1995-2000 гг.

В главе 1 приводится описание метода структурного системного анализа на основе DFD-нотации; оно включает в себя понятие структурного системного анализа, разъяснение основных его принципов, описание языка DFD- технологии и его диалектов. Рассматриваются интегрированная структурная модель и ее компоненты, анализируются основные отличия DFD-техноло- гии от других известных методов.

В главе 2 дается описание базовой методики структуризации бизнеса. Представлены классификация бизнес-процессов и описание каждой из типизируемых групп. Рассматриваются методики построения контекстного уровня модели, уровня бизнес-процессов, уровня бизнес-функций, уровня бизнес- операций.

Главы 3-10 включают в себя описание бизнес-моделей, выполненных с использованием DFD-технологии, для различных предметных областей. Каждая из глав содержит неформальное описание предметной области, функциональные модели верхнего уровня, функциональную иерархию, детальные функциональные и информационные модели ряда бизнес-процессов из данной предметной области.

Рисунки фрагментов моделей бизнес-процессов к главам 3-10 приведены в приложении 1.

В приложении 2 приводится краткое описание пакета «CASE. Аналитик» - одного из наиболее популярных на отечественном рынке инструментов, поддерживающих DFD-технологию.

Авторский труд распределился следующим образом: А.Н. Калашян написал главы 4 (разд. 4.2), 5, 6, 7, 8 и 10, Г.Н. Калянов - введение, главы 1, 2, 3, 4 (разд 4.1) и 9.

Книга ориентирована на специалистов в области управления предприятиями, бизнес-анализа, консалтинга и может быть использована в качестве практикума преподавателями и студентами для изучения соответствующих специальностей.

Можно подсказать, но научить этому не сможет никто.

Реплика из популярного кинофильма

<< | >>
Источник: Калашян А.Н., Калянов Г.Н.. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. 2003

Еще по теме Предисловие:

  1. Предисловие к новому изданию
  2. Предисловие
  3. ПРЕДИСЛОВИЕ
  4. ПРЕДИСЛОВИЕ
  5. Предисловие
  6. НЕФОРМАЛЬНОЕ ПРЕДИСЛОВИЕ
  7. Предисловие ко второму изданию
  8. ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
  9. Предисловие
  10. ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
  11. ПРЕДИСЛОВИЕ НАУЧНЫХ РЕДАКТОРОВ
  12. ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ РЕДАКЦИИ
  13. АУДИТ КАЧЕСТВА СУЩЕСТВОВАНИЯ - ЭТО ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ Предисловие редактора перевода
  14. ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
  15. ПРЕДИСЛОВИЕ
  16. ПРЕДИСЛОВИЕ
  17. ПРЕДИСЛОВИЕ
  18. Посвящается памяти проф. М.А. Знаменского и членов его семьи Предисловие
  19. Предисловие
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг и менеджмент - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -
Яндекс.Метрика