<<
>>

Контрольные тесты

1. На качество банковских услуг оказывает влияние:

а) освещение, цвета;

б) мебель, стиль, интерьер;

в) квалификация персонала;

г) все вышеперечисленное.

2. Исследование потребностей клиентов осуществляется:

а) анализа документов;

б) методом наблюдения и экспертных оценок;

в) методом определения спроса потребителей;

г) все вышеперечисленное.

3.

Мотивация означает:

а) побуждение, вызывающее активность человека и ее направление;

б) производство продукции;

в) разработку и реализацию денежно-кредитной политики;

г) приобретение необходимых товаров и услуг.

4. Банковский маркетинг представляет собой:

а) форму движения ссудного капитала;

б) концепцию управления деятельностью банка, основанную на изучении рынка и ориентированную на потребителя;

в) отношения связанные с формированием и распределением финансовых ресурсов;

г) процесс организации денежного обращения.

5. Для новых услуг банка устанавливаются следующие цены:

а) «снятие сливок»;

б) «психологическая цена»;

в) цена лидера на рынке и престижная цена;

г) все вышеперечисленное.

204

Глоссарий

6. Целями банковского маркетинга являются:

а) формирование и стимулирование спроса;

б) увеличение прибыли;

в) расширение объемов, предоставляемых услуг;

г) все вышеперечисленное.

7. Анализ рынка представляет собой:

а) аттестацию сотрудников;

б) рассмотрение и утверждение бюджета;

в) выяснение рыночной ситуации и возможностей сбыта;

г) определение финансового результата деятельности предприятия.

8. Банковский продукт представляет собой:

а) форму организации движения денежных средств в экономике;

б) форму образования и расходования денежных средств;

в) совокупность бюджетов всех уровней;

г) совокупность платежных средств и банковских операций (услуг).

9.

Руководители службы маркетинга формируют рынок банковских услуг:

а) посредством убеждения в необходимости банковской услуги;

б) при помощи разработки традиционных и нетрадиционных банковских услуг;

в) путем оказания собственных услуг по цене и форме удовлетворяющих клиента;

г) все вышеперечисленное.

10. Исследование структуры пассивов банка включает анализ:

а) источников средств;

б) финансовых и реальных инвестиций;

в) кассовых операций банка;

г) просроченной задолженности.

205

БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ

11. Ассортимент банковских услуг представляет собой:

а) перечень структурных подразделений банка;

б) список штатных сотрудников;

в) перечень видов (подвидов, разновидностей, сортов) банковских продуктов;

г) совокупность бюджетов бюджетной системы РФ.

12.Анализ рынка сбыта банковского продукта проводится на этапе:

а) анализа затрат;

б) ценообразования;

в) оценки спроса;

г) уплаты обязательных платежей.

13. Вид сегментации, проводимый на основе изучения досье каждого клиента банка:

а) географическая;

б) демографическая;

в) поведенческая;

г) психо-культурная.

14. Отбор целевых рынков проводится с целью:

а) макроэкономического регулирования;

б) банковского надзора;

в) сосредоточения усилий на удовлетворении потребностей только выбранных групп клиентов;

г) повышения эффективности управления.

15. Основные задачи маркетинга в банке:

а) обеспечение рентабельности и ликвидности банка;

б) максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком;

в) комплексное решение коммерческих, организационных и социальных проблем коллектива банка;

г) все вышеперечисленное.

16. Цели банковского маркетинга могут быть:

а) главная, основная, локальная, временная, предварительная и т.п.;

206

Глоссарий

207

б) основная, оборотная, денежная;

в) экономическая, политическая, социально-культурная;

г) распределительная, контрольная, эмиссионная.

17. Оценка имеющихся возможностей банка позволяет:

а) обеспечить их баланс с рыночными запросами;

б) выработать обоснованные программы развития и поведения банка на рынке;

в) создать адекватную основу для принятия правильных управленческих решений;

г) все вышеперечисленное.

18. При анализе баланса банка используются методы:

а) налогового планирования, экспроприации;

б) сравнения, группировки, коэффициентов;

в) рефинансирования, политики обязательных резервов;

г) валютного регулирования.

19. Разделение анализа банковского баланса на функциональный, структурный и операционный осуществлено:

а) по срокам его проведения;

б) в зависимости от спектра изучаемых вопросов;

в) исходя из целей и характера исследований;

г) в зависимости от объекта исследования.

<< | >>
Источник: Т.П. Николаева. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. - 224 с. . 2009

Еще по теме Контрольные тесты:

  1. ТЕСТЫ
  2. Контрольные вопросы
  3. Контрольные вопросы и задания
  4. Контрольные вопросы
  5. Контрольные вопросы и задания
  6. Контрольные вопросы
  7. Контрольные вопросы и задания
  8. Контрольные вопросы
  9. Контрольные вопросы
  10. Контрольные вопросы
  11. Контрольные вопросы и задания
  12. Контрольные тесты
  13. КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ
  14. Контрольные тесты
  15. Контрольные тесты
- Регулирование и развитие инновационной деятельности - Антикризисное управление - Аудит - Банковское дело - Бизнес-курс MBA - Биржевая торговля - Бухгалтерский и финансовый учет - Бухучет в отраслях экономики - Бюджетная система - Государственное регулирование экономики - Государственные и муниципальные финансы - Инновации - Институциональная экономика - Информационные системы в экономике - Исследования в экономике - История экономики - Коммерческая деятельность предприятия - Лизинг - Логистика - Макроэкономика - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Налоги - Оценка и оценочная деятельность - Планирование и контроль на предприятии - Прогнозирование социально-экономических процессов - Региональная экономика - Сетевая экономика - Статистика - Страхование - Транспортное право - Управление затратами - Управление финасами - Финансовый анализ - Финансовый менеджмент - Финансы и кредит - Экономика в отрасли - Экономика общественного сектора - Экономика отраслевых рынков - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая теория - Экономический анализ -
Яндекс.Метрика