Важные моменты, или шпаргалка по встрече

  • Настройся на позитив и успешную встречу.
  • Помни про важность внешнего вида, свежее дыхание и искреннюю улыбку.
  • Веди себя уверенно, говори с оптимизмом.
  • Используй имя клиента не только в листе регистрации, но и при обращении во время общения.
  • Кто задает вопросы, тот управляет беседой — используй это правило в своих целях.
  • Помни про очередность этапов продаж и не перескакивай на следующий, не отработав предыдущий.
  • Выбрось из головы шаблонные фразы: язык должен быть живым, а беседа — логичной и интересной.
  • Помни про невербальные составляющие твоего поведения — открытые уверенные позы, зрительный контакт.
  • Используй позитивные формулировки слов.
  • Используй открытые вопросы для получения информации, закрытые — для уточнения.
  • Не интерпретируй слова клиента — узнай, что он имел в виду на самом деле.
  • Во время презентации используй потребности клиента, т. к. именно за их реализацию он готов платить деньги.
  • Рисуй образы, используй метафоры, обращайся к успешному опыту похожих на клиента членов клуба.
  • Никогда не спорь с клиентом.
  • С возражениями работай по схеме: принятие позиции, уточнение, аргументация.
  • Клюет — подсекай! Не забывай, что все это ради заключения сделки.
  • Сделал предложение — выдержи паузу и дождись ответа.
  • В результате встречи у тебя должны остаться контакты клиента. И не важно, стал он действующим членом клуба или нет.
  • Продавай только то, что действительно нужно клиенту. И тогда он купит у тебя все, что ты предложишь!

<< | >>
Источник: Шумилин А. Карты, деньги, фитнес-ютуб: Практическое руководство для менеджеров по продажам. 2011

Еще по теме Важные моменты, или шпаргалка по встрече:

  1. ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ, ИЛИ ШПАРГАЛКА ПО ИСХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ
  2. ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ, ИЛИ ШПАРГАЛКА ПО ВХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ
  3. Структурировать время или переживать момент? Анна Иванова — бизнес-тренер, НЛП-тренер, консультант по личной эффективности и развитию карьеры, Москва
  4. Марина Александровна Невская. Уголовно-процессуальное право. Шпаргалки.,
  5. Схема-шпаргалка, которую можно держать перед глазами, пока умение не перешло в навык.
  6. 2.6. НЕКОТОРЫЕ ВАЖНЫЕ ТОЖДЕСТВА
  7. Другие важные проблемы
  8. Важные вопросы для «спецрежимников»
  9. 7.1,2. Частные, статические» менее важные законы организации
  10. ЭТАПЫ ВСТРЕЧИ
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -