загрузка...

Глава 1 ОТПРАВНАЯ ТОЧКА


Т
ебе нравится общаться с людьми? Ты хочешь развиваться и совершенствоваться в продажах? Ты хочешь, чтобы твои клиенты были благодарны тебе за твою работу?
Если хотя бы на один вопрос ты ответил «нет» — подари эту книгу коллеге, тебе она не принесет ни денег, ни развития. Более того, вряд ли тебе вообще нужно работать в продажах. Поверь опыту успешных продавцов, у тебя есть другие сильные стороны, которые стоит использовать, — ищи свой путь!
Если же ты уверенно ответил «да» на все три вопроса — добро пожаловать на увлекательный тренинг, который не без нашей помощи ты проведешь для себя, читая эту книгу. Помнишь все рекомендации из вступительной части? Они важны! Так что, если ты ее пропустил, вернись на несколько страниц назад и прочитай.
К чему были заданы эти вопросы? К тому, что далеко не каждый может стать успешным продавцом. Забудь про тех, кто твердит, что любой может добиться всего на свете. Это не так! Вспомни какого-нибудь занудного бухгалтера и представь его тренером по аэробике. Как думаешь, сможет он стать самым заводным и востребованным? Поразмышляв над этим вопросом некоторое время, ты, конечно, ответишь — может. И будешь прав! Годы тренировок и обезьяну в циркового артиста превратят. Но весь вопрос в том, чего это будет ему стоить. И речь даже не столько о физических или умственных способностях, хотя это важно. Главное — вопрос мотивации! Если работа, которой ты занимаешься, тебе нравится — ты и делаешь ее лучше, потому что с удовольствием. Если же ты не ловишь кайф от своего занятия, ты работаешь хуже, может быть, хорошо на уровне остальных, но хуже, чем мог бы. Поэтому не мучай себя и найди занятие по душе — там ты сможешь быть эффективнее и, главное, гораздо счастливее!
Давай подумаем, что же должно быть в человеке, чтобы ему не были противопоказаны продажи?
Первое — общительность.
Общение с людьми должно доставлять удовольствие. Согласись, сложно представить человека, который ненавидит общение и при этом соглашается на него по восемь часов в сутки. Так или с ума сойдешь, или на мир обозлишься! Второе и не менее важное — позитивность. Люди, которые общаются с тобой, будут продолжать это делать только тогда, когда ты заряжаешь их! Как показала практика одной торговой сети, улыбка на лице продавцов повысила средний чек покупки более чем на 20% и увеличила количество покупок более чем на 18%. О феномене улыбки мы еще поговорим, а сейчас давай договоримся, что позитив — это важно. И кстати, хорошая новость: в отличие от первого требования, позитивность можно развивать! Третье и, наверное, самое важное—то, что ты делаешь, должно доставлять тебе удовольствие. Ты должен любить свой продукт, любить своих клиентов, любить свою работу. Конечно, не больше всего на свете — это перебор, но как минимум ты должен чаще возвращаться домой приятно уставшим, чем в состоянии рутинной раздраженности. И уж точно ты должен гордиться местом своей работы. Но при этом работать только ради «фана» — ошибка. Теперь это твой бизнес, и он должен приносить тебе не только удовольствие, но и деньги! Ну и четвертое —профессиональные знания, включающие в себя технику продаж и коммуникаций, знание продукта, рынка и понимание принципа своего бизнеса. Но это уже совсем дело наживное — было бы стремление!
С этими базовыми требованиями пойдем дальше. И чтобы понять, чем успешный продавец отличается от любого другого, давай рассмотрим следующую диаграмму:

Интересы клиента



©
О



<< | >>
Источник: Шумилин А. Карты, деньги, фитнес-ютуб: Практическое руководство для менеджеров по продажам. 2011

Еще по теме Глава 1 ОТПРАВНАЯ ТОЧКА:

  1. Точка безубыточности
  2. Точка безубыточности
  3. Не ставится точка: 1.
  4. Точка как знак сокращения
  5. Точка безубыточности
  6. Критическая точка
  7. Финансовый анализ: точка безубыточности
  8. Точка зрения клиента
  9. Взаимодействие спроса и предложения. Точка равновесия
  10. Часть I. Точка отсчета. Состояние и деформации финансовой системы России
  11. ТОЧКА ЗРЕНИЯ ДЕМИНГА НА НОВЕЙШУЮ ИСТОРИЮ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
  12. ВЫСОКАЯ ФИНАНСОВАЯ ПОЛИТИКА, или Точка безразличия
  13. Точка безубыточности в условиях ступенчатых постоянных затрат
  14. МАРКЕТИНГ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ: ЛИЧНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИ
  15. ЭВОЛЮЦИОННАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ НА ФИРМУ ПРОТИВ “ТРАНСАКЦИОННО-ИЗДЕРЖКОВОЙ”
  16. Графическая интерпретация взаимосвязей издержек производства, цен и прибыли Точка безубыточности
  17. Глава 2
  18. Глава 3
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -