загрузка...

АЛГОРИТМЫ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ


В
предыдущих главах мы говорили о том, какие бывают этапы продаж, изучали различные техники и приемы, которые нужно использовать для эффективных продаж при работе с телефоном и при проведении встреч. В этой части ты найдешь советы по ряду организационных вопросов, в которых также скрывается большая доля твоей эффективности. Это не просто теория — все алгоритмы взяты из практики успешных продавцов. А некоторые до недавнего времени и вовсе были «секретиками»!
ОБЩИЕ МОМЕНТЫ И РАСПОРЯДОК ДНЯ
Из чего складывается вся работа менеджера по продажам в фитнес-клубе:
  • работа с телефоном:
  • проведение встреч;
  • администрирование (оформление договоров, а иногда и прием оплаты; работа в специализированной клубной программе; документарное сопровождение всех контактов или ведение клиентской базы в программе CRM);
  • подготовка отчетов и их анализ;
  • общение с членами клуба;
  • работа по продлению карт.


При построении рабочего графика необходимо учитывать следующие моменты:
  • В самые активные по встречам и оформлениям часы на рабочем месте должно быть достаточное количество менеджеров. Как правило, это вечернее время в будние дни и дневное время в выходные и праздничные дни.
  • Выходные желательно делать неспаренными, чтобы было легче назначать встречи.
  • На неделе у менеджера должны быть и утренние, и дневные, и вечерние смены.

Чтобы твой рабочий день был наиболее продуктивным, раздели его на несколько частей. Определись, в какое время ты проводишь встречи и принимаешь звонки, а когда занимаешься обзвоном. К основному времени отнеси прием входящих звонков и проведение встреч. Второе время выдели под исходящие звонки, а также под показ клуба и прием входящих звонков, когда другой менеджер занят.
Третье время будет временем для исходящих звонков, для оформления «чужих» клиентов, отчетов и всей рутинной работы.
Вспомни, как бывает тяжело настроить себя на исходящие звонки! Всегда находится масса причин, чтобы этого не делать, но, если ты знаешь, что с 12 до 14 часов у тебя время именно для звонков, тебе будет легче выполнять данную работу.
Ставь задачи на день. Например, оформить две карты, провести три встречи, назначить шесть встреч, сделать 20 звонков.
Помни, что существует такая примерная формула:
100 звонков (входящие и исходящие) =
=50 назначенных встреч=25 проведенных встреч =
= 12 оформленных карт.
Теперь, зная свой план, ты можешь посчитать, сколько тебе нужно сделать звонков, чтобы назначить и провести нужное количество встреч.
Пример рабочего графика на день

Менеджер

Время
работы

Основное
время

2-е время

3-е время

1-й менеджер

9.00-
17.00

9.00-14.00

14.00-17.00


2-й менеджер

12.00-
20.00

14.00-18.00
  1. 14.00
  1. 20.00


3-й менеджер

14.00-
22.00

18.00-22.00

17.00-18.00

14.00-
17.00


<< | >>
Источник: Шумилин А. Карты, деньги, фитнес-ютуб: Практическое руководство для менеджеров по продажам. 2011

Еще по теме АЛГОРИТМЫ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ:

  1. Алгоритм работы с программой
  2. Алгоритм работы с микрообъектами на месте происшествия
  3. § 4.3. Алгоритмы расчета показателей экономической эффективности Чистый дисконтированный доход
  4. Алгоритм работы следователя (или СОГ) с микрообъектами в типичных следственных ситуациях
  5. 4.3. Тактические алгоритмы работы с микрообъектами при производстве освидетельствования и обыска (выемки)
  6. ГЛАВА 4. Тактические алгоритмы работы с микрообгьектами при производстве следственных действий в процессе расследования преступлений
  7. 4.1. Влияние следственной ситуации на выбор алгоритма работы с микрообъектами при расследовании преступлений
  8. 4.4. Тактические алгоритмы работы с микрообъектами при осмотре ветественньк доказательств и назначении экспертиз
  9. Какие функции должны выполнять члены выставочной команды и по каким критериям их отбирать; в чем специфика их работы и как их нужно стимулировать и мотивировать; каковы предпосылки эффективной работы команды и как эту работу лучше организовать и поддерживать
  10. Глава 17 Приемы эффективной работы
  11. 8.4. Эффективность работы менеджмента организации
  12. 10.6. Оценка эффективности работы посредников
  13. Оценка эффективности работы персонала
  14. Оценка эффективности работы складов
  15. Эффективная работа с дебиторской задолженностью
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -