Измерение и нормирование труда


Измерение труда является основой расчета норм выполнения работ. Такие нормы необходимы для следующих четырех целей. Для составления графика работ и распределения мощностей. Все методы составления графиков требуют оценки времени выполнения планируемой работы.
Для обеспечения объективной основы мотивации рабочей силы и измерения выполненной работы. Нормы особенно необходимы там, где применяется денежное стимулирование за количество выработанной продукции.
Для составления новых трудовых контрактов и оценки выполнения уже существующих. Вопросы "Сможем ли мы это сделать?" и "Как мы будем это делать?" предполагают выработку норм. Для определения уязвимых мест в нормах для последующего их совершенствования. Дополнительно к внутренней оценке бригады постоянно сравнивают рабочие нормы в своей компании с нормами на аналогичные работы в других компаниях.
Измерение труда и разработанные на его основе рабочие нормы вызывают споры со времен Ф. Тейлора. Основная критика этого метода исходит от профсоюзов, которые утверждают, что менеджеры часто устанавливают нормы, которые невозможно выполнить, работая в нормальном темпе. (Чтобы исключить такие споры, при заключении контракта с инженером, разрабатывающим конкретные нормы, нужно оговорить, что он сам должен продемонстрировать, как выполнить данную работу по разработанной им норме.) Кроме того, существует аргумент, что рабочие, которые находят лучший метод выполнения работы, наказывают сами себя, так как за этим следует пересмотр норм в сторону ужесточения. (Это обычно называется снижением тарифа.)
С распространением идей Э. Деминга эта проблема подверглась новой критике. Г-н Деминг утверждал, что рабочие нормы и квоты тормозят совершенствование производственного процесса и имеют свойство фокусировать усилия рабочих на скорости выполнения задания, а не на качестве.
Несмотря на эту критику, доказано, что хронометраж и установление норм весьма эффективны. Многое зависит от социотехнических аспектов труда. Там, где работа требует участия рабочих групп, объединенных в бригады, а также при рационализации процесса, для установления рабочих норм целесообразно использовать метод компании NUMMI, как это описано раньше. И, напротив, там, где выполнение работы действительно требует быстроты, с минимальным проявлением инициативы (например, работа по доставке посылок для фирмы UPS в приведенной ниже врезке "Измерение труда в компании United Parcel              Service"),              будут уместны              нормы,              разработанные
профессионалами.
Методы нормирования труда
Существует четыре основных метода нормирования труда: хронометраж (с помощью секундомера и анализа микродвижений, заснятых на кинопленку), метод элементных нормативов, системы микроэлементного нормирования и метод выборочного наблюдения за трудовым процессом (метод выборочных наблюдений). Выбор метода зависит от уровня желаемой детализации и характера трудового процесса. Подробный циклически повторяющийся трудовой процесс требует хронометража и использования заранее разработанных нормативов продолжительности выполнения движений. Если операция выполняется во взаимодействии с оборудованием, которое определяет время выполнения операций, то для упрощения нормирования применяют использованные данные по выполнению элементов операции (методы элементного и микроэлементного нормирования). И наконец, если работу выполняют редко или она требует продолжительного времени, то применяют выборочное наблюдение за трудовым процессом.
Хронометраж обычно выполняют с помощью секундомера непосредственно на рабочем месте или путем анализа видеозаписи трудового процесса. Изучаемый трудовой процесс или операция расчленяется на измеримые части или элементы, и каждый элемент хронометрируется отдельно.
Ниже приведены общие правила выделения элементов. Определите каждый элемент трудового процесса, короткий по продолжительности, но достаточно длительный, чтобы его можно было замерить с помощью секундомера и записать.
Если оператор работает на оборудовании, которое действует отдельно (оператор выполняет работу независимо от работающего оборудования), расчлените действия оператора и оборудования на различные элементы.
Определите любые задержки в работе оператора или оборудования в выделенных элементах.
После многократных замеров выводят среднее время выполнения каждого элемента операции. (Можно вычислить также значение дисперсии замеров времени.) Средние продолжительности выполнения каждого элемента трудового процесса суммируются, и эта сумма составляет время выполнения операции для оператора. Однако, чтобы это время применить ко всем остальным рабочим, необходимо в норму включить коэффициент выполнения норм рабочими, что в результате дает так называемое нормальное время. Например, если по данным хронометража оператор выполняет работу за две минуты и по оценке нормировщика нормы в среднем выполняются на 20% медленнее измеренного, то нормальное время будет составлять 2 мин + 0,2 х 2 мин = 2,4 мин. Запишем это в виде уравнения.
Нормальное время равно времени (установленному на основе наблюдения), затраченному на изготовление единицы продукции, умноженному на коэффициент выполнения норм.
В вышеприведенном примере, обозначив нормальное время через NT, получим:
NT=2x 1,2 = 2,4 мин.
Если за работой оператора ведется наблюдение в течение определенного времени, то исходя из количества единиц продукции, выпущенной за это время, можно найти нормальное время:
Норму времени получают прибавлением к нормальному времени дополнительного времени, взятого в процентах от расчетного и необходимого на личные нужды (например, время для личной гигиены и перерывы на кофе), неизбежные перерывы в работе (например, поломка оборудования, отсутствие материалов на рабочем месте) и перерывы, обусловленные усталостью рабочего (физической или психологической). Ниже приведены два таких уравнения.
Норма времени = Нормальное время +
(Доля дополнительного времени х Нормальное время)
или

На практике чаще используют формулу (11.1), но, если все дополнительные затраты времени учитываются за весь период работы, то в этом случае предпочтительнее использовать формулу (11.2). Для иллюстрации этого предположим, что расчетное время выполнения задания составляет 1 минуту и надбавки времени на личные нужды, задержки и усталость вместе составляют 15%, тогда, используя уравнение (11.1), получим:
ST= 1 (1 +0,15) = 1,15 мин.
При восьмичасовом рабочем дне рабочий изготовит 8 х 60/1,15 или 417 единиц. Это означает, что он работает в течение 417 минут, а (480 — 417) (или 63) минуты уходят на непроизводственные нужды.
Применив же формулу (11.2), получим:

При восьмичасовом рабочем дне будет изготовлено: 8 х 60/1,18 (или 408) единиц,

при этом 408 минут затрачивается непосредственно на работу, а 72 минуты — на непроизводственные нужды. В зависимости от того, какая формула используется, получается разница во времени, отведенного на непроизводственные нужды, в 9 минут.
На рис. 11.6 приведены результаты хронометража 10 циклов четырехэлементного трудового процесса. Точность замера каждого элемента R составляет одну сотую минуты. Значение времени выполнения элемента Т получают после завершения хронометража, так как в рассматриваемом случае показания фиксируют без остановки секундомера4. Значения индекса производительности PR на рис. 11.6 выражают отклонения времени выполнения элемента, а T — это среднее время выполнения каждого элемента. Норма времени, вычисленная по формуле (11.1), приведена внизу на рис. 11.6.
4 Этот метод называют непрерывным или сплошным методом хронометрирования. Если секундомер сбрасывается на нуль после каждого замера элемента, то такой метод называется прерывистым методом.
<< | >>
Источник: Ричард Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобс. Производственный и операционный менеджмент. 8-е издание. 2004

Еще по теме Измерение и нормирование труда:

  1. Нормирование труда
  2. 4 НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА
  3. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА
  4. Нормирование труда
  5. 6.2 Нормирование труда
  6. 4.1 Сущность и значение нормирования труда
  7. Раздел 10 ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА И НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА
  8. Глава 11 НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА
  9. 8.3.5.0собенности нормирования труда технологов
  10. Особенности нормирования труда конструкторов
  11. Особенности нормирования труда исследователей
  12. 8.3.1. Методы нормирования труда
  13. Глава 11. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ НОРМИРОВАНИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ТРУДА
  14. 12.3. НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА В ЖИВОТНОВОДСТВЕ
  15. НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА НА РЕМОНТНЫХ РАБОТАХ
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -