загрузка...

Кокран П.. Продажи по телефону при помощи исходящих звонков. Руководство по управлению/Перевод с англ. М.: HIPPO.- 191 с.. 2004

Эта книга нацелена на повышение эффективности и результативности продаж. Она поможет вам при построении взаимоотношений с клиентами: при помощи исходящих звонков реально удержать имеющихся клиентов и расширить клиентскую базу. Для этого вам потребуется не только активность, но и владение навыками телефонных переговоров, особенно важных при «холодных» звонках. Для менеджеров по продажам и продавцов.

<< | >>
Благодарности
Введение: бизнес-выгоды от продаж по телефону при помощи исходящих звонков
Управление и организация продаж по телефону
Как максимально эффективно организовать телефонные продажи
Как разработать свою телефонную стратегию
Максимизация возможностей продажи
Удержание клиентов
Позитивные продажи по телефону
Что такое позитивные продажи по телефону?
4 Навыки, необходимые для повышения эффективности телефонных продаж
Необходимые правила обязательств перед клиентом
Работа с возражениями по телефону
8 Как использовать аудиозаписи для определения компетенций

Книги и учебники по дисциплине Управление продажами :

  1. Мишель Завадский. Мастерство продажи - 2011 год
  2. Шумилин А. Карты, деньги, фитнес-ютуб: Практическое руководство для менеджеров по продажам - 2011 год
  3. М. С. Клепик. Увеличение продаж без особых материальных затрат: клиентинг без бюджета. — М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К°». — 88 с. - 2010 год
  4. Неизвестно. Организация производства на предприятии розничной торговли - 2010 год
  5. Шоул Дж.. Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Пер. с англ.— М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. — 114 с. - 2008 год
  6. Баркан Д. И.. Управление продажами: Учебник / Высшая школа менеджмента СПбГУ. — СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2007. — 908 с. - 2007 год
  7. Рудольф А. Шнаппауф. Практика продаж: Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте - 2007 год
  8. Трусов Г.Л. . Сами придут, сами купят. Российский маркетинг из первых рук /Г.Л. Трусов. — М. : Эксмо. — 256 с. — (Профессиональные издания для бизнеса). - 2007 год
  9. O.A. Семин, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. СЕРВИС В ТОРГОВЛЕ ИСКУССТВО ТОРГОВАТЬ ИЛИ СЕКРЕТЫ МЕРЧАНДАИЗИНГА - 2007 год
  10. В. Вертоградов. Управление продажами. 2-е изд. — СПб.: Питер. — 240 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). - 2005 год
  11. Дружинин А. Е., Замулин А. Л.. Тренинг продаж. СПб.: «Речь». 224 с. - 2004 год
  12. Неведимов Дмитрий. Религия Денег или лекарство от рыночной экономики - 2003 год
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -