Стадия 5. Разработка системы оценки и мониторинга проекта


Оценкой обычно называют оценку значимости работы организации. Она представляет собой систематический сбор информации по определенному кругу вопросов для заранее определенного пользователя и с заранее определенными целями.
Оценка включает: постановку вопросов (что мы будем оценивать); сбор информации (для этого нужно определить источники информации, методы, частоту и график ее сбора, каналы способы доставки заказчику); анализ и выводы; рекомендации. Если этот абзац слишком похож на пособие разведчика-нелегала, я не виноват. Работа оценщика сродни работе шпиона.
Все названное выше относится и к оценке партнерства. С той разницей, что оценка партнерства и партнерского проекта сложнее. Во-первых, нужно учитывать пожелания и требования самих партнеров. Во-вторых, у проекта есть и другие заинтересованные стороны, которые, вполне вероятно, будут иметь свои критерии его эффективности. В-третьих, результаты оценки для организации можно оставить для внутреннего использования, а результаты партнерства (а значит, и результаты его оценки) нужно демонстрировать окружающим. Это не облегчает совместную жизнь партнеров.
Оценка партнерства и его результатов важна и для бизнеса, и для местного сообщества, в котором реализуется ваш партнерский проект. Без оценки трудно определить, достигло партнерство своих целей или нет. Один из апробированных приемов известен под названием «action learning» — обучение в процессе работы. Помимо сбора данных и анализа результатов этот подход делает упор на процесс совместного обучения (где аналитик выступает в роли координатора, а партнеры по проекту совместно участвуют в процессе обучения). Совместное обучение означает поиск решений, определение проблем и консультации в процессе анализа и оценки.
Существует целый ряд приемов и методов, которые могут успешно применяться в оценке партнерства: дневники и анкеты, интервью, наблюдение, социальный аудит, самооценка и т.д. Ключевой вопрос оценки эффективности: для кого оцениваются выгоды? Ведь они могут быть разные для разных участников партнерства.
Правомерно предположить, что выгоды должны получать сами участники партнерства. В этом случае лучшим способом оценки предполагаемых результатов будет четкая постановка целей партнерства и введение системы индикаторов для каждой цели, с поэтапной оценкой достижения цели (чтобы снизить риски).

Однако особенность партнерства (особенно межсекторного) в его направленности на третью сторону. Предполагается, что у партнерской программы есть другой бенефициар, получающий свою долю выгоды. Чаще всего именно он ничего не платит за эти выгоды. Такой третьей стороной может быть социально не защищенная группа населения (пенсионеры, инвалиды, студенты) или местное сообщество как таковое. Понимание ожиданий целевых групп и их потребностей, понимание того, что оценка важна не сама по себе, а потому, что показывает, кому и как эти результаты будут представлены, существенно влияет на методику оценки и выбор показателей, которые мы будем оценивать.
При разработке индикаторов успешности проекта можно использовать количественные и качественные показатели. Количественные: сколько людей получили работу, сколько деревьев посадили, сколько детей будет играть на построенных детских площадках, какие контракты (и на какие суммы) получила компания в обмен на свои социальные проекты. Менее жесткие и менее измеримые качественные: как изменилось отношение сотрудников к компании; насколько выросло доверие местного населения; насколько успешным будет партнерство после окончания проекта; насколько искренни отношения между партнерами.
Пример. С мониторингом и оценкой у героев Ильфа и Петрова тоже не сложилось. Измеримые индикаторы успеха выражались в стоимости возможной добычи. Сокровища партнеры не нашли — значит, проект можно считать неуспешным. Остапа, по правде говоря, больше заботил процесс, чем результат. В этом он близок некоммерческим организациям, которые с удовольствием отдаются процессу жизни и зачастую мало обеспокоены результатом своей работы. Киса многому научился и многое открыл для себя. С одной стороны, он познал жизнь; с другой — деградировал. Обучение на практике вполне удалось, но новые навыки, приобретенные в процессе партнерства, не принесли ему радости. Размывание системы ценностей в итоге привело к печальному концу.
<< | >>
Источник: Туркин С.. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным —381 с.. 2007

Еще по теме Стадия 5. Разработка системы оценки и мониторинга проекта:

  1. Стадия 8. Оценка результатов проекта
  2. Глава 17. ОЦЕНКА ПРОЕКТОВ БАНКОМ И РАЗРАБОТКА ПАКЕТА ОБЕСПЕЧЕНИЯ
  3.   Как осуществляется мониторинг взаимодействия участников ЦП системой мониторинга?
  4. Приложение ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА РАЗРАБОТКИ И ОБУСТРОЙСТВА АКСЕНОВСКОГО УЧАСТКА НЕФТЯНОГО МЕСТОРОЖДЕНИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
  5. Глава 25. Контрактная стадия управления проектом
  6. § 2. Стадия составления проекта бюджета
  7. РАЗДЕЛ II СТРУКТУРА КОМПЛЕКСНОГО БИЗНЕС-ПЛАНА И РОЛЬ АНАЛИЗА В РАЗРАБОТКЕ И МОНИТОРИНГЕ ОСНОВНЫХ ПЛАНОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
  8. Эффективная система отбора и оценки проектов
  9. Стадия 1. Оценка потребностей
  10. Стадия 3: критическая оценка свидетельств
  11. 12.5. Мониторинг и оценка результатов
  12. 253 Какие информационные системы и технологии следует применять в системе мониторинга цепей поставок?
  13. Стадия 2: критическая оценка источников информации
  14. § 5.4. Оценка эффективности участия в проекте Оценка эффективности участия в проекте для акционерного (собственного)капитала Общие вопросы
  15. Стадия 4. Создание совместной операционной системы
  16. Методы Анализ и оценка влияния среды проекта на эффективность и осуществимость проекта
  17.   Каковы основные задачи информационной системы мониторинга цепей поставок?
  18.   Что представляет собой система мониторинга в логистической инфраструктуре МТК?49
  19. Разработка бюдЖета проекта
  20. Этапы разработки организационного проекта