Аудит корпоративной ответственности


Большинство передовых компаний и консультантов используют термин «социальный аудит» для оценки обозначения внутренней (по отношению к компании) эффективности социально связанной деятельности. В США социальный аудит фокусируется главным образом на том, как социально ответственное поведение компаний сказывается на показателях ее основной деятельности.
Социальный аудит определяет реальные затраты от политики и практики компаний и сравнивает эти показатели с показателями других компаний (по отраслевому или региональному признаку) и с ожиданиями ключевых заинтересованных сторон. Этот подход отличается от устоявшегося представления о затратах как о производной от основной деятельности.
Социальная отчетность предполагает, что социальная ответственность — это хорошо, а социальный аудит показывает, как именно хорошо вам от этого будет. Социальный аудит оценивает поведение компании в сфере человеческих ресурсов; экологии, охраны здоровья и безопасности, отношений с местным сообществом. Социальный аудит оценивает все сферы деятельности компании и сопоставляет ее систему ценностей, поведение в вопросах бизнес-этики, внутреннюю операционную практику, систему менеджмента с ожиданиями ключевых заинтересованных сторон (сотрудников, собственников, поставщиков, потребителей и местных сообществ). Такой аудит социальной ответственности выявляет несоответствие заявленных целей компании ее реальной практике, служит системой раннего оповещения для выявления назревающих проблем, позволяет компаниям добиваться финансовой отдачи от социально ответственного поведения. Аудит социальной ответственности оценивает потери от социально безответственного поведения компаний в отношении сотрудников, вскрывая потери, входящие в текущие расходы, потери прибыли при страховых выплатах и штрафах. Компании, которые обращаются с сотрудниками честно, добиваются большей производительности труда, сотрудники работают там дольше, сокращаются расходы на набор, переподготовку и удержание персонала.
Компании часто жалуются, что методология социального аудита сл иш- ком расплывчата и не дает количественных оценок. Чтобы преодолеть этот недостаток, в последние годы были созданы новые методики. Ведущие из них разработаны The New Economic Foundation (NEF, UK) и консалтинговой компанией SmithOBrien. NEF фокусируется на восприятии компании ключевыми заинтересованными сторонами. Методика SmithOBrien тоже оценивает отношения компании с ее заинтересованными сторонами, причем эти оценки сопоставляются с основными показателями компании. Такой подход позволяет дать количественную оценку результатов политики компании по отношению к ключевым заинтересованным сторонам, оценить стратегический и финансовый эффект операционной практики компании. Методика SmithOBrien представляет собой интегрированную систему аудита корпоративной ответственности Corporate Responsibility Audit (аудит корпоративной ответственности, CRA). CRA комплексно оценивает деятельность компаний по основным экономическим и социальным показателям: системы менеджмента качества; энергосбережение и охрана окружающей среды; отношения с персоналом; трудовые отношения и права человека; отношения с местным сообществом.
CRA оценивает основные показатели по отношению к системе ценностей компании, этике бизнес-поведения, внутренней операционной практике, системе менеджмента и ожиданиям ключевых заинтересованных сторон (собственников, сотрудников, клиентов, поставщиков и местных сообществ). Кроме того, система дает компаниям возможность увеличивать репутационный капитал, повышать прибыльность, эффективность и производительность труда, проводить количественный анализ стратегического и финансового эффекта от активной и ответственной практики бизнеса с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Эта методика интегрирована во все основные международные системы рейтингов социальной ответственности бизнеса. CRA оценивает скрытую стоимость социально безответственного поведения компаний, включая чрезмерные затраты на утилизацию отходов, затраты на набор, удержание и увольнение персонала, завоевание новых клиентов, поддержание качества продукции и производительности труда. Пример из жизни. Крупная компания, занимающаяся автомобильными перевозками, решила сократить расходы за счет недоплаты рабочим за сверхурочные. Начался саботаж: рабочие намеренно допускали нарушение сроков отгрузки, неправильно размещали груз. Это вызвало рост недовольства клиентов, рекламации и судебные иски. Потери компании в сотни раз превысили копеечную прибыль от экономии на людях. Неизмеримые социальные риски включают производство опасных для людей или для общества продуктов (например, сигарет) или социально спорное поведение (поощрение азартных игр или размещение производства в странах, где нарушаются права человека).
Среди основных причин, по которым компании внедряют социальный аудит, —улучшение бизнес-показателей.
Не случайно CRA делает акцент не столько на социальных вопросах, сколько на социально-экономических и экономических последствиях управленческих решений и связанной с ними политики компании. Кроме того, социальный аудит нужен, чтобы соответствовать ожиданиям социально ориентированных инвесторов (пенсионных и инвестиционных фондов), имеющих собственные системы оценки социальной ответственности компаний. Самый известный фондовый индекс социальной ответственности Domini Social Index 400 разработан компанией Kinder, Lydenberg, Domini (KLD). Он оценивает 400 ведущих компаний по десяти категориям, в том числе: отношения с персоналом, местными сообществами, потребителями, экология, отсутствие дискриминации. KLD оценивает компании по социальным и экологическим показателям, выборка 400 компаний близка к Fortune 500.
Сегодня социальный аудит включает внешний аудит (как оценивают компанию внешние стейкхолдеры) и внутренний, в том числе традиционный финансовый аудит. Некоторые компании выпускают социальные отчеты, куда входят сравнительные показатели за годы проведения социального аудита. Так, Ben amp; Jerry в своем отчете Social Performance Report за 1998 г. поставила целью набирать и удерживать «цветных» сотрудников. В следующем году компания отчиталась, что в ее штате работает 3% таких сотрудников, что в процентном отношении больше, чем удругих компаний штата.
Как проводится социальный аудит
Для проведения социального аудита вам придется сделать «домашнюю работу» по информационно-методическому обеспечению процесса. На этом этапе необходимо:
  • определить объем аудита (соблюдение нормативных и иных требований, документация)
  • определить уровни проведения аудита (подразделения, отдела, всей компании)
  • определить исходные критерии аудита (система ценностей, отраслевые стандарты, наилучшие практики, ожидания заинтересованных сторон)
  • обеспечить поддержку со стороны высших руководителей и совета директоров
  • обеспечить участие/роль управляющего персонала, сотрудников, внешних заинтересованных сторон
  • создать внутреннюю систему и структуру отчетности
  • создать внутреннюю/внешнюю систему обмена информацией
  • выбрать методику аудита
  • обеспечить целостность методики и результатов
  • сформировать команду аудиторов (внутренних и/или внешних)
  • определить сроки проведения аудита

Пошаговая процедура проведения социального аудита может выглядеть следующим образом.
Шаг первый — необходимо получить согласие и обеспечить участие руководства компании. Желание руководства провести социальный аудит возникает чаще всего тогда, когда в компании что-то не так, причем традиционными способами не удается выяснить, что именно и как с этим справиться.
Шаг второй — формирование управляющего комитета по проведению социального аудита. Как правило, этот комитет состоит из топ-менеджеров компании, представляющих ведущие подразделения, и менеджеров, которые будут непосредственно участвовать в проведении социального аудита.
Шаг третий —создание команды аудиторов, ведущих менеджеров, экспертов по организационному развитию. Эти люди сообща разрабатывают методологию исследования и вопросник. Команда будет исследовать, насколько реальная практика компании соответствует ее видению и миссии.
Шаг четвертый — проведение диагностики корпоративной культуры и выявление функциональных областей, которые требуют анализа и улучшений: управление качеством, отношения с потребителями и персоналом, охрана окружающей среды, отношения с местными сообществами. В зависимости от потребностей компании целевые группы исследования могут быть расширены (например, отношения с инвесторами, местной и федеральной властью).
Шаг пятый — анализ миссии компании, выделение областей и обстоятельств, когда заявленные миссия и цели компании не совпадают с реальной практикой.
Шаг шестой — поиск видимых и скрытых причин, по которым цели компании и реальная практика не совпадают.
Шаг седьмой — сбор необходимой информации о подобных проблемах у конкурентов по отрасли, исследование подобных примеров по выявленным проблемам.
Шаг восьмой — интервью с заинтересованными и вовлеченными в проблемные области стейкхолдерами (потребителями, сотрудниками, местными и федеральными чиновниками) для выяснения их ожиданий от социально ответственного поведения компании.
Шаг девятый — сопоставление внутренних данных и внешних ожиданий.
Шаг десятый — составление финального отчета для управляющего комитета и менеджеров компании; внутренний анализ результатов, обнародование результатов аудита (по возможности).
<< | >>
Источник: Туркин С.. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным —381 с.. 2007

Еще по теме Аудит корпоративной ответственности:

  1. Основные вопросы аудита корпоративной ответственности
  2. Аудит корпоративной системы управления проектами
  3. 4. Социальная ответственность в восприятии корпоративного менеджмента
  4. ГЛАВА 1. ЗНАЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДЛЯ АМЕРИКАНСКОГО БИЗНЕСА
  5. Аудит соответствия деятельности предприятия нормам об экологоэкономической ответственности за загрязнение окружающей среды
  6. ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ОБЩЕГО АУДИТА
  7. 1.4. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО АУДИТУ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ АУДИТА
  8. Планирование аудита Полномочия при проведении аудита качества в организации
  9. М.В. Кларин КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ — ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ * ОБУЧЕНИЕ НЕ ПО-ШКОЛЬНОМУ: РОЛЬ И МЕСТО КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА
  10. О.И.Хамзина, Е.А.Лёшина. Аудит: учебно-методический комплекс. Часть 1 - Основы аудита. - Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия. - Ульяновск: УГСХА. - 203с., 2008
  11. 2.2. ПРОГРАММА АУДИТА. ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ АУДИТА. УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
  12. 7.1. Аудит документов, устанавливающих права собственников и пользователей на пользование природными ресурсами 7.1.1. Аудит документов, устанавливающих право на землю (земельный участок)
  13. Аудит расчета платы за пользование природными ресурсами 7.3.1. Аудит расчета платы за землю
  14. 7. Наследование долей в уставном капитале общества с ограниченной ответственностью и общества с дополнительной ответственностью
  15. 40. Виды и меры юридической ответственности. Основания освобождения от юридической ответственности.
  16. § 2. Возникновение юридической ответственности, назначение меры юридической ответственности и ее реализация
  17. Аудит, проводимый третьей стороной (аудит третьей стороны)
  18. Лекция 4. Виды юридической ответственности. Освобождение от юридической ответственности
  19. Корпоративная этика