Точка зрения клиента

А что думают по поводу мании наград, охватившей верхушку рекламного бизнеса, клиенты? Похоже, у них нет на этот счет единого мнения.

Среднему звену это нравится: «Знающие люди говорят, что наша реклама просто потрясающая!» Они демонстрируют награды и дипломы с тем же удовольствием, что и их партнеры из рекламных агентств.

Руководство, похоже, не обращает на это внимания.

Мы никогда не слыхали, чтобы глава компании заявлял: «Наша реклама победила в прошлом году на фестивале». Либо они не придают наградам никакого значения, либо не видят никакой связи между получением призов и увеличением продаж.

Нам также не удается установить связь между этими событиями.

У высшего руководства зреет осознание того факта, что реклама перестала выполнять свою информационную функцию и стала сродни искусству. Однако ни один руководитель не хочет прослыть ретроградом, поэтому он готов смириться с рекламой подобно тому, как он мирится с дорогим ежегодным отчетом, дорогими картинами на стенах конференц-зала и установкой Колдера на газоне перед входом. Пользы от рекламы мало, но и вреда тоже никакого.

Бытует мнение, что архитектура также утрачивает свои функции и становится искусством. Вспомните новое здание музея Гугенхайма в Бильбао. Вместо того чтобы следовать Людвигу Мису ван дер Роэ (форма отражает функцию), многие архитекторы сегодня следуют Франку О. Гэри (форма ничего не значит по сравнению с оригинальностью и необычностью).

Куда ни посмотри, видишь одну и ту же закономерность. То, что сегодня выполняет лишь утилитарные функции, завтра станет искусством. Возможно, кое-какие нынешние музейные экспонаты в прошлом служили конкретной цели, но потребность пропала, и они перешли в разряд искусства. Автомобиль «мерсер-рэйсэбаут» 1911 года великолепно смотрится в автомобильном музее, однако как средство транспорта мало на что годится.

Многие руководители компаний так же гордятся своей рекламой, как корпоративной картинной галереей. Им нравится, когда в инородном клубе кто-нибудь вспоминает их последний рекламный ролик. Но еще больше им нравится, когда их рекламный слоган начинают повторять повсюду — от юмористических сериалов до продвинутых ток-шоу.

«Самый короткий путь к известности брэнда, — заявляет рекламное агентство «Ди-ди-би», — это известность его рекламы. Вполне вероятно, что у людей, напевающих про себя ваш сингл или повторяющих ваш слоган, возникнет желание попробовать ваш товар».

Заметьте, что в центре внимания находится не продукт, а реклама. А мы-то думали, что главное — привлечь интерес к продукту.

<< | >>
Источник: Райс Л. и Райс Э.. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. - М.:Издательство ACT. - 16,8 п. л. - 320 с.. 2004

Еще по теме Точка зрения клиента:

  1. ТОЧКА ЗРЕНИЯ ДЕМИНГА НА НОВЕЙШУЮ ИСТОРИЮ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
  2. ЭВОЛЮЦИОННАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ НА ФИРМУ ПРОТИВ “ТРАНСАКЦИОННО-ИЗДЕРЖКОВОЙ”
  3. Продажи по телефону с точки зрения клиента
  4. Контрактная система: взгляд с точки зрения клиента
  5. Клиент умный, сам поймет. Остальные 99% клиентов пройдут мимо вас
  6. Точка безубыточности
  7. Точка безубыточности
  8. VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
  9. Не ставится точка: 1.
  10. Точка как знак сокращения
  11. Точка безубыточности
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -