ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Анкета уличного опроса

Документ А050415 Номер анкеты

Время начала интервью ч. мин.

Здравствуйте . Я представляю исследовательскую

компанию «Маграм». Мы проводим социологический опрос, посвященный телемагазинам.

Наш телефон в Москве (телефон предлагать обязательно).

Мы просим ответить на несколько вопросов. Интервью займет не более 10 мин. Мы гарантируем полную анонимность опроса и конфиденциальность всех полученных сведений.

Скринер 1.

Вы приобретали за последний год товары в телемагазинах (имеется в виду заказ товаров, представленных в специализированных телепередачах, таких как «Магазин на диване», «ТВ-Клуб», с доставкой на дом):

а) да;

б) нет. —> Заканчивайте интервью 2.

Решение об этой покупке/покупках принимали (зачитайте):

а) лично вы;

б) вы и другие члены семьи;

в) другие члены семьи —> Заканчивайте интервью

Основное интервью 1.

Какие товары вы покупали за последний год в телемагазине(-ах)? (Не зачитывайте. Возможно несколько ответов. Ответы занесите в табл. 1.) 2.

По какому телеканалу/телеканалам шла передача, в которой вы заказали этот товар/товары? (Спросите по каждому купленному товару. Не зачитывайте. Возможно несколько ответов. Ответы занесите в табл. 1.) 1. Первый 8.ТНТ 15. СТО 2. Россия 9. ТВЗ 16. Невский канал 3. ТВЦ 10.ДТВ 17. Региональное ТВ 4. НТВ 11. Рен ТВ 18. ОТВ 5. Спорт 12. Домашний 19. Другой 6.7 ТВ 13. Петербург 20. Затрудняюсь ответить 7.СТС 14. Эн-Би-Эн 3. Телепередача, в которой вы заказали этот товар/товары, называлась (Спросите по каждому купленному товару. Не зачитывайте. Возможно несколько ответов. Ответы занесите в табл. 1.):

а) ТВ-Клуб;

б) Магазин на диване;

в) Топ-шоп;

г) другое (запишите)

д) затрудняюсь ответить. 4.

Как называлась компания, которая продала вам этот товар/товары (Спросите по каждому купленному товару. Не зачитывайте. Возможно несколько ответов. Ответы занесите в табл. 1.)

Таблица 1

Бланк для ответов Товар Вопрос 1 Вопрос 2 Вопрос 3 Вопрос 4 Садовая техника 1 Ювелирные изделия 2 Спортивные товары, тренажеры 3 Косметические средства 4 Лекарства/ БАД 5 Бытовая техника 6 Кухонная техника, кухонные принадлежности 7 Посуда 8 Сельскохозяйственные товары (семена и т.п.) 9 Принадлежности для охоты, рыбалки 10 Инструменты 11 Фильмы, музыка 12 Надувные матрасы, постельные принадлежности 13 Автокосметика, автозапчасти 14 Другое (Что именно?) 15 д) другое (Что именно 7) ;

е) затрудняюсь ответить. 6.

Вы приобретаете товары через телемагазины (Зачитайте. Только один ответ.):

а) только один раз;

б) один раз в месяц и чаше;

в) один раз в 2—3 месяца;

г) один раз в полгода;

д) один раз в год;

е) реже одного раза в год;

ж) затрудняюсь ответить. 7.

Вы планируете в дальнейшем приобретать товары через телемагазины (Зачитайте. Только один ответ.):

а) да;

б) нет; -» Переходите к вопросу 9

в) затрудняюсь ответить. 8.

Какие товары вы в дальнейшем планируете приобретать через телемагазины? (Не зачитывайте. Возможно несколько ответов.) 1. Садовая техника 8. Посуда 2. Ювелирные изделия 9. Сельскохозяйственные товары (семена и т.п.) 3. Спортивные товары, тренажеры 10. Принадлежности для охоты, рыбалки 4. Косметические средства 11. Инструменты 5. Лекарства/БАД 12. Фильмы, музыка 6. Бытовая техника 13. Надувные матрасы, постельные принадлежности 7. Кухонная техника, кухонные принадлежности 14. Автокосметика, автозапчасти 15. Другое (Что именно?) 16. Затрудняюсь ответить Переходите к вопросу 10!

д) другое (Что именно7) ;

е) затрудняюсь ответить.

Вопрос 10 задавать всем респондентам] 10.

Какие товары, отсутствующие в ассортиментах телемагазинов, вы хотели бы там видеть? (Запишите все сказанное респондентом.

Возможно несколько ответов.)!

а) 7. Если учитывать все виды выплат — заработные платы, пенсии, пособия, стипендии, то ваш обший семейный доход за прошлый месяц составил (Зачитайте.):

а) менее 6000 руб.;

б)6000-8999 руб.;

в) 9000-П 999 руб.;

г) 12 000-14 999 руб.;

д) 15 000—19 999 руб.;

е) 20 000-29 999 руб.;

ж) 30 000—39 999 руб. и более;

з) 40 000 руб. и более;

и) отказ от ответа;

к) затрудняюсь ответить.

Зачитайте респонденту. Это все вопросы, которые мы хотели вам задать. Если у вас, в свою очередь, есть вопросы, вы можете позвонить нам по телефону в Москве: Благодарим за помощь в работе!

Время окончания интервью ч. мин.

Интервьюер, напишите четко вашу фамилию, имя, отчество:

Ручательство интервьюера. Я удостоверяю, что опрос проведен мною в соответствии с инструкцией методом личного интервью с отобранным по инструкции респондентом.

мая 200 г.

Номер интервьюера Подпись

Дата проведения интервью:

План маркетингового исследования процесса принятия решения о покупке чая покупателями ООО «Автозаводский универмаг» Этап исследования Содержание этапа исследования 1. Разработкаконцеп- ции исследования 1.1. Определение целей Основные цели — исследование типов и этапов процесса принятия решения о покупке чая и разработка на этой основе стратегии маркетинга для ООО «Автозаводский универмаг» 1.2. Постановка основных задач Для реализации исследовательского замысла необходимо: 1)

определить тип решения о покупке чая; 2)

исследовать этапы процесса принятия решения о покупке чая; 3)

определить профили сегментов потребителей чая в зависимости оттого, как они принимают решение о покупке; 4)

разработать стратегию маркетинговых реакций ООО «Автозаводский универмаг» на поведение покупателей чая 1.3. Формирование рабочей гипотезы исследования Основная рабочая гипотеза исследования состоит в том, что потребители на каждом этапе процесса принятия решения о покупке принимают как желательные, так и нежелательные для предприятия решения. Вследствие этого предприятие должно использовать не только стратегию поддержания желательных решений, но и стратегию их изменения 2. Отбор источников информации 2.1. Вторичная маркетинговая информация Статистические сборники Нижегородского областного комитета государственной статистики: 1)

статистическая отчетность ООО «Автозаводский универмаг» за 1999—2001 гг.; 2)

журналы «Витрина», «Торговое оборудование», «Практический маркетинг»; 3)

данные исследования «Стиль жизни среднего класса* в журнале «Эксперт* в 2000—2001 гг. Этап исследования Содержание этапа исследования 2.2. Первичная маркетинговая информация Источник первичной маркетинговой информации — результаты опроса потребителей чая, проведенного в универмаге 3. Сбор и обработка информации Метод сбора первичной информации — опрос. Объем выборки составляет 260 чел. Основным рабочим инструментом исследования служит специально разработанная анкета (см. прил. 1). Для обработки анкет используется компьютерная программа БРББ 4. Анализ информации,

разработка выводов и рекомендаций Для анализа полученной информации используются статистические методы группировки, типологизации и многомерной классификации (кластерного анализа). Результаты анализа представлены в виде таблиц и диаграмм. Они должны подтвердить основную рабочую гипотезу исследования и дать возможность сформулировать выводы, характеризующие механизм принятия решения о покупке чая, а также рекомендации, содержащие информацию о соотнесении маркетинговой деятельности ООО «Автозаводский универмаг» с типом решения и каждым этапом процесса принятия потребителями разных сегментов решения о покупке чая 5. Период проведения исследования Опрос провести в течение двух недель в апреле 2001 г. в торговом зале ООО «Автозаводский универмаг»

<< | >>
Источник: Черняховская, Т. Н.. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. — М. : Высшее образование. — 533 с. — (Основы наук). . 2008

Еще по теме ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Анкета уличного опроса:

  1. Приложение 1 РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ДЛЯ ИЗДАТЕЛЬСТВА "К" ПО РАЗРАБОТАННОЙ АНКЕТЕ
  2. Приложения к главе 2 Приложение 2.1. Примеры вопросов для опроса сотрудников
  3. Приложение 3.2. Анкета-заявка
  4. Приложение Б АНКЕТА ПРЕДСЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА
  5. ПРИЛОЖЕНИЯ Анкета для отбора участников фокус-групп
  6. Приложение к п. 3.2.4. Анкета для представителей фирм-посредников по зарубежному трудоустройству.
  7. Уличные виды транспорта
  8. Кейс 8. Сеть уличного питания «Подорожник»
  9. 1. СЦЕНАРИЙ УЛИЧНОГО ТРЕНИНГА КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ
  10. Опрос экспертов
  11. § 1. Опрос
  12. § 5. СМИ и опросы общественного мнения
  13. Свободный опрос — беседы и интервью
  14. Анкета
  15. ДОКУМЕНТ 6______________________________________ СПРАВКА О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРЕДВЫБОРНОГО ОПРОСА ЖИТЕЛЕЙ N-CKA
  16. Из интернет-опроса «Что мешает успешному участию в выставке?»
  17. Из опроса экспонентов «С какими сложностями вы сталкиваетесь на выставке?»
  18. Валидизация анкеты
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -