Как подобрать персонал


Успех кампании во многом определяется тем, кто отвечает за ее проведение. Этот менеджер, будь то он или она, должен совмещать в своем лице учителя, художественного руководителя, продавца и бухгалтера и вдобавок уметь вдохновить людей на труд.
Он будет обучать новых продавцов по мере их появления в команде, он будет следить за тем, чтобы работа была честной и эффективной, он будет стараться повысить квалификацию менее опытных продавцов, и он же будет отчитываться перед администрацией театра, еженедельно сообщая ей о текущем уровне продаж, доходах и выплатах. Менеджер кампании должен иметь опыт организации продаж (желательно телефонных), и найти такого человека лучше всего через газетные объявления.
Продавцы должны обладать следующими качествами: энтузиазмом, умением вежливо и членораздельно говорить, общительностью и энергичностью, опытом продаж и положительным отношением к товару. Первые собеседования нужно проводить по телефону (так вы получите возможность оценить уровень, на котором кандитат способен поддерживать телефонное общение) и убедиться в наличии у кандидата всех вышеперечисленных качеств. Тех, кто наберет больше всего очков, можно пригласить поработать несколько недель, что послужит их окончательной проверкой (при этом нужно всегда иметь в резерве несколько запасных кандидатур, чтобы в случае необходимости организовать замену). Необходимых для проведения кампании людей экстравертного типа можно отыскать среди представителей следующих групп: актеров и актрис, персонала бюро путешествий и агентств по продаже авиабилетов, служащих отелей, официантов и официанток, школьных учителей (их можно нанимать на летний сезон), домохозяек и инвалидов.
Кроме того, продавцов можно найти с помощью объявления в газете. ПРИМЕР:
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ: Если у вас приятный голос, если вы энергичны и обладаете опытом
продаж, «Американская театральная компания»
приглашает вас для продажи абонементов на
предстоящий сезон. Частичная занятость с повременной оплатой. Звоните по телефону...
«Обзвон» всех театралов
Первыми в вашем телефонном списке должны стоять подписчики последнего сезона, еще не продлившие своих абонементов. После почтовых уведомлений, обращений администрации до и после спектаклей и вкладышей в театральные программы может остаться еще довольно много зрителей, которые не спешат продлевать абонемент. Прямой звонок может напомнить им о конечном сроке, до которого еще возможно резервирование мест, и о тех выгодах, которые несет с собой возобновление подписки.

Потом вы обязательно должны позвонить всем тем, кто в прошлом году приобретал отдельные билеты. Если они заказывали билет заранее с помощью кредитной карточки, вам легко будет узнать их фамилии, адреса и номера телефонов. Всю эту информацию необходимо сохранять. Эти люди — ваши самые вероятные клиенты на будущее, потому что они уже побывали у вас в театре. Теперь ваша работа состоит в том, чтобы объяснить им, как много денег и дополнительных выгод они потеряют, если не купят абонемент.
Следующими по очередности должны быть списки посетителей других культурных организаций, членов клубов, а также приобретенные списки (по демографическим показателям дохода и района проживания, подписчиков журналов, новых домовладельцев и т. д.). Во многих из этих списков уже имеются адреса и номера телефонов, а если этого нет, телефонные номера можно раздобыть за очень небольшую дополнительную плату (но не тратьте на это рабочее время членов вашей команды: их дело — продавать!).
Купите городские справочники с адресами и телефонами. Вы можете определить улицы, на которых живет много ваших прошлых подписчиков, и попробовать продать абонементы их соседям. Такие справочники можно приобрести в агентствах «R.L.Polk» (777 Third Avenue, New York, NY 10017, 313-393-0880) и «Cole Publications» (529 Fifth Avenue, New York,
NY 10017, 212-867-5640) или в отделах справочной литературы большинства публичных библиотек.
Еще один очень важный источник информации для поиска новых потенциальных клиентов — это ваши нынешние клиенты. Договариваясь о продаже абонемента, поинтересуйтесь у подписчика, кто из его друзей мог бы заинтересоваться подпиской на те же спектакли (возможно, на соседние места), спросите их
имена и телефоны и скажите: «Мы были бы очень рады, если бы вы пришли целой веселой компанией!»
В поиске потенциальных клиентов могут помочь и рекламные кампании на телевидении и радио.
Люди, услышавшие объявление, могут позвонить для получения дополнительной литературы. Отправив им нужные брошюры, вы можете затем позвонить сами и предложить немедленную покупку абонемента. Выявлению потенциальных клиентов могут также способствовать специальные мероприятия по «раскрутке» и лотереи с розыгрышем призов.
<< | >>
Источник: Джозеф В. Мелилло. Как продавать искусство. 2001

Еще по теме Как подобрать персонал:

  1. Как правильно подобрать сотрудников
  2. Какие технические вопросы нужно решить накануне открытия; как следует вести себя на выставке; что, кого и как контролировать; как стимулировать и поддерживать в форме персонал, работающий на стенде; какие опасности могут поджидать на выставке
  3. 4*2* Оценка персонала как управленческая технология
  4. Мотивация персонала, или как повысить продажи
  5. I 8.5. Как обеспечить эффективную работу персонал - переаттестация
  6. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ОБЪЕКТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
  7. ПОЛИТИКА КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УРОВНЯ
  8. Как набрать нужный персонал или переквалифицировать уже работающих сотрудников
  9. Андрей Андреевич Батяев. Идеальный персонал – профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации персонала, 2007
  10. Формы и методы развития персонала. Диагностика персонала
  11. Таунсенл П., Гебхардт Дж.. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества / Пер. с англ. АЛ. Раскина - М.: РИА «Стандарты и качество». - 160 с., 2009
  12. Как и зачем компании проводить анализ своей работы на выставке; зачем нужна корпоративная книга выставок; как сохранить и грамотно использовать приобретенные на выставке преимущества; как оценить эффективность участия в выставке; как и когда обсуждать итоги; как работать с собранной базой данных
  13. Почему реклама должна идти непрерывно и как это обеспечить; какие мероприятия можно и нужно запланировать на выставочные дни; чем полезны совместные промоушен-акции; как работать с представителями СМИ; что и как исследовать в ходе выставки и как комплектовать и обновлять базу данных
  14. 9.Автоматизация оценки персонала 9.1.Проблемы автоматизации оценки персонала
  15. Как грамотно подготовить рекламно-информационные материалы; как правильно написать рекламный текст; каким требованиям должны отвечать иллюстрации и макет, т. е. как заставить печатную рекламу работать на успех
  16. Что и как исследовать в ходе выставки и как контролировать своих сотрудников: зачем проводить исследования, кому их можно поручить и кто должен разрабатывать и анализировать анкеты; как правильно реагировать на разных этапах беседы с посетителем
  17. 3. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
  18. Управление персонало
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -