Методы и стили менеджмента


Выполнение каждой функции и процедуры менеджмента предусматривает использование разнообразных специфических приемов и методов, обеспечивающих обоснование и принятие рациональных управленческих решений.
Совокупность этих методов и приемов, специфичных для различных функций управления, составляет методологию и методический аппарат менеджмента.
Методы менеджмента — это система правил и процедур выполнения различных задач управления с целью выработки рациональных управленческих решений, которые обычно появляются в результате теоретических исследований и становятся достоянием широкой практики после масштабных экспериментальных апробаций. Методы менеджмента способствуют определенной упорядоченности, обоснованности и эффективной организации систем управления на предприятии. Менеджмент использует как общие методы менеджмента, применяемые во всех сферах деятельности (производстве, торговле, образовании, культуре и пр.), так и специальные, отражающие специфику определенной (например, инновационной) сферы. Фундаментальной основой современного менеджмента являются использование научного подхода, системная ориентация и моделирование производственных процессов. Системная ориентация менеджмента предусматривает рассмотрение предприятия как сложной открытой системы, состоящей из взаимосвязанных элементов и активно взаимодействующей с окружающей средой. Системная ориентация позволяет структурировать управленческие задачи и упорядочивать методы их решения на предприятии в рамках целостной системы менеджмента. Именно системная ориентация позволила в рамках научной школы менеджмента успешно развивать концепцию практического моделирования производственных процессов, которая в последние десятиле
тия стала основной концепцией построения эффективных систем менеджмента на предприятии.
Любая частная или комплексная задача управления имеет сегодня ряд модельных вариантов ее решения. Модели позволяют упростить сложные хозяйственные процессы, выделить в них наиболее значимые компоненты и связи, экспериментально проработать управленческие ситуации и осуществить прогнозные расчеты в условиях высокой неопределенности и большой глубины упреждения. В современном менеджменте используются три базовых типа моделей: физические, аналоговые и математические. Пример широко применяемых в практике физических моделей — пространственные планировки предприятий, их цехов и служб, используемые для расстановки оборудования, размещения материалов и рабочих мест сотрудников. Аналоговые модели иллюстрируют поведение или структуру моделируемого объекта (например, в виде графика, гистограммы или структурной схемы). Наибольшие возможности оптимизации управленческих решений предоставляют математические модели — модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, имитационные и модели экономического анализа.
Перечисление и систематизация методов и моделей менеджмента являются весьма условными ввиду их многочисленности и разнообразия. Достаточно общая систематизация методов менеджмента в зависимости от областей их применения приведена в табл. 1.1. Описание и применение отдельных методов менеджмента в различных ситуациях менеджмента рассматривается в последующих главах.
Социально-психологический климат на предприятии и состав используемых методов менеджмента в значительной степени зависят от господствующего на нем стиля руководства, т.е от видов и способов выполнения менеджером управленческих функций. Понятие стиля руководства теснейшим образом связано с категорией лидерства в управлении — способности руководителя влиять на отдельных лиц или их групп, побуждая их к деятельности, направленной на достижение целей организации.
Стремясь к лидерству, менеджер использует разнообразные способы воздействия на подчиненных и коллег. Принципиальное значение при систематизации различных стилей руководства имеют целевая ориентация, объем управленческой деятельности и формы организации руководства.

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Область применения

Тип метода

1. Выявление мнений

Метод интервью Метод анкетирования мнений Метод выборочных опросов Метод экспертизы

2. Анализ ситуации

Системный анализ Метод написания сценария Методы сетевого планирования Функционально-стоимостной анализ Методы экономического анализа

3. Оценка решений и ситуации

Методы оценки продукта
Методы оценки научно-технического
уровня и конкурентоспособности
разработок
Методы оценки затрат
Метод деревьев значимости (ПАТТЕРН)
Методы оценки порога прибыльности
Методы оценки риска и шансов
Методы оценки эффективности
инноваций

4. Генерирование идей

Метод мозговой атаки
Метод 6 — 3 — 5
Метод синектики
Метод морфологического анализа
Метод деловой игры

5. Принятие решений

Экономико-математические модели Метод таблиц решений Метод построения деревьев решений Методы сравнения альтернатив

6. Прогнозирование ситуации

Экспертные методы прогнозирования Методы экстраполяции Методы аналогий Метод Дельфи
Метод регрессионного анализа Эконометрические методы Имитационные модели

7. Методы наглядного представления

Графические модели
Физические модели
Должностные описания и инструкции

8. Методы аргументирования

Методы презентации Методы ведения переговоров



По признаку целевой ориентации можно выделить руководство, ориентированное на задачи, и руководство, ориентированное на сотрудников. Руководство, ориентированное на задачи, предполагает обеспечение достижения установленных целей деятельности путем строгого соблюдения процедур планирования, организации и контроля на предприятии. Руководство, ориентированное на сотрудников, предполагает создание наиболее благоприятных условий для творческого труда на предприятии и использует преимущественно методы делегирования, мотивации и коммуникаций для регулирования отношений между сотрудниками. Естественно, на практике наблюдается определенное сочетание этих двух вариантов.
По признаку объема управленческой деятельности па предприятии различают два полярных стиля руководства: авторитарный и коллективный (или кооперативный) — в зависимости от степени участия сотрудников в управлении (табл. 1.2).
Характеристика Авторитарный Коллективный
Принцип Руководитель = распорядитель Руководимый = подчиненный Руководитель = координатор Руководимый = партнер
Авторитет По должности По работе
Форма
организации
Детальная организация исполнения работы Общие организационные рамки исполнения работы
Вид решений Единоличные Коллегиальные
Вид
распоряжений
Приказ Просьба
Делегирование Делегируются исполнительские задачи и ответственность за них Делегируются общая постановка задачи и общая ответственность
Вид контроля Контроль исполнения Контроль результата

Таблица 1 2





В чистом виде полярные по объему стили руководства встречаются крайне редко.
На практике степень участия сотрудников в управлении может меняться на различных стадиях проявления волевых решений при осуществлении хозяйственных процессов. Модель формирования стиля руководства по этому признаку можно представить как морфологическую матрицу сочетаний моно- полярных (авторитарных) и мультиполярных (коллективных) способов формирования проблем, принятия управленческих решений и их реализации (табл. 1.3).
Таблица 1.3
МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Стиль
руковод
ства

Формиро
вание
проблемы

Принятие
решения

Реализация
решения

Соче
тания

Автори- моно- тарный полярная

Гмонополярная -gt; Э монополярная -gt; |
1 мультиполярная -gt; П
I монополярная -gt; П . мультиполярная -gt;gt;
[ мультиполярная -gt; С

Коллек- мульти- тивный полярная

Г монополярная -gt; С
монополярная -gt; s
I мультиполярная -gt; П
монополярная -gt; П
мультиполярная -И
1 мультиполярная -gt; Э


Э — экстремальная система,
П — промежуточная система,
С — наиболее слабая система.
По признаку формы организации руководства, которая зависит от того, насколько официально регламентированы отношения менеджера с персоналом предприятия, различают формальный и неформальный стили руководства. Формальный стиль руководства возможен при строгой регламентации для всех участников производственного процесса их задач, уровня компетенции и ответственности за все осуществляемые проекты и работы. Неформальный стиль руководства возникает при невозможности (ввиду много
численности участников или сложности структуры) или нецелесообразности (вследствие краткосрочности образования структуры) полной регламентации управленческих функций в менеджменте предприятия. Неформальный стиль руководства предоставляет менеджеру значительно бульшую степень свободы, однако требует от него и больших усилий, наличия авторитета и профессиональных навыков. На практике наблюдается сочетание формальных и неформальных стилей руководства: в вертикальных связях и коммуникациях стараются реализовать формальный стиль руководства, а горизонтальные коммуникации осуществляются без строгой регламентации.
Рассмотренные признаки целевой ориентации, объема управленческой деятельности и формы организации руководства в менеджменте на предприятии являются взаимосвязанными, образуя наиболее эффективную систему отношений и формируя комфортный психологический климат в творческом коллективе. Прогрессивные формы руководства в менеджменте все более приобретают признаки демократичного стиля, обеспечивающего значительный простор для инициативы каждого участника инноваций и групповых решений.
Передовой опыт ведущих фирм мира, успешно осуществляющих хозяйственную деятельность, позволил выработать ряд достаточно общих правил эффективного ситуационного менеджмента: интеграция всех хозяйственных, социальных задач как фундаментальной основы повышения конкурентоспособности предприятия в единую стратегическую концепцию:
все сотрудники понимают принятую инновационную концепцию развития предприятия и придерживаются этой концепции;
все сферы деятельности предприятия эффективно взаимодействуют и согласованно развиваются в рамках этой концепции;
все проблемы ориентированы на удовлетворение спроса в ограниченных сегментах рынка;
производственный потенциал сосредоточен в ограниченной сфере; создание и стимулирование плодотворного творческого климата на предприятии:
развитие чувства карьеры и готовности к риску у менеджера и сотрудников предприятия;

развитие широкого междисциплинарного и вневедомственного мышления у разработчиков;
развитие критичного отношения к достигнутым результатам; стимулирование творческой активности на предприятии; развитие и углубление кооперации с другими предприятиями и партнерами; использование неординарных организационных решений:
организация инноваций как постоянная фундаментальная основа деятельности предприятия;
развитие гибких, адаптивных инновационных структур; разработка и применение эффективных методов принятия управленческих решений:
фундаментальная информационная подготовка; качественная проработка вариантов решений (альтернатив); объективная оценка и экономическое обоснование решений; строгий контроль за исполнением проектов; глубокая подготовка производства и продвижения на рынки инновационной продукции:
осуществление опытной и технической подготовки серийного производства инновационной продукции в соответствии с долгосрочными оценками спроса в выбранных сегментах рынков;
подготовка выбранных сегментов рынков к инновационному продукту;
построение системы сбыта инновационного продукта; подготовка системы сервисного обслуживания потребителей; обеспечение высокой эффективности и экономичности производственных процессов:
сокращение длительности и снижение затрат на производство;
обеспечение возможно высокого уровня удовлетворения спроса;
осуществление упреждающих инноваций в конкуренции; постоянная идентификация высших достижений и ориентация на их использование (бенчмаркинг).
Следует иметь в виду, что решающим залогом успеха менеджмента на предприятии являются его профессиональный уровень, способность к обучению и постоянному развитию творческого потенциала. 
<< | >>
Источник: Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.C.. Основы менеджмента. Практикум. 2002

Еще по теме Методы и стили менеджмента:

  1. СТИЛИ конфликтного поведения
  2. § 4. Национальные стили ведения переговоров
  3. Переговоры с «трудными» клиентами Стили восприятия
  4. 2.2. Метод менеджмента
  5. Методы инновационного менеджмента 1.
  6. ГЛАВА 6. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  7. Технология и методы инновационного менеджмента
  8. 5 ПРОГНОЗНО АНАЛИТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  9. 10.4. Некоторые методы мотивации в менеджменте
  10. Глава 5 ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ, РАСЧЕТЫ И МОДЕЛИ В ФИНАНСОВОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
  11. 19.МЕТОДЫ ОЦЕНКИ АКТИВОВ В ФИНАНСОВОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
  12. Методы изучения конкретных ситуаций в менеджменте
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -