Введение

 
Далее изложение этой главы будет полностью совпадать с нумерацией разделов и порядком изложения требований стандарта ИСО 9001:2008, поэтому в ней встретятся разделы 4-8, разъясняющие порядок практической реализации требований соответствующих разделов стандарта ИСО 9001:2008. Такой порядок изложения применяется для облегчения понимания требований данного стандарта.
Сведения, содержащиеся в данной главе, не являются официальными рекомендациями по методологии внедрения стандарта ИСО 9001:2008. Более того, мы категорически против термина «внедрение системы менеджмента качества», так как большинство топ-менеджеров воспринимают этот процесс как появление дополнительных документов и обязанностей, необходимых только для получения сертификата и мешающих работать. Так было ранее, теперь же каждый новый документ следует рассматривать с точки зрения его полезности, затрат на его создание, выполнение и поддержание в рабочем состоянии. Лучше всего об этом написал Ю. П. Адлер в [5]:
«.. .каждая лишняя страничка документа системы качества стоит денег с точки зрения не только написания, но и эксплуатации. Ведь этому надо научить, внедрить, проверить. Потом этот документ надо обслуживать, менять версии и т. д. Каждая лишняя буква в документе
стоит денег. И мы уже не можем себе позволить на всякий случай прописать пару десятков лишних процедур, инструкций или каких-то других документов системы качества. Нам это просто не по карману».
Поэтому мы постараемся везде, где это возможно, подсказать читателям наиболее простые и дешевые способы достижения максимальной эффективности. При всех наших благих пожеланиях поделиться информацией и опытом читателю следует принимать во внимание еще несколько соображений.
Соображение 1.
Все организации имеют различные системы управления и организации работ. Поэтому рецепты, перенесенные напрямую из одной организации в другую, могут не оправдать ожиданий. Универсальных рецептов не бывает. То, что вы прочитаете здесь, должно быть пересмотрено и адаптировано для вашей организации (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Место и роль консультанта в реинжиниринге организации



Соображение 2. Ни один консультант со стороны не в состоянии провести эффективную реорганизацию деятельности фирмы. Все успешные компании мира добились успеха благодаря труду своего персонала при лидерстве высшего руководства. Консультант может
только подсказать типовые решения, образцы документов, передать положительный и отрицательный опыт других фирм, предложить принципы построения и системный подход к организации менеджмента. Поэтому ждать волшебного рецепта от этой книги не следует: трудиться придется самим. Мы можем помочь только в получении системных знаний и опыта.
Соображение 3. Понимая, что неудачные эксперименты с «внедрением КС УКП, ГОСТ Р ИСО 9001-1996 и т. д.» очень сильно дискредитировали в России термины «система качества» и «система менеджмента качества», мы постараемся по возможности обходиться без слова «качество» и посвятить дальнейшее изложение практическим методам повышения эффективности вашего бизнеса.
Соображение 4. Подходы к реализации требований стандарта ИСО 9001:2008 основаны на нашем личном опыте и понимании стандартов ИСО серии 9000, не претендуют на исключительную истину и могут быть оспорены представителями других консалтинговых и аудиторских организаций. Мы просим не использовать данную книгу как аргумент в споре с аудиторами. 
<< | >>
Источник: Репин В. В., Елиферов В. Г.. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2013

Еще по теме Введение:

  1. ВВЕДЕНИЕ
  2. ВВЕДЕНИЕ
  3. Введение
  4. ВВЕДЕНИЕ
  5. ВВЕДЕНИЕ
  6. А. ВВЕДЕНИЕ
  7. ВВЕДЕНИЕ
  8. ВВЕДЕНИЕ
  9. Введение
  10. Введени
  11. Введение
  12. 28. ВВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИЮ
  13. Введение Часть I
  14. ВВЕДЕНИЕ В КОНТРОЛЛИНГ
  15. ВВЕДЕНИЕ
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -