Управление несоответствующей продукцией

  Общие положения
Действия с несоответствующей продукцией также должны быть регламентированы на уровне всей СМК в виде документированной процедуры, хотя в пункте 4.2.3 мы могли увидеть, что требования этой процедуры можно совместить с требованиями инструкции по разработке документов.
Регламентация действий с несоответствующей продукцией предназначена для: того, чтобы в процессе производства и поставки непреднамеренно не могли быть использованы материалы, сырье и продукция, не соответствующие установленным требованиям; анализа несоответствий и получения данных о качестве для разработки корректирующих и предупреждающих действий; разработки и реализации процедур доработки, реставрации и понижения сорта несоответствующей продукции;
утилизации продукции, признанной не соответствующей и не пригодной для доработки, реставрации и понижения сорта; материального учета несоответствующей продукции.
Порядок действий с несоответствующей продукцией включает
в себя: регистрацию отклонения качества продукции от требований НД; идентификацию несоответствующей продукции; отделение такой продукции от соответствующей; проведение анализа причин и возможных последствий несоответствия; принятие решения о дальнейшем использовании продукции; действия в случае обнаружения несоответствия после отгрузки продукции заказчику; утилизацию и учет забракованной продукции. Регистрация отклонения
Отклонения качества продукции от требований нормативной документации (НД) происходят в процессе производства (оказания услуги) и обнаруживается при проведении контрольных операций или у заказчика.
Все установленные случаи отклонения продукции от требований НД должны быть зарегистрированы.
Регистрации подлежат отклонения качества продукции или условий ее производства, контроля, хранения, транспортировки и поставки от норм, установленных в НД (в том числе в описании процесса).
Способ и место регистрации отклонения устанавливаются в рабочей документации на процесс или отдельные операции процесса. Идентификация несоответствующей продукции
Вся продукция, признанная не соответствующей нормам НД, должна быть идентифицирована. Способ идентификации выбирается исходя из вида продукции и должен исключать возможность непреднамеренного использования несоответствующей продукции.

Для идентификации, как правило, используются надписи, наклейки, бирки, отметки в сопроводительной документации, присвоение допол-
Способ идентификации должен давать ясное представление о статусе продукции. Статус может иметь следующие виды: продукция находится в процессе контроля;
Способ идентификации статуса: тара с надписью «На контроль» и указанием времени отбора выборок для контроля; незаполненный лист входного контроля материала до завершения всех процедур входного контроля, для входного контроля материалов; другой способ; продукция признана несоответствующей и ожидает принятия решения;
Способ идентификации статуса: приклеенная бирка на тару с образцами продукции, признанной несоответствующей потребителем. Решение по такой продукции (по всей поставке или по ее части) принимается после проведения анализа претензии потребителя; обозначение продукции (материалов), пролежавших на складе более срока, установленного НД. Решение о дальнейшем использовании такой продукции или материала может быть принято после проведения дополнительных испытаний; отметка в сопроводительной документации; помещение продукции в тару с надписью или установленного цвета (например, красного); маркировка самой продукции, если она не вносит дополнительных повреждений в продукцию; другой способ; продукция признана браком и подлежит утилизации;

Способ идентификации статуса: тара для забракованной продукции с надписью «В брак»; маркировка продукции; перемещение продукции в «Изолятор брака» под ответственное хранение ОТК до начала процедуры уничтожения; другой способ.
Отделение несоответствующей продукции
Продукция, признанная не соответствующей нормам НД, должна быть отделена от соответствующей для исключения возможности непреднамеренного ее использования.
Примечание. Отделение несоответствующей продукции по своей сути является одним из способов идентификации и заключается в помещении несоответствующей продукции в специально отведенное место. В случаях, когда трудоемкость отделения несоответствующей продукции слишком высока, допускается обходиться только идентификацией такой продукции. Проведение анализа причин и возможных последствий
несоответствия и принятие решения о дальнейшем
использовании продукции
Для принятия решения о мерах по устранению причин обнаруженного несоответствия продукции в документации, регламентирующей проведение процесса, указываются типовые виды несоответствия и ответственные за проведение анализа по каждому из них. Например, пересортица продукции, отклонения технических параметров продукции, некомплектность поставки материалов и т. д.
Результаты анализа и принятое решение о дальнейшем использовании продукции ответственный за проведение анализа оформляет документально по установленной в организации форме.

В число решений о дальнейшем использовании продукции могут входить: проведение разбраковки; проведение дополнительных испытаний; получение согласия потребителя о поставке продукции с отклонением от норм ТУ; решение об утилизации ввиду невозможности дальнейшего использования; решение о возврате поставщику материала, несоответствие которого обнаружено при входном контроле или в производстве; другое. Действия в случае обнаружения несоответствия после
поставки продукции заказчику
В случае обнаружения несоответствия после поставки продукции заказчику (начала использования несоответствующих входящих материалов) должны быть описаны действия о немедленной идентификации такой продукции, оповещении заказчика о случившемся, проведении анализа причин и последствий отклонения и, если это необходимо, замене продукции на соответствующую.
Примечание. Данные действия описываются для всех случаев выпуска продукции ненадлежащего качества, в том числе проконтролированной на средствах измерения (СИ), утративших метрологическую точность.
В случае обнаружения несоответствия продукции заказчиком в процессе применения и предъявления претензий по качеству должны быть описаны действия по немедленному получению необходимой информации от заказчика, проведен анализ несоответствия, результат анализа и принятое решение сообщены заказчику и, если это необходимо, произведена замена продукции на соответствующую (или другие действия, согласованные с заказчиком). Утилизация и учет забракованной продукции
Там, где это целесообразно, должна быть описана система учета количества и/или видов несоответствующей продукции. Количество
случаев несоответствия, объемы несоответствующей и забракованной продукции должны входить в показатели эффективности работы процесса и участвовать в работе его владельца при реализации раздела 8.4 «Анализ данных».
<< | >>
Источник: Репин В. В., Елиферов В. Г.. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2013

Еще по теме Управление несоответствующей продукцией:

  1. ПРОБЛЕМА НЕСООТВЕТСТВИЯ, А НЕ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
  2. 2.7. ПОДГОТОВКА ОТЧЁТНОСТИ ПО АУДИТУ. ГРАДАЦИЯ НЕСООТВЕТСТВИЙ
  3. КОНСТРУКТИВНЫЙ ПОДХОД К НЕСООТВЕТСТВИЮ
  4. Несоответствие отпускных и учетных единиц
  5. 2.4.44. Потери в виде стоимости бракованной, утратившей товарный вид, а также нереализованной (морально устаревшей) продукции СМИ и книжной продукции, а также расходы на списание нереализованной продукции СМИ и книжной продукции
  6. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКЦИЕЙ
  7. Несоответствие начальных запросов конечному выбору
  8. 4.8. Анализ причин несоответствий (брака) показателей качества процесса
  9. Планирование и управление готовой продукцией
  10. 11.6. Планирование и управление готовой продукцией
  11. Планирование и управление готовой продукцией
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -