Г.1.1. Моделирование продуктов и бизнес-процессов


Инжиниринг бизнес-процессов начинается со стратегического корпоративного планирования. На этом этапе определяются группы производимых продуктов и базовые корпоративные процессы. Продукты, разумеется, создаются в результате выполнения процессов, а необходимые бизнес-процессы разрабатываются с учетом особенностей данного вида производства.

Термины «прейскурант материалов» и «график работ» хорошо описывают взаимоотношения между моделями продуктов и процессов в промышленном производстве. Это видно из примера, приведенного на рис. 25а. Прейскурант материалов описывает состав готовых продуктов (в данном примере П1 и П2), включающий операции сборки (С) и компоненты (Kl, K2). В графике работ указываются производственные процессы, необходимые для изготовления каждой детали. Иными словами, этот график включает операции (функции), подлежащие выполнению. Графики работ обычно представлены в форме таблиц. Для одного компонента можно описать несколько альтернативных графиков работ. Например, для детали К2 можно задать графики 1 и 2.
Независимые описания продуктов и процессов позволяют связывать один (стандартный) график работ одновременно с несколькими деталями (в приведенном примере график работ 1 отнесен к готовым продуктам П1 и П2). Готовые продукты могут различаться по составляющим компонентам, однако это может не влиять на производственный процесс. Например, в химической промышленности некоторые продукты состоят из идентичных компонентов, которые различаются по цвету. В результате при одинаковой производственной технологии получаются разные продукты. Независимые описания продуктов и моделей процессов, а также возможность их произвольного сочетания — важнейшие условия для устранения избыточности при управлении данными.

Рис. 26а.
Фрагмент диаграммы EPC из модели-прототипа страхования, разработанной фирмой KPMG на базе ARIS

Рис. 26б. Фрагмент диаграммы EPC из модели-прототипа R/3

В производственном секторе детальные описания продуктов и процессов используются только в отношении физических продуктов. Однако в настоящее время усиливается тенденция к поставке физических продуктов в комплексе с услугами. Например, применительно к автомобилю это могут быть услуги по страхованию и финансированию. Подобная ситуация иллюстрируется на рис. 25б, где наряду с графиком работ по созданию физического продукта приведены диаграммы EPC, описывающие процессы создания услуг. Эти диаграммы представляют последовательность функций, необходимых для закрытия страхового полиса или предоставления кредита.
Полное моделирование продуктов и процессов применительно к каждому физическому и нефизическому продукту открывает возможность для унифицированного управления бизнес-процессами. Обязательной предпосылкой для определения стоимости продуктов и согласованного планирования и управления бизнес-процессами является наличие всеобъемлющей процедуры расчета. Позже мы остановимся на этом подробнее. Ключевую роль в производстве продуктов играют не только сами процессы, но и их формы, которые определяют типы создаваемых продуктов. Верхняя диаграмма на рис. 25в представляет различные процессы в создании продукта «питание в ресторанах». Они включают такие функции, как заказ, обслуживание, еда и оплата. Питание же в закусочных состоит из следующих функций: заказ, оплата, (само) обслуживание и еда.
Здесь тип процесса, особенно последовательность функций, существенно влияет на тип продукта. Таким образом, введение новшеств в процесс приводит к созданию нового продукта.
 
<< | >>
Источник: Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 1999

Еще по теме Г.1.1. Моделирование продуктов и бизнес-процессов:

  1. Моделирование бизнес-процессов
  2. Концепции моделирования бизнес-процессов
  3. Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов
  4. Репин В. В., Елиферов В. Г.. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов, 2013
  5. Методология комплексного моделирования бизнес-процессов «КоМПас»
  6. Состав этапов типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов организации
  7. ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
  8. Понятие метода моделирования процессов
  9. Моделирование процессов в нотации DFD
  10. Тема 17. Информационные продукты для бизнеса
  11. Усовершенствование оценки ментальных представлений и моделирование процессов стратегического менеджмента
  12. Ж.1. Реинжиниринг бизнес-процессов на базе модели ARIS Ж. 1.1. Корпоративный инжиниринг, ориентированный на процессы
  13. Процесс создания инновационного продукта
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -