Бизнес-приложения

Бизнес-приложение размещается поверх реляционной базы данных и управляет бизнес-логикой и функциями, ориентированными на претензии по автомобильному страхованию. Оно также обращается к информации в системе на мэйнфрейме и осуществляет ее обновление.
Как показано на приведенной выше архитектурной диаграмме, бизнес-приложе- ние состоит из пяти модулей, каждый из которых содержит множество форм. При разработке этого решения ставилась цель обеспечить высокую степень систематизации, высокий уровень автоматизации и значительное сокращение времени и ресурсов, необходимых для обработки претензий по автомобильному страхованию. Большинство бизнес-приложений системы опирается на прототипы, поэтому процесс их освоения проходит очень гладко и быстро.

Приложения ViewStar

Методология, применявшаяся компанией Methodus для проектирования функций workflow (а значит, ядро бизнеса), основывалась как на лучших образцах практики, так и на критериях, специфичных для объектов AUTOGERE. Была составлена функциональная спецификация с подробным описанием бизнес-потоков, участвующих субъектов, интерфейсов, основных событий, основных функций, критических задач и документов, связанных с функцией обработки претензий по автомобильному страхованию. Было разработано и внедрено более 20 карт ViewStar, которые сегодня находятся в производственной эксплуатации. Ниже приводится пример карты ViewStar workflow, которая оперирует входными данными из пакетов Worldgroup Galacticomm, посылаемых ремонтными мастерскими и внешними аудиторами.

Очередь заданий обработчика Сверка палок

Импорт Worldgroup Получить Источник

атрибуты Worldgroup

І Очередь заданий 1 обработчика

подпретензии Маршрутизатор пула экспертов

Общая или предельная сумма убытков превышена

Очередь заданий Приложение для пула экспертов пула экспертов

Как показано в этом документе, обозначение ViewStar относится к тем приложениям, которые зависят от функций управления документами и работами; они обычно располагаются в левой части экрана оператора. Был разработан ряд специализированных приложений этого типа, в том числе: 1. Приложение для индексирования. Это приложение используют только операторы, отвечающие за функции сканирования и индексирования (в настоящее время работают семь пользователей). Входными данными для этого приложения служат поток графических образов документов, полученных в результате их предварительного сканирования, а также информация, поступающая от сервера RightFax, который постоянно находится в рабочем состоянии и настроен на прямую маршрутизацию документов типа «факс» к этому приложению. Непосредственно в этой точке приложение требует от оператора поручить обработку поступившего документа соответствующему отделу; позже карты workflow идентифицируют на основании индексных критериев, к какому именно типу претензий он относится. В этом приложении имеются и другие общие функции управления документами, такие как добавление/удаление наценок, увеличение/ уменьшение масштаба изображения и разбивка документов, содержащих более одной страницы, что особенно удобно при работе с полученными факсами.

Ниже показан общий вид приложения для индексирования. ОосмгагКо Viaualtea?SD EdjUv

?

*

"1 *>iH ^'^1 S! Ai -J 'iMnj qijJ_j,_: 1_J.LU

DuLurarilD 1 B4cn 3138 PJB 1 b» 2 Qncimrtn 1 de 1 Te» ]"*

BtaMKio кикАги и «cisarrc j?rnw?nL - — f ^Tyftjoi^as«5!

ЫИИИИГ- V*«M л =JECi^iae?

Г.М1* ‘iSn'-

!^T:S3r

^^**22332*^ * ' ” « «MM . ?38S&ati?J*

**?"^<1 - ~Vl II— - «ляжаэв», “ ;ИИ—— :ИИИИДИИИИД1

S'Y'SADM -System Acbunebatar 2. Приложения, ориентированные на обработчиков. Приложение этого типа является основным спутником обработчиков AUTOGERE. Интерфейс приложения позволяет пользователям запрашивать и просматривать претензии; привязывать документ(ы) к той или иной претензии; отправлять документы по факсу и проверять состояние факса; читать и писать меморандумы; датировать меморандумы; изменять атрибуты документов; до-

бавлять документы; импортировать специальные документы, относящиеся к конкретному случаю; отклонять документы для выполнения повторного сканирования и индексирования; удалять документы, передавать новые претензии. Эти функции включены в пять приложений, используемых следователями, отделом возмещения, юридическим отделом, отделом вознаграждения за спасение имущества и аккредитованными провайдерами. Приложения работают только с копиями оригиналов претензии и подпретензий, и каждое приложение имеет одну очередь. В этом случае обработка изображений документов и очередь работ носят вполне обычный характер, следовательно, этот интерфейс должен допускать широкую комбинацию типов представлений и функций. Для примера покажем один экран этого приложения, чтобы продемонстрировать возможность просмотра документов в разных ракурсах и с высоким уровнем детализации описания.

3.

Прикладной модуль просмотра. Этот модуль позволяет просматривать очереди претензий и (или) подпретензий или библиотеки Уюу^^аг для поиска документов.

4.

Приложение пула экспертов. Приложение этого типа служит для утверждения оценки размера ущерба, оценки общей суммы убытков, запроса дополнительных документов, назначения следователя и пересылки ему работы. Кроме того, это приложение позволяет экспертам просматривать цифровые фотоснимки, сделанные ремонтными мастерскими или внешними аудиторами. На следующем экране показан фрагмент приложения пула экспертов.

Ъ>м1ъ

»асОнройпэт K-s.nr., |™П5537 (5ЙЖМ1Ч0:В[Л||ДЙ«|)*а)Ч о

Каждое из этих приложений имеет связанную с ним карту автоматизации бизнес-процессов (ВРА) или множество карт, описывающих бизнес-процесс, логику потоков и интерфейсы.

Система обработки претензий AUTOGERE поддерживает также функциональные возможности манипулирования претензиями, которые отсутствовали в системе Back Office на мэйнфрейме IBM, но которые необходимы для реализации упреждающего принципа обработки претензий. В частности, система обработки претензий AUTOGERE полностью интегрирована с существующей мэйнфреймовой системой Back Office, с которой она обменивается информацией о клиентах и претензиях в реальном времени.

<< | >>
Источник: Фишер Лэйна. . «Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow». Пер с англ. «Весть- Метатехнология». - 432 с.. 2000

Еще по теме Бизнес-приложения:

  1. Приложение 3. Формат резюме и бизнес-предложения инновационного проекта, претендующего на бизнес-ангельское финансирование от инвесторов Ассоциации «Стартовые инвестиции»
  2. Приложение 2 Бизнес-план
  3. Приложение З Бизнес-план
  4. Директор - ответственный за бизнес-приложения
  5. Приложение 5. Бизнес-план создания реабилитационного центра
  6. Приложение III Основные инструменты бизнес-ТРИЗ
  7. Приложение 1 Возможные задания и вопросы к курсу «Бизнес-планирование»
  8. Приложение 1 Путеводитель для составления бизнес-планов
  9. Приложение 1 Ведущиеинтегрированные бизнес-группы: краткое описание по состоянию на конец 2008 г.
  10. Приложение 2 Российский крупный бизнес: события и тенденции. Годовые обзоры за 2004-2007 гг.
  11. ПРИЛОЖЕНИЕ. ОГРАНИЧЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ БИЗНЕСА
  12. Приложение 4 ПРИМЕРНАЯ ФОРМА БИЗНЕС-ПЛАНА (для самостоятельной работы)
  13. Приложение 2 Тесты для самоконтроля в помощь разработчику бизнес-планов
  14. Приложение 1 Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи
  15. Приложение 4. Методика анализа закеиодательиоге и нормативного обеспечения в иниовациоииом бизнесе (разработана компанией «Академ-Партнер»)
  16. Приложение 2. Формат бизнес- предложеиия инновациоиного проекта, претендующего иа финансирование ранних стадий со стороны членов Национального содружества бизиес-ангелов (СБАР)
  17. Клейтон М. Кристенсен, Майкл Е. Рейнор. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс. — 290 с., 2004
  18. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Примерная форма возражений по акту налоговой проверки
  19. Приложения к главе 5 Приложение 5.1. Компенсационная политика в отношении руководителя отдела продаж
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -